POS ออฟไลน์: เน็ตร้านล่ม ขายต่อได้จริงไหม ต้องดูอะไร

เน็ตร้านล่มไม่ใช่เหตุการณ์หายาก สายไฟเบอร์โดนรถชน เราเตอร์ค้าง ผู้ให้บริการมีปัญหาทั้งเขต ช่วงที่แย่ที่สุดคือเย็นวันศุกร์ที่ร้านเต็ม และนั่นคือจังหวะที่ POS บนคลาวด์ส่วนใหญ่ขึ้นหน้าว่าง "กำลังเชื่อมต่อ…"

เน็ตล่มแล้ว POS ทั่วไปหยุดอะไรบ้าง

POS ที่เป็นหน้าเว็บหรือแอปที่ทุกการกดต้องถามเซิร์ฟเวอร์ จะหยุดเกือบทุกอย่าง: เปิดบิลไม่ได้ เพิ่มรายการไม่ได้ ปิดบิลไม่ได้ และที่เจ็บที่สุด — พิมพ์ครัวไม่ได้ เพราะคำสั่งพิมพ์วิ่งผ่านคลาวด์ ร้านจึงกลับไปตะโกนออเดอร์และจดกระดาษ พอเน็ตกลับต้องมานั่งคีย์ย้อนหลัง ซึ่งเป็นช่วงที่บิลหายและเงินไม่ตรงบ่อยที่สุด

POS บางตัว "ออฟไลน์ได้" แบบจำกัด: เก็บบิลไว้ในเครื่องแล้วส่งทีหลัง แต่ออกเลขใบเสร็จไม่ได้ (เลขอยู่ที่เซิร์ฟเวอร์) หรือพิมพ์ได้แต่รับเงินโอนไม่ได้ ควรรู้ว่าตัวที่ดูอยู่เป็นแบบไหน

หลักการเดียวที่ทำให้ออฟไลน์ได้จริง: เครื่องเดียวเป็นเจ้าของบิล

ระบบของเราเลือกตั้งแต่วันแรกว่า เครื่องแคชเชียร์หนึ่งเครื่อง (แท็บเล็ต Android) เป็นเจ้าของบิลของร้าน เมนู ราคา โต๊ะ บิลที่เปิดอยู่ และบิลย้อนหลัง 90 วัน ถูกเก็บในฐานข้อมูลในเครื่องนั้น และซิงก์กับคลาวด์เป็นเหตุการณ์ (เพิ่มรายการ ส่งครัว ส่วนลด ปิดบิล) ที่ต่อท้ายกันไปเรื่อย ๆ ไม่มีการเขียนทับ

ผลสองอย่างตามมา:

• เมื่อเน็ตล่ม เครื่องแคชเชียร์ไม่รู้สึกอะไร ทุกอย่างที่มันทำอยู่แล้วทำในเครื่อง รวมถึงการพิมพ์ — แอปคุยกับเครื่องพิมพ์ครัวและใบเสร็จผ่านวงแลนของร้านโดยตรง ไม่ผ่านคลาวด์ ขอแค่เราเตอร์ยังมีไฟ (เน็ตล่มไม่ได้แปลว่าแลนล่ม)
• เลขที่ใบเสร็จไม่ซ้ำแม้ออฟไลน์ เพราะมีเครื่องเดียวที่ออกเอกสารได้ เลขจึงรันต่อเนื่องในเครื่องนั้นโดยไม่ต้องถามใคร เมื่อเน็ตกลับ เหตุการณ์ทั้งหมดถูกส่งขึ้นคลาวด์ตามลำดับ หลังบ้านและมือถือพนักงานเห็นบิลครบเหมือนไม่เคยหายไป

ข้อแลกเปลี่ยนที่ยอมรับ: ร้านมีแคชเชียร์ได้เครื่องเดียว (รองรับหลายเครื่องในร้านเดียวยังไม่ทำ) และสิ่งที่ "เปลี่ยนเงิน" — ปิดบิล รับเงิน ยกเลิกรายการที่ส่งครัวแล้ว ออกเอกสาร — ทำได้เฉพาะที่เครื่องนี้ มือถือพนักงานทำได้แค่สั่งและขอยกเลิก

