รู้ว่าเมื่อใบจองขึ้น “รอตรวจสลิป” หรือ “สลิปไม่ผ่าน” ต้องรอ ต้องติดต่อร้าน หรือจองใหม่
ระบบยืนยันสลิปอัตโนมัติได้เมื่อ โอนเข้าบัญชีร้าน · ยอดไม่ต่ำกว่ามัดจำ · โอนหลังกดจอง · สลิปไม่เคยใช้มาก่อน — โอนเข้าบัญชีอื่น ยอดขาด หรือโอนก่อนกดจอง (สลิปเก่า) ระบบปฏิเสธทันทีและให้แนบใหม่ (กรณี 3) · เหตุอื่นสลิปจะเข้าคิวให้พนักงานตรวจ (กรณี 1)
กรณี 1: ใบจองขึ้น “โต๊ะยังเป็นของคุณ — รอร้านตรวจสลิป”
แถบสีเหลืองบนใบจองบอกว่า “ปกติไม่กี่ชั่วโมง เปิดหน้านี้ดูอีกครั้งก่อนออกเดินทาง · เร่งด่วน: ติดต่อร้านพร้อมสลิป” — ร้านที่ไม่ได้เปิดระบบตรวจสลิปอัตโนมัติจะให้พนักงานตรวจทุกใบ ไม่ใช่ความผิดของสลิปคุณ
ถ้าเห็นแถบสีฟ้า “ได้รับสลิปแล้ว — ระบบตรวจขัดข้องชั่วคราว” แปลว่าระบบตรวจอัตโนมัติของร้านมีปัญหาชั่วคราว (ล่ม โควตาหมด หรือธนาคารยังไม่ยืนยันรายการ) ระบบจะลองใหม่เอง (ทุก 5 นาทีในชั่วโมงแรก จากนั้นทุก 30–60 นาที) ไม่ต้องส่งสลิปซ้ำ
- ไม่ต้องทำอะไรเพิ่ม โต๊ะยังเป็นของคุณ (ถ้าแถบบอกว่า “ร้านกำลังหาโต๊ะให้” แปลว่าโต๊ะเดิมถูกจองไปแล้ว ร้านจะจัดโต๊ะใหม่ให้)→ สถานะนี้ไม่มีวันหมดอายุเอง ร้านต้องเป็นคนตัดสิน
- เปิดลิงก์ใบจองอีกครั้งก่อนออกเดินทาง→ ถ้าเปลี่ยนเป็น “รอเช็คอิน” ก็มาได้เลย
- ใกล้เวลาแล้วยังไม่เปลี่ยน → ติดต่อร้านด้วยปุ่ม “ติดต่อร้าน” พร้อมส่งสลิป
บอกร้านว่า “รหัสจอง” 6 ตัวของคุณคืออะไร (มุมบนซ้ายของใบจอง)
→ พนักงานอนุมัติจากหน้าคิวสลิปได้ทันที
สาเหตุที่พบบ่อยและระบบยืนยันเองไม่ได้: ร้านยังไม่ได้ซิงก์บัญชีกับระบบตรวจสลิป · ระบบตรวจสลิปของร้านล่มหรือโควตาหมด (ระบบลองใหม่เองเป็นระยะจนถึงประมาณวันครึ่ง) · ธนาคารยังไม่ยืนยันรายการ · โอนมาบางส่วนแล้วหมดเวลาชำระ
กรณี 2: ใบจองขึ้น “สลิปไม่ผ่านการตรวจสอบ: …”
ร้านปฏิเสธสลิปแล้ว เหตุผลที่ร้านเลือกแสดงต่อท้าย (เช่น “สลิปไม่ถูกต้อง”, “ยอดโอนไม่ครบ”, “โอนเข้าบัญชีอื่น”, “สลิปเก่า/ใช้ซ้ำ”) โต๊ะว่างให้คนอื่นทันที · “สลิปเก่า/ใช้ซ้ำ” อาจมาจากระบบเองเมื่อพบภายหลังว่าสลิปใบนั้นยืนยันการจองอื่นไปแล้ว
- ยังไม่ได้โอนจริง หรือโอนผิดบัญชี → กด “จองใหม่” (ถ้ายังไม่เลยเวลาปิดรับจอง) แล้วโอนให้ถูก · เหตุผล “โอนเข้าบัญชีอื่น” และ “สลิปเก่า/ใช้ซ้ำ” อาจมาจากระบบเองทันทีที่ระบบตรวจสลิปของร้านกลับมาตอบ
- โอนถูกต้องแล้วแต่ถูกปฏิเสธ → ติดต่อร้านพร้อมสลิป ร้านจองมือให้ได้และบันทึกยอดที่รับจริง
- มัดจำที่โอนไปแล้วเป็นเรื่องระหว่างคุณกับร้าน ระบบไม่คืนเงินอัตโนมัติ
กรณี 3: ส่งสลิปแล้วขึ้นข้อความสีแดง (สลิปถูกปฏิเสธ แนบใหม่ได้)
โต๊ะยังเป็นของคุณจนหมดเวลาชำระ/ผ่อนผัน ระบบไม่ได้ปล่อยโต๊ะ — แก้ตามข้อความแล้วแนบสลิปใหม่ได้เลย แต่ถ้าสลิปไม่ผ่านครบ 3 ครั้ง (อ่านไม่ได้ / โอนเข้าบัญชีอื่น / ใช้ซ้ำ) ระบบจะยกเลิกการจองและปล่อยโต๊ะทันที (ข้อความสุดท้ายในตาราง) ถ้าโอนเข้าร้านจริงให้ติดต่อร้านพร้อมสลิป พนักงานจองให้ได้
