นโยบายความเป็นส่วนตัว

ผู้ให้บริการและช่องทางติดต่อ

ผู้ให้บริการระบบคือ TABLEZUPS (tablezups.com) ติดต่อเรื่องข้อมูลส่วนบุคคลได้ทางช่องทาง “ติดต่อผู้ดูแลระบบ” ที่ท้ายหน้าแรกของเว็บไซต์ (LINE หรืออีเมลของแพลตฟอร์ม) หากเรื่องนั้นเกี่ยวกับการจองหรือบิลของร้านใดร้านหนึ่ง ร้านนั้นเป็นผู้ตอบและแก้ไขได้เร็วที่สุด เพราะข้อมูลอยู่ในหลังบ้านของร้าน

ขอบเขตของนโยบายนี้

นโยบายนี้ใช้กับทุกหน้าของ tablezups.com ได้แก่ หน้าแรกและหน้าบทความ หน้าร้านและหน้าจองโต๊ะ (/v/…) ใบจองและตั๋ว (/b/…) หน้าสั่งอาหารจากโต๊ะและใบเสร็จ (/o/…, /r/…) จอคิว และหลังบ้านของร้าน (/admin/…) รวมถึงแอปแคชเชียร์ของร้าน และข้อความที่ระบบส่งทาง LINE

ข้อมูลที่เก็บ แยกตามบทบาทของคุณ

ลูกค้าที่จองโต๊ะ ซื้อตั๋ว หรือสั่งล่วงหน้า

• ชื่อ-นามสกุลและเบอร์โทรศัพท์ ที่คุณกรอกตอนจอง — ร้านใช้เช็คอินและติดต่อคุณ ชื่อต้องตรงกับบัตรประชาชนของผู้ที่มารับโต๊ะ ตามที่หน้าจองแจ้งก่อนกดยืนยัน
• รูปสลิปโอนเงิน เมื่อการจองมีมัดจำหรือค่าสั่งล่วงหน้า — ใช้ตรวจว่าเงินเข้าบัญชีของร้านจริง ร้านอาจเลือกให้ระบบตรวจอัตโนมัติ (ดู “ผู้ประมวลผลภายนอก”) หรือตรวจด้วยทีมร้านเอง
• สถานะการจอง เวลาจอง เวลาเช็คอิน การยกเลิก การย้ายโต๊ะ และหมายเหตุที่ร้านจดถึงการจองของคุณ
• ประวัติตามเบอร์โทร ร้านเห็นว่าเบอร์นี้เคยจองกับร้านกี่ครั้ง มาตามนัดหรือไม่ และระบบนับ “จองฟรีแล้วไม่มา” ติดต่อกัน — ครบจำนวนที่ร้านตั้ง (ค่าเริ่มต้น 2 ครั้ง) เบอร์จะถูกบล็อกจากการจองออนไลน์ของร้านนั้นชั่วคราว (ค่าเริ่มต้น 7 วัน) ร้านปลดบล็อกได้
• การผูกบัญชี LINE เฉพาะเมื่อคุณกด “รับแจ้งเตือนทาง LINE” — ระบบเก็บรหัสผู้ใช้ LINE ของคุณคู่กับการจอง เพื่อส่งสถานะ ใบจอง และคำเตือนเวลา ยกเลิกได้โดยพิมพ์คำว่ายกเลิกในแชต หรือบล็อกบัญชี LINE ของร้าน
• ที่มาของการจอง ถ้าคุณสแกน QR จากป้ายโปรโมตของร้าน คุกกี้ tu_ref (อายุ 1 วัน เฉพาะหน้าของร้านนั้น) บอกเพียงว่ามาจากป้ายไหน ไม่มีข้อมูลตัวตน

