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选桌与预订时
| 提示 | 含义 | 处理方式 |
|---|
| 找不到该店铺 | 店铺链接错误或店铺已被删除 | 检查店铺提供的网址，或从系统首页打开 |
| 店铺暂停在线预订，请直接联系店铺 | 店铺尚未设置收款渠道，或套餐已到期 / 被暂停 | 直接联系店铺 — 已有预订仍然有效 |
| 该晚尚未开放预订 | 店铺尚未开放该晚 | 选择其他晚上或联系店铺 |
| 该晚的在线预订已截止，请联系店铺 | 已过预订截止时间（默认 19:30） | 致电店铺现场安排，或预订其他晚上 |
| 找不到所选餐桌 | 餐桌已被删除或停用 | 刷新后重新在平面图上选桌 |
| 该餐桌今晚不开放 | 店铺当晚关闭了该餐桌（例如有活动） | 选择其他绿色餐桌 |
| 该餐桌刚被预订，请选择其他餐桌 | 有人抢先一步订了这张桌 | 选择其他绿色餐桌并重新确认 |
| 此手机号今晚已有预订（每个手机号每晚限订一桌） | 此手机号今晚已有有效预订 | 从链接或“查找预订”打开原预订 · 需要多桌请联系店铺 |
| 此手机号已被暂时限制预订 — 原因：… · 将于 … 自动解除（约 … 后）。如需提前预订，请联系店铺 | 完整的限制提示，含原因和解除时间 | 等到指定时间，或请店铺手动预订 |
| 信息不正确 | 表单信息不完整或格式错误 | 检查姓名（2–80 个字符）和 10 位泰国手机号后重新提交 |
| 预订操作过于频繁，请稍后再试 | 本设备/网络 10 分钟内发起预订超过 5 次 | 稍候 · 若已有预订请打开原预订 |
| 缺少：请在平面图上选择餐桌 | 未选餐桌就点击了“核对信息” | 点击平面图上的绿色餐桌或从列表选择 |
| 缺少：所选餐桌刚被预订，请选择其他餐桌 | 所选餐桌已被他人预订 | 选择其他餐桌 |
| 缺少：请输入姓名（至少 2 个字符） | 姓名过短（姓名栏下方有相同提示） | 按证件填写姓名 |
| 缺少：泰国手机号，10 位数字，以 06/08/09 开头 | 手机号不完整或不是泰国手机号（手机号栏下方有相同提示） | 输入以 06/08/09 开头的 10 位号码 |
| 请确认预订人姓名与身份证或护照一致 | 未经过“确认前请核对”框就提交（一般不会发生） | 点击“核对信息”，再点击“确认并付款” |
| 请输入至少 2 个字符的姓名 | 姓名过短 | 按证件填写姓名（2–80 个字符） |
| 请输入手机号 | 不是 10 位泰国手机号 | 输入以 06/08/09 开头的 10 位号码 |
| 餐桌 … 刚被预订，请在平面图上选择其他餐桌 | 填写信息时所选餐桌被他人预订 | 点击其他绿色餐桌 |
| 没有适合 … 人的空桌 — 试试其他晚上或联系店铺 | 今晚没有能容纳该人数的餐桌 | 减少人数、选择其他晚上或联系店铺 |
| 今晚的在线预订已截止（… 之后）— 现场散客请到店咨询 | 今晚已过截止时间 | 联系店铺或预订其他晚上 |
| 尚无开放预订的晚上，请关注店铺公告 | 店铺尚未开放任何晚上供提前预订 | 关注店铺公告 |
转账与上传凭证时
| 提示 | 含义 | 处理方式 |
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| 付款时限和宽限期均已结束，餐桌已释放给他人。如您已转账，请携带凭证联系店铺 | 付款时限和宽限期均已结束 | 已转账 → 携带凭证联系店铺 · 未转账 → 重新预订 |
| 此凭证已用于确认其他预订 | 同一凭证（同一参考号）已确认了其他预订 | 上传正确转账的凭证 — 必要时重新转账 |
| 无法读取凭证，请上传能清楚看到二维码的完整凭证 | 无法读取凭证上的二维码（被裁剪、模糊或不是凭证） | 在银行 App 中截取完整凭证后重新上传（可尝试 3 次） |
| 凭证上传多次失败，请联系店铺 | 连续 3 次上传了无法读取的凭证 | 携带凭证联系店铺，由店员审核 |
| 找不到该预订 | 预订链接错误、已取消，或店铺已重新生成链接 | 打开保存的图片，或用手机号 + 预订码“查找预订” |
| 当前预订状态无法执行此操作 | 当前状态不允许此操作（如核销后更换餐桌） | 查看凭据上的状态，如需更改请联系店铺 |
