คำตอบสั้น ๆ สำหรับเรื่องที่ถามกันบ่อย ค่าเวลาและจำนวนเงินเป็นค่าเริ่มต้น ร้านแต่ละแห่งตั้งเองได้
ปุ่ม “จองโต๊ะเลย” ไม่ขึ้น หรือขึ้นว่าปิดรับจอง
- “ร้านปิดรับจองออนไลน์ชั่วคราว กรุณาติดต่อร้านโดยตรง” — ร้านยังไม่ได้ตั้งค่ารับเงิน หรือแพ็กเกจของร้านหมดอายุ → ติดต่อร้าน
- “ยังไม่มีคืนที่เปิดให้จอง กรุณาติดตามประกาศจากร้าน” — ร้านยังไม่เปิดคืนไหน
- “คืนนี้ปิดรับจองออนไลน์แล้ว (หลัง 19:30 น.) — walk-in ติดต่อหน้าร้าน” — เลยเวลาปิดรับจองของคืนนี้ ยังจองคืนอื่นได้
โต๊ะสีเหลือง “รอชำระ” จะว่างไหม
มีคนกำลังโอนมัดจำอยู่ ถ้าเขาไม่แนบสลิปภายในเวลาที่ร้านให้ (10 นาที + ผ่อนผัน 30 นาที) โต๊ะจะกลับมาเป็นสีเขียว หน้าเลือกโต๊ะอัปเดตเองทุก 10 วินาที ป้ายบนโต๊ะบอกว่า “อาจว่างใน ~N นาที ถ้าไม่ชำระ”
อยากจองหลายโต๊ะ
1 เบอร์โทรจองได้ 1 โต๊ะต่อคืน ให้เพื่อนใช้เบอร์ของตัวเองจองโต๊ะที่เหลือ หรือโทรหาร้านให้ “จองมือ” หลายโต๊ะให้ (ร้านรับมัดจำเองได้)
โอนแล้วแต่ใบจองขึ้น “หมดเวลาชำระ”
ติดต่อร้านพร้อมส่งสลิปและรหัสจอง ร้านจองมือให้และบันทึกยอดที่โอนได้ อย่ากด “จองใหม่” แล้วโอนซ้ำ
โอนเกินหรือโอนขาด
- โอนเกิน — ผ่านได้ (ระบบหรือร้านยืนยันตามปกติ) ส่วนเกินเป็นส่วนลดในร้านให้คุณ
- โอนขาด — ใบจองจะเป็น “รอตรวจสลิป” โอนส่วนที่ขาดเพิ่มแล้วแนบสลิปใบที่สอง ร้านจะรวมยอดให้ตอนอนุมัติ
สแกน QR ไม่ได้ หรือแอปธนาคารบอกว่าไม่รองรับ
ลองแท็บ “โอนด้วยเลขบัญชี” (ถ้าร้านเปิด) หรือกด “คัดลอก ID พร้อมเพย์” แล้วโอนเข้าพร้อมเพย์ด้วยยอดตามที่แสดง ถ้ายังไม่ได้ ติดต่อร้าน
ใบจองหาย / ลิงก์หาย
ดู ลืมลิงก์ใบจอง / หาใบจองไม่เจอ — รูปที่บันทึกไว้ใช้เช็คอินได้เลย
มาไม่ทันเวลาปล่อยโต๊ะ
โทรบอกร้านก่อนถึงเวลา ระบบไม่ปล่อยโต๊ะอัตโนมัติ พนักงานเป็นคนตัดสินใจ ถ้าถูกปล่อยแล้ว มัดจำไม่คืน แต่ถ้าโต๊ะยังว่างร้านจองมือให้ได้
เปลี่ยนคนมา หรือเปลี่ยนวัน
- เปลี่ยนคน — แก้ “ชื่อผู้จอง” ในลิงก์ใบจอง (“แก้ชื่อหรือเบอร์ผู้จอง”) ได้จนถึงเช็คอิน ชื่อบนบัตรของคนที่มาต้องตรง
- เปลี่ยนวัน — ทำเองไม่ได้ ติดต่อร้านให้ยกเลิกและจองมือคืนใหม่ (เรื่องมัดจำตกลงกับร้าน)
เบอร์ถูกระงับ
ทิ้งการจองโดยไม่ชำระ 3 ครั้งติดกัน ระบบระงับเบอร์ 1 ชั่วโมงอัตโนมัติ (ร้านระงับเองได้ 1 ชั่วโมงถึง 30 วัน) ข้อความจะบอกเหตุผลและเวลาปลดล็อก ต้องการจองก่อนนั้นให้ติดต่อร้าน
ขอคืนมัดจำ
มัดจำไม่คืนในทุกกรณีตามกติกาของระบบ แต่ใช้เป็นส่วนลดในร้านได้เต็มจำนวน การคืนเงินเป็นดุลยพินิจของร้าน (ร้านทำนอกระบบ) ติดต่อร้านโดยตรง
เปิดจาก LINE แล้วบันทึกรูปใบจองไม่ได้
เบราว์เซอร์ในแอป LINE/Facebook บันทึกไฟล์ไม่ได้ กดค้างที่รูปแล้วเลือก “บันทึกรูปภาพ” หรือเปิดหน้านี้ใน Safari/Chrome จากเมนู ⋯ มุมขวาบน
ระบบจะส่ง SMS หรืออีเมลยืนยันไหม
ไม่ส่ง ใบจองอยู่ที่ลิงก์เท่านั้น จึงต้องกด “บันทึกรูปใบจอง” และเก็บลิงก์ไว้
ร้านนี้จองฟรี ต้องทำอะไรไหม
ไม่ต้องโอน ไม่ต้องแนบสลิป — กดยืนยันแล้วได้ใบจองพร้อม QR ทันที แค่มาก่อนเวลาปล่อยโต๊ะ ถ้าไม่มาให้กด "ไม่มาแล้ว? ยกเลิกการจอง" บนใบจองก่อนเวลานั้น (ไม่มาโดยไม่ยกเลิกหลายครั้ง เบอร์อาจถูกระงับชั่วคราว) — ดู ไม่ไปแล้ว ยกเลิกยังไง