ลูกค้าที่สั่งอาหารจากโต๊ะหรือรับใบเสร็จ

• รายการที่สั่ง จำนวน ราคา และเวลา ผูกกับบิลของโต๊ะ ไม่ต้องกรอกชื่อ ลิงก์สั่งอาหารเปิดได้เฉพาะจาก QR ที่พนักงานพิมพ์ให้โต๊ะคุณ และปิดเมื่อบิลปิด
• ใบเสร็จ/ใบกำกับภาษีอย่างย่อ เปิดจาก QR บนใบเสร็จของคุณเท่านั้น ถ้าขอใบกำกับภาษีเต็มรูป ร้านจะบันทึกชื่อ เลขประจำตัวผู้เสียภาษี และที่อยู่ที่คุณให้ ตามที่กฎหมายภาษีกำหนด
• แต้มสะสม เฉพาะร้านที่เปิดใช้ — แต้มผูกกับเบอร์โทรที่คุณแจ้ง และเห็นได้เฉพาะในร้านนั้น

ทีมร้าน (เจ้าของร้าน พนักงาน ผู้ดูแลการเงิน)

• อีเมล รหัสผ่าน และชื่อ ของบัญชีผู้ใช้ (ระบบยืนยันตัวตนโดย Supabase Auth) ใช้เข้าสู่ระบบและรับลิงก์ตั้งรหัสผ่านใหม่
• บันทึกกิจกรรม ว่าใครทำอะไรกับการจอง บิล สต็อก และการตั้งค่าของร้าน เมื่อไร — ร้านอ่านได้ในหลังบ้าน และเก็บไว้เป็นหลักฐานแม้ร้านถูกลบ
• การแจ้งเตือนในเบราว์เซอร์ (Web Push) เฉพาะเมื่อคุณเปิด — เก็บที่อยู่สำหรับส่งของเบราว์เซอร์นั้น ปิดได้ทุกเมื่อในหน้า “ฉัน”
• เครื่องแคชเชียร์ ที่ร้านลงทะเบียน เก็บรหัสเครื่องและเวลาที่ซิงก์ล่าสุด เพื่อให้ร้านเห็นว่าเครื่องไหนออนไลน์และสั่งปิดเครื่องที่หายได้

ผู้เข้าชมเว็บไซต์

• หน้าแรก หน้าสำหรับแต่ละประเภทร้าน และหน้าบทความ นับ “จำนวนครั้งที่เปิด” และ “จำนวนครั้งที่กดปุ่ม” เป็นยอดรวมต่อวัน ไม่มีรหัสผู้ใช้ ไม่มีคุกกี้ติดตาม ไม่มีเครื่องมือวิเคราะห์ของบุคคลที่สาม · เพื่อกันการปั่นตัวเลข ระบบจำกัดจำนวนครั้งต่อหมายเลข IP โดยเก็บเฉพาะค่าแฮชชั่วคราว ไม่เก็บหมายเลข IP

คุกกี้และที่เก็บในเบราว์เซอร์

ไม่มีคุกกี้โฆษณาและไม่มีคุกกี้ของบุคคลที่สาม

ผู้ประมวลผลภายนอกที่ข้อมูลอาจถูกส่งไป

ผู้ให้บริการเหล่านี้ประมวลผลตามคำสั่งของระบบเท่านั้น และไม่ได้รับสิทธิ์นำข้อมูลไปใช้เอง ร้านไม่เห็นชื่อผู้ให้บริการตรวจสลิปและโมเดลอ่านรูปในหน้าจอ เพราะคีย์อยู่ที่แพลตฟอร์ม