| 请选择凭证图片 | 尚未选择图片 | 点击“📷 选择凭证图片 / 截图” |
| 仅支持 JPG、PNG、WebP 文件 | 文件不是图片 | 将凭证截图为图片 |
| 文件超过 4 MB，请截图凭证而不是拍照 | 图片过大 | 用截图代替拍照 |
| 凭证发送失败（系统暂时故障）— 图片仍在，请再按一次发送。如仍失败，请携带凭证联系店铺 | 文件存储暂时故障，所选图片仍在表单中 | 再次点击“发送凭证以确认预订”· 仍失败 → 携带凭证联系店铺 |
| 店铺尚未设置收款渠道，请联系店铺 | 店铺尚未在系统中填写 PromptPay / 银行账号 | 使用凭据底部的联系按钮 — 若店铺未设置联系方式，会看到“店铺尚未提供在线联系方式 — 请到店咨询” |
| 付款时间已结束 — … 分钟宽限期 | 付款时限已结束，但宽限期内仍可上传凭证（二维码隐藏） | 已转账 → 上传凭证 · 未转账 → 点击“取消预订…”后重新预订 |
| 定金仅支持通过泰国银行 App 或 PromptPay 转账。没有泰国银行账户？请联系店铺预订并到店以现金支付 | 在英文/中文界面付款时显示 | 使用泰国银行 App，或联系店铺 |
预订凭据上的状态提示
| 提示 | 含义 | 处理方式 |
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| 餐桌仍为您保留 — 等待店铺审核凭证 | 凭证已进入店员审核队列（未开启自动审核或自动审核未通过），餐桌仍保留 | 等待，通常几小时 · 紧急请携带凭证联系店铺 |
| 已收到凭证 — 审核系统暂时故障 | 店铺的自动审核系统故障 / 额度用尽 / 银行尚未确认，系统会自动重试 | 无需重发，几分钟后重新打开凭据查看 |
| 预订成功！餐桌 … · … | 预订已确认 | 保存凭据图片，在释放时间前到店 |
| 已于 … 到店，祝您玩得愉快！ | 已领桌 | — |
| 定金付款超时 — 餐桌已释放给他人 | 未按时上传凭证 | 已转账 → 携带凭证联系店铺 · 未转账 →“重新预订” |
| 凭证未通过审核：… — 请联系店铺了解详情 | 店铺拒绝了凭证，餐桌已释放 | 联系店铺，或“重新预订” |
| 因未在 … 前到店，餐桌已被释放。定金不予退还 | 未在释放时间前到店 | 仍需餐桌请联系店铺 |
| 取消预订？餐桌将立即释放给他人，无法撤销 | 在未付款预订上点击“取消预订…”后的确认框 | 未转账 →“确认：尚未转账，释放餐桌”· 已转账 →“已转账，上传凭证” |
| 您已取消此预订，餐桌已释放给他人 — 可随时重新预订 | 您自行取消 | 准备好后“重新预订” |
| 此预订已被店铺取消（…） | 店铺取消，括号内为退款说明 | 有疑问请联系店铺 |
查找预订及其他
| 提示 | 含义 | 处理方式 |
|---|
| 请输入手机号和 6 位预订码 | 填写不完整 | 填写两个栏位 |
| 未找到匹配的预订 — 请确认手机号为预订时使用的号码，且 6 位预订码与预订凭据一致 | 没有匹配的预订 | 从保存的图片中查看预订码 |
| 查找过于频繁，请稍候 | 每分钟超过 5 次 | 等待 1 分钟 |
| 已无法更换餐桌（已过 … 或当前状态不允许），请联系店铺 | 已过截止时间，或状态不是待付定金 / 已确认 | 请店铺为您更换 |
| 保存图片失败（生成过慢或浏览器不支持），请截图代替 | 生成图片超过 12 秒，或浏览器无法生成图片 | 截图预订凭据 |
| 无法复制 — 请长按文字自行复制 | 浏览器（多为 LINE/Facebook 应用内）不允许网页写入剪贴板 | 长按账号 / 金额 / PromptPay ID 后选择“复制” |
| 此应用内浏览器无法直接保存图片 — 请长按图片，或通过右上角 ⋯ 菜单在 Safari/Chrome 中打开本页 | 在 LINE/Facebook 应用内打开 | 长按图片“保存图片”，或在 Safari/Chrome 中打开 |
| 找不到此页面 — 此链接已失效或不完整 | 链接错误或已作废 | 点击“查看店铺列表 → 用手机号和 6 位预订码查找预订”，或向店铺索取新链接 |
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