งานของผู้ดูแลระบบหลายอย่างเป็น “มือ” หรือ “กึ่งมือ” โดยตั้งใจ หน้านี้อธิบายที่มา (รายละเอียดเต็มใน Docs/DESIGN.md และ Docs/adr/)
ทำไมร้านสมัครเองได้ แต่ต้องรอผู้ดูแลระบบอนุมัติ (ADR-0009)
ร้านใหม่ต้องมีบัญชีรับเงินที่ถูกต้องและคนดูแล การเปิดให้เปิดร้านทันทีทำให้มีร้านปลอมรับมัดจำจากลูกค้าได้ จึงให้ผู้สมัครกรอกข้อมูลเอง (ลดงานผู้ดูแลระบบ) แล้วผู้ดูแลระบบกดอนุมัติเป็นด่านเดียว — อนุมัติแล้วระบบสร้างร้านและตั้งผู้สมัครเป็น Owner ให้ทันที
ทำไมมีแพ็กเกจฟรีที่ไม่หมดอายุ และ PRO = รายเดือน + เครดิตต่อสลิป (ADR-0010)
ร้านเล็กใช้ระบบจองได้โดยไม่เสียอะไรและตรวจสลิปเองได้ ส่วนร้านที่อยากให้ระบบตรวจสลิปให้ จ่ายค่าบริการรายเดือนและค่าตรวจรายใบซึ่งเป็นต้นทุนจริงของแพลตฟอร์ม (Thunder) ระบบหักเครดิตเฉพาะครั้งที่ Thunder ตรวจสำเร็จจริง และไม่มีวันปิดร้านเพราะเรื่องเงิน — หมดอายุ/เครดิตหมดแค่กลับไปตรวจมือ จึงไม่มีร้านไหนถูกตัดกลางคืน
ทำไมผู้ดูแลระบบเป็นคนวาง Thunder key (ADR-0011)
Thunder ไม่มี API สร้าง branch/key จึงต้องมีคนทำในพาแนล และเมื่อแพลตฟอร์มคิดค่าตรวจรายใบ key ก็ควรเป็นของแพลตฟอร์ม (ร้านไม่ต้องสมัคร Thunder เอง) ร้านเห็นแค่ 4 ตัวท้ายและโควตา
ทำไมค่าบริการชำระด้วยสลิป ไม่ใช่ payment gateway (ADR-0001, ADR-0012)
หลักเดียวกับมัดจำ: พร้อมเพย์เข้าบัญชีตรง ไม่มีค่าธรรมเนียม ไม่ต้องสมัครในนามธุรกิจ ระบบตรวจ หลักฐาน ด้วย key ของแพลตฟอร์มเอง ผ่านครบ (ผู้รับ ยอดตรง เวลาในกรอบ ไม่ซ้ำ) → เติมวัน/เครดิตทันที ไม่ผ่านให้คนดูที่ “แพ็กเกจร้าน” ราคาถูกบันทึกลงคำสั่งซื้อตอนสั่ง เปลี่ยนราคาทีหลังไม่กระทบใบที่กำลังจ่าย
ทำไมลูกค้าไม่มีบัญชี ไม่มี OTP ไม่มีการแจ้งเตือน (ADR-0003)
ลูกค้ากลางคืนต้องการจองให้จบใน 2 นาทีบนมือถือ บัญชี/OTP เพิ่มขั้นตอนและค่า SMS ระบบจึงใช้ ลิงก์ใบจอง ลับเป็นสิทธิ์เข้าถึง และให้ลูกค้าบันทึกรูปใบจองเอง
ข้อจำกัดที่ยอมรับ
- ต้องมีคนวาง key ให้ร้าน PRO และตัดสินสลิปค่าบริการที่ระบบตัดสินเองไม่ได้
- ไม่มีใบเสร็จ/ใบกำกับจากระบบ (ประวัติการชำระในหน้าแพ็กเกจของร้านเป็นหลักฐาน)
- ถ้า Thunder ล่ม ทุกร้านตรวจสลิปมือพร้อมกัน (ระบบ retry ให้เอง) และสลิปค่าบริการรอคุณกด “ตรวจอีกครั้ง”