| ถ้าเห็นข้อความนี้ | แปลว่า | ให้ทำ |
|---|---|---|
| “หมดเวลาชำระและช่วงผ่อนผันแล้ว โต๊ะถูกปล่อยให้ผู้อื่น หากโอนเงินไปแล้วกรุณาติดต่อร้านพร้อมสลิป” | หมดทั้งเวลาชำระและช่วงผ่อนผัน โต๊ะถูกปล่อยแล้ว | ถ้าโอนไปแล้วให้ติดต่อร้านพร้อมสลิป · ถ้ายังไม่โอนให้จองใหม่ |
| “สลิปนี้ถูกใช้ยืนยันการจองอื่นไปแล้ว” | สลิปใบนี้ (เลขอ้างอิงเดียวกัน) ถูกใช้ยืนยันการจองอื่นไปแล้ว — ระบบอ่านเลขอ้างอิงจาก QR บนสลิปได้เอง จึงบอกได้ทันทีแม้ระบบตรวจสลิปของร้านล่มอยู่ | แนบสลิปของรายการโอนที่ถูกต้อง — โอนใหม่ถ้าจำเป็น |
| “อ่านสลิปไม่ได้ กรุณาอัปโหลดรูปสลิปเต็มใบที่เห็น QR ชัดเจน” | ระบบอ่าน QR บนสลิปไม่ได้ (รูปตัด เบลอ หรือไม่ใช่สลิป) | แคปหน้าจอสลิปเต็มใบจากแอปธนาคารแล้วแนบใหม่ (ลองได้ 3 ครั้ง) |
| “สลิปนี้โอนเข้าบัญชีอื่น ไม่ใช่บัญชีของร้าน — ตรวจชื่อ/เลขบัญชีผู้รับบนสลิปให้ตรงกับ QR ของร้าน แล้วแนบสลิปที่โอนเข้าร้าน” | ระบบตรวจสลิปยืนยันว่ารายการโอนนี้เข้าบัญชีที่ไม่ใช่ของร้าน — ระบบปฏิเสธเอง โต๊ะยังกันไว้ให้จนหมดเวลาชำระ | ตรวจชื่อ/เลขบัญชีผู้รับบนสลิปกับ QR ของร้าน ถ้าโอนผิดจริงให้โอนเข้าร้านแล้วแนบใบใหม่ · โอนถูกแล้วยังโดนปฏิเสธ 3 ครั้ง ระบบจะส่งให้พนักงานดูเอง |
| “ยอดในสลิปน้อยกว่ามัดจำ” | โอนเข้าร้านถูกต้องแต่ยอดน้อยกว่ามัดจำ ข้อความจริงบอกยอดที่ขาด — เงินที่โอนแล้วระบบจำไว้ | โอนเพิ่มเท่ายอดที่ขาดแล้วแนบสลิปใบใหม่ ระบบรวมยอดให้เองและยืนยันทันทีเมื่อครบ (เวลาชำระยังนับถอยหลังอยู่) |
| “สลิปนี้โอนก่อนกดจอง — ใช้ได้เฉพาะรายการโอนหลังกดจองเท่านั้น สลิปเก่าหรือรายการที่เคยจ่ายร้านเรื่องอื่นใช้ไม่ได้ โอนใหม่แล้วแนบ” | เวลาโอนบนสลิปอยู่ก่อนเวลากดจอง (เผื่อ 5 นาที) — สลิปเก่า หรือรายการที่เคยจ่ายร้านเรื่องอื่น ระบบไม่รับเพราะกันเอาสลิปเก่ามาวนจอง ข้อความจริงบอกทั้งเวลาโอนและเวลากดจอง | โอนใหม่หลังกดจองแล้วแนบสลิปใบใหม่ · ถ้าตั้งใจโอนไว้ล่วงหน้าเพื่อการจองนี้ ให้ติดต่อร้านพร้อมสลิป |
| “เวลาโอนบนสลิปอยู่ในอนาคต สลิปนี้ใช้ไม่ได้ — แนบสลิปจริงจากแอปธนาคาร” | เวลาโอนบนสลิปอยู่ในอนาคตเกิน 5 นาที — สลิปถูกแก้ไข หรือนาฬิกาผิด | แนบสลิปจริงจากแอปธนาคาร ถ้าเป็นของจริงให้ติดต่อร้าน |
| “สลิปไม่ผ่านการตรวจ 3 ครั้ง การจองถูกยกเลิกและโต๊ะถูกปล่อยแล้ว — ถ้าโอนเข้าร้านจริง กรุณาติดต่อร้านพร้อมสลิป” | สลิปไม่ผ่านการตรวจครบ 3 ครั้ง (อ่านไม่ได้/โอนเข้าบัญชีอื่น/ใช้ซ้ำ) ระบบยกเลิกการจองและปล่อยโต๊ะให้คนอื่นแล้ว — สลิปที่ไม่ผ่านจะไม่กันโต๊ะไว้ | ถ้าโอนเข้าร้านจริง ติดต่อร้านพร้อมสลิป พนักงานตรวจด้วยตาแล้วจองมือให้ได้ · ถ้ายังไม่โอนให้จองใหม่ด้วยสลิปที่ถูกต้อง |