读完本页您将能
在不去时知道该自行取消还是联系店铺,以及对定金的影响。
情况 A:尚未转账定金(状态“待付定金”)
- 在预订凭据上,点击上传凭证栏下方的“取消预订…”
- 已转账 → 点击“已转账,上传凭证”,框会关闭并立即打开凭证选择窗口
- 还不确定 → 点击“关闭”
→ 出现红色框“取消预订?餐桌将立即释放给他人,无法撤销”及三个按钮 - 点击“确认:尚未转账,释放餐桌”
自行释放餐桌不算放弃预订,因此不会计入手机号限制 — 与放任超时不同
→ 状态变为“已取消”,并显示“您已取消此预订,餐桌已释放给他人 — 可随时重新预订”
连续 3 次放任超时 = 手机号被限制 1 小时
若不去了,请每次都自行点击“取消预订…”
情况 B:已转账定金(“凭证审核中”或“已确认”)
无法自行取消。请用凭据底部的联系按钮联系店铺并告知预订码,店铺会为您取消,凭据将显示“此预订已被店铺取消(店铺备注)”— 按系统规则定金不退,是否退款由店铺酌情决定并在系统外处理
改期而非取消
系统没有改期按钮。请联系店铺取消后为您手动预订新的晚上(定金事宜与店铺协商)
- 已转账部分定金后取消 — 餐桌不会立即释放,预订会交由店铺审核(页面显示“已取消 — 您已转账部分定金…”),店铺将就这笔款项与您联系
情况 C:免费预订(无需定金)
定金为 0 的店铺(店铺页面显示“免费预订,无需定金”)预订单会直接进入“待签到”,没有转账步骤——您可在当晚的释放餐桌时间前(默认 20:00,按钮上会显示)自行取消。
- 在预订单上点击保存按钮下方的“不来了?取消预订(… 前可取消)”→ 出现红色框“取消此预订?餐桌将立即释放给他人,且无法撤销”,以及“您可在 … 前自行取消——取消不计为爽约”
- 点击“确认取消预订”→ 状态变为“已取消”,显示“您已取消此预订,餐桌已释放给他人——随时可以重新预订”
未取消又未到店 = 计为爽约
过了释放餐桌时间后店铺点击“释放餐桌”,即计为一次爽约——连续达到店铺设定的次数(默认 2 次),您的号码将被暂时限制(默认 7 天);只要成功签到一次即清零。过了释放时间后按钮会消失,请联系店铺(提示“该晚的释放餐桌时间已过,无法自行取消,请联系店铺”)。