เก็บนานแค่ไหน

• รูปสลิปมัดจำ ถูกลบอัตโนมัติเมื่อเกิน 90 วัน ส่วนสถานะว่าตรวจผ่านหรือไม่ยังอยู่กับการจอง
• การจอง บิล ใบเสร็จ และบันทึกกิจกรรม อยู่กับร้านตลอดอายุการใช้งานของร้าน ใบกำกับภาษีเก็บตามที่กฎหมายภาษีกำหนด ร้านลบเองไม่ได้
• ร่างใบรับของจากการอ่านรูป ที่ร้านไม่ได้บันทึก ถูกลบใน 2 วัน
• เครื่องแคชเชียร์ เก็บเฉพาะข้อมูล 90 วันล่าสุดของร้านไว้บนเครื่อง
• ร้านที่เลิกใช้ ผู้ดูแลระบบลบร้านถาวรได้เมื่อร้านถูกระงับและไม่มีงานค้าง — ข้อมูลทุกตารางของร้าน ไฟล์ และ (ถ้าร้านเลือก) บัญชีสมาชิกเฉพาะร้านนั้นถูกลบ เหลือเพียงบันทึกกิจกรรมที่ไม่ระบุตัวตนลูกค้า

ใครเป็นผู้ควบคุมข้อมูล

ร้านแต่ละร้านเป็นผู้ควบคุมข้อมูลของลูกค้าของตน (ชื่อ เบอร์ สลิป รายการสั่ง) และมีหน้าที่ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลต่อลูกค้าของร้าน TABLEZUPS เป็นผู้ประมวลผลที่เก็บและแสดงข้อมูลนั้นตามที่ร้านสั่ง และเป็นผู้ควบคุมข้อมูลของบัญชีทีมร้านและของยอดผู้เข้าชมเว็บไซต์

สิทธิของคุณ

ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 คุณมีสิทธิขอเข้าถึง ขอสำเนา ขอแก้ไข ขอลบหรือระงับการใช้ ขอคัดค้าน ถอนความยินยอม และร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

• ลูกค้าของร้าน ติดต่อร้านที่คุณจองหรือสั่ง (เบอร์และ LINE ของร้านอยู่บนหน้าร้านและใบจอง) ร้านแก้ชื่อ-เบอร์ ยกเลิกการจอง และลบหมายเหตุได้จากหลังบ้าน ถ้าร้านไม่ตอบ ติดต่อผู้ดูแลระบบตามช่องทางด้านบน
• ทีมร้าน แก้ชื่อและอีเมลได้ในหน้า “ฉัน” ปิดการแจ้งเตือนได้เอง ขอลบบัญชีได้ที่ผู้ดูแลระบบ (บัญชีที่ยังเป็นสมาชิกร้านอื่นอยู่จะถูกถอดออกจากร้านก่อน)
• การแจ้งเตือน LINE ยกเลิกเองได้ทันทีจากในแชต

เราตอบคำขอภายใน 30 วัน และอาจขอให้ยืนยันตัวตนก่อน (เช่น เบอร์โทรที่ใช้จอง) เพื่อไม่ให้ข้อมูลของคุณถูกเปิดให้ผู้อื่น

ผู้เยาว์

ระบบนี้ให้บริการแก่ร้านและลูกค้าทั่วไป ร้านที่จำหน่ายเครื่องดื่มแอลกอฮอล์มีหน้าที่ตรวจอายุที่หน้าร้าน การจองไม่ใช่การยืนยันอายุ

ความปลอดภัย

ข้อมูลส่งผ่านการเชื่อมต่อที่เข้ารหัส (HTTPS) ลิงก์ใบจอง ลิงก์สั่งอาหาร และลิงก์ใบเสร็จเป็นที่อยู่ลับที่คาดเดาไม่ได้ และถูกตั้งไม่ให้เครื่องมือค้นหาจัดเก็บ คีย์ของผู้ให้บริการภายนอกเก็บแบบเข้ารหัสที่แพลตฟอร์ม ทีมร้านเข้าถึงได้เฉพาะข้อมูลของร้านตนและตามบทบาทที่เจ้าของร้านให้

การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เมื่อนโยบายเปลี่ยน เราปรับวันที่ “ปรับปรุงล่าสุด” ที่หัวหน้านี้ การเปลี่ยนแปลงที่กระทบสิทธิของคุณอย่างมีนัยสำคัญจะแจ้งทีมร้านผ่านหลังบ้านล่วงหน้า