อะไรทำได้ตอนออฟไลน์ อะไรต้องรอเน็ต

จุดที่ควรรู้: ลูกค้าที่สั่งจาก QR บนโต๊ะใช้อินเทอร์เน็ตของมือถือตัวเอง ไม่ใช่ของร้าน ตอนเน็ตร้านล่ม ลูกค้าจึงยังสั่งได้ตามปกติ ออเดอร์ไปรอที่คลาวด์ ทันทีที่เครื่องแคชเชียร์กลับมาออนไลน์ ออเดอร์เหล่านั้นเข้าคิว "รอรับ" ให้พนักงานกดส่งครัว ไม่หาย

และกรณีเดียวที่ต้องให้คนตัดสิน: มือถือพนักงานสั่งค้างไว้ตอนเน็ตล่ม แล้วแคชเชียร์ปิดบิลโต๊ะนั้นไปก่อน รายการที่มาช้าจะเข้าคิว "บิลที่ต้องตรวจ" ไม่แก้บิลที่ปิดและออกเอกสารแล้ว

สิ่งที่ร้านต้องเตรียมเองสองอย่าง

แลนที่ไม่ขึ้นกับเน็ต — เครื่องพิมพ์และแท็บเล็ตต่อเราเตอร์ตัวเดียวกัน ถ้าใช้สาย LAN กับเครื่องพิมพ์จะนิ่งกว่า Wi-Fi และเราเตอร์ส่วนใหญ่ยังทำงานเป็นสวิตช์แลนได้แม้ขาเน็ตขาด ลองถอดสายเน็ตออกจากเราเตอร์แล้วกด "ทดสอบพิมพ์" ดูสักครั้งก่อนเปิดร้าน

เครื่องสำรองไฟเล็ก ๆ ให้เราเตอร์และเครื่องพิมพ์ — เพราะไฟดับคือสาเหตุอันดับหนึ่งที่เน็ตล่ม แท็บเล็ตมีแบตอยู่แล้ว แต่เราเตอร์กับเครื่องพิมพ์ไม่มี UPS ขนาดเล็กราคาไม่กี่ร้อยบาทพอให้ปิดบิลโต๊ะที่เหลือและพิมพ์ใบเสร็จได้

คำถาม 5 ข้อที่ควรถามผู้ขาย POS ก่อนซื้อ

1. ถ้าถอดสายเน็ตออกตอนนี้ เปิดบิลใหม่และเพิ่มรายการได้ไหม (ไม่ใช่แค่ดูบิลเดิม)
2. พิมพ์ครัวและใบเสร็จได้ไหมโดยไม่มีเน็ต — คำสั่งพิมพ์วิ่งผ่านคลาวด์หรือวิ่งในแลน
3. เลขที่ใบเสร็จยังรันต่อได้ไหม และเมื่อเน็ตกลับเลขจะไม่ชนกันแน่หรือ
4. รับเงินสดปิดบิลได้ไหม และบิลที่ปิดออฟไลน์ขึ้นรายงานยอดขายวันนั้นครบไหมเมื่อซิงก์
5. ถ้าเน็ตล่มทั้งวันจะเกิดอะไร — ข้อมูลเก็บในเครื่องได้นานแค่ไหน และมีเงื่อนไขอะไรที่ทำให้แอปล็อก

คำตอบของเราต่อห้าข้อนี้คือ ได้ / ได้ผ่านแลน / ได้และไม่ชนเพราะเครื่องเดียวออกเลข / ได้และขึ้นครบ / ทำงานได้ทั้งวันและนานกว่านั้น เครื่องเก็บข้อมูล 90 วันล่าสุดของร้านไว้เสมอ

ดูว่าเครื่องแคชเชียร์ทำงานอย่างไรในหน้าTABLEZUPS สำหรับร้านอาหาร สเปกแท็บเล็ตและเครื่องพิมพ์ที่ใช้ได้อยู่ในคู่มืออุปกรณ์ POS และเครื่องพิมพ์ และวิธีใช้เครื่องแคชเชียร์วันแรกอยู่ที่แคชเชียร์