คู่มือสำหรับพนักงาน
หน้าคืนนี้ ตรวจสลิป เช็คอิน ปล่อยโต๊ะ จองมือ
เริ่มต้นทำตามทีละขั้นครั้งแรก
วิธีทำแก้งานที่ต้องทำตอนนี้
- เข้าสู่ระบบ ลืมรหัสผ่าน เปลี่ยนรหัสผ่านอ่านจบแล้วคุณจะเข้าสู่ระบบได้ทุกกรณี: รหัสชั่วคราว อีเมลเชิญ ลิงก์รีเซ็ต และลืมรหัสผ่าน
- เช็คอินลูกค้าอ่านจบแล้วคุณจะเช็คอินลูกค้าได้ใน 1 นาที ทั้งแบบสแกน QR และพิมพ์รหัส และรู้ว่าต้องตรวจอะไรก่อนกด
- ตรวจสลิปในคิวสลิปอ่านจบแล้วคุณจะอนุมัติหรือปฏิเสธสลิปที่ระบบยืนยันเองไม่ได้ โดยไม่ปล่อยโต๊ะผิดคน
- แจ้งเตือนเมื่อมีสลิปเข้าคิวอ่านจบแล้วคุณจะรู้ทันทีเมื่อมีสลิปรอตรวจ ทั้งตอนเปิดแอปอยู่และตอนปิดแอปแล้ว
- รายการรอคิวเมื่อคืนเต็มอ่านจบแล้วคุณจะเห็นว่าใครลงชื่อรอคิว โทรกลับหรือจองมือให้ และปิดรายการที่จบแล้ว
- ปล่อยโต๊ะลูกค้าที่ไม่มาอ่านจบแล้วคุณจะปล่อยโต๊ะได้ถูกเวลา รู้ว่ามัดจำถูกริบเมื่อไร และเมื่อไรควรใช้ “ปล่อยก่อนเวลา”
- จองมือให้ลูกค้า (โทรจอง / walk-in)อ่านจบแล้วคุณจะจองให้ลูกค้าที่โทรมาหรือเดินเข้าร้านได้ใน 1 นาที และรู้ว่ากรณีไหนต้องติ๊กยืนยัน
- ย้ายโต๊ะให้ลูกค้าอ่านจบแล้วคุณจะย้ายการจองไปโต๊ะว่างได้แม้เลยเวลาปิดรับจอง โดยลูกค้าใช้ใบจองเดิมต่อได้
- ยกเลิกการจอง (และบันทึกว่าคืนเงิน)อ่านจบแล้วคุณจะยกเลิกการจองพร้อมหมายเหตุที่ลูกค้าเห็น และรู้ว่าต่างจากปล่อยโต๊ะอย่างไร
- ลูกค้าทำลิงก์ใบจองหายอ่านจบแล้วคุณจะยืนยันตัวลูกค้าและออกลิงก์ใบจองใหม่ให้ได้อย่างปลอดภัย
- ใช้เครื่องแคชเชียร์: เปิดบิล สั่งอาหาร ส่งครัว รับเงิน ปิดยอดช่วงอ่านจบแล้วคุณจะเปิดบิลจากโต๊ะ/การจอง/กลับบ้าน สั่งพร้อมตัวเลือก ส่งครัว ดูจอครัว ยกเลิกรายการ ให้ส่วนลด ย้ายโต๊ะ รวม/แยกบิล รับเงินและปิดบิลพร้อมใบเสร็จ ปิดยอดช่วง และทำงานต่อได้เมื่อไม่มีเน็ต
- สั่งอาหารจากมือถือพนักงานอ่านจบแล้วคุณจะเปิดโต๊ะ สั่งอาหารเข้าบิลจากมือถือ ขอยกเลิกรายการ และรู้ว่ารายการไปไหนเมื่อเน็ตหลุด
- ค้นประวัติจองและส่งออก CSVอ่านจบแล้วคุณจะหาการจองย้อนหลังด้วยตัวกรอง เปิดรายละเอียด และส่งออกเป็นไฟล์ Excel ได้
- ปฏิทินจอง: เปิด/ปิดรับจอง และปิดโต๊ะเฉพาะคืนอ่านจบแล้วคุณจะเปิดรับจองรายคืน ปิดรับจองคืนที่มีอีเวนต์ ปิดบางโต๊ะเฉพาะคืน และรู้ว่าทำไมการขายหน้าร้านไม่เกี่ยวกับหน้านี้
- แก้ปัญหาหน้างาน (พนักงาน)สถานการณ์ที่เจอบ่อยหน้าร้านและวิธีจัดการทีละข้อ
อ้างอิงความหมายของทุกปุ่ม สถานะ และค่า
- หน้า “บัญชีของฉัน” และร้านที่ดูแลทุกอย่างบนหน้าแรกหลังเข้าสู่ระบบ: การ์ดร้าน ป้ายแพ็กเกจ บัญชี และ User ID
- อ่านหน้า “คืนนี้”แถบเตือน ตัวเลขสถิติ หมวดรายการ สีโต๊ะบนผัง และปุ่มในแต่ละแถว — ทุกอย่างที่หน้าคืนนี้บอกคุณ
- เหตุผลที่สลิปไม่ผ่านอัตโนมัติ และควรทำอะไรความหมายของทุกเหตุผลที่ระบบตรวจสลิปแสดงในคิวสลิป พร้อมสิ่งที่พนักงานควรทำ
- เบอร์ที่บล็อก: อ่านและอธิบายให้ลูกค้าตารางเบอร์ที่ถูกระงับ เบอร์ที่เสี่ยง และประวัติ — พนักงานดูได้ เจ้าของร้านเป็นคนบล็อก/ปลด
- สถานะการจองและสิ่งที่พนักงานทำได้จากสถานะไหน กดปุ่มอะไรได้ ผลต่อโต๊ะและมัดจำ และชื่อรายการในบันทึกกิจกรรม (Audit)
- ข้อความแจ้งเตือนทั้งหมด (พนักงาน)ทุกข้อความในหน้าเข้าสู่ระบบ เช็คอิน คิวสลิป จองมือ และปฏิทินจอง พร้อมความหมายและสิ่งที่ควรทำ