读完本页您将能
按时转账定金、上传凭证由系统或店铺确认，并知道超时或金额不符时该怎么办。
准备事项 状态仍为“待付定金”的预订（顶部显示倒计时）以及可转账的泰国银行 App。没有泰国银行账户？付款区会用您的语言说明 — 请联系店铺预订并到店以现金支付。
免费预订的店铺
定金为 0 的店铺（店铺页面显示“免费预订，无需定金”）不适用本页任何步骤——点击确认即立刻获得带二维码的“待签到”预订单。见不去了？如何取消情况 C。
简要规则
- 请在预订后再转账且金额须足额 — 预订前转账（允许 5 分钟误差）、转错账户或金额不足的凭证会被立即退回并请您重新上传（金额不足：补转差额后上传新凭证，系统会累计金额）。旧凭证或曾用于店铺其他消费的凭证不能用于预订（付款页写明“请在预订后再转账，且金额须足额 … — 预订前转账、转错账户或金额不足的凭证会退回请您重新上传”）
- 开启自动审核的店铺（店铺页写“上传凭证，系统自动审核”）通常几秒内确认 · 写“上传凭证，店员审核后确认”的店铺由店员逐一审核
- 多转可以，系统立即接受，多出部分作为您的抵扣额
- 可用时间 = “付款时限”（默认 10 分钟）+ “宽限期”（默认 30 分钟），均由店铺设置
步骤
- 查看倒计时“请在以下时间内付款 …分 …”→ 知道剩余时间（不足 2 分钟变为红色）
- 选择转账方式
- PromptPay 二维码 — 可用任意泰国银行 App 扫描，金额已填好
- 转账到银行账号（若店铺开启）— 点击复制按钮复制账号和金额，在银行 App 中按准确金额转账。非泰文界面下，若店铺提供了英文账户名，将显示英文账户名
→ 看到二维码或带金额的银行账号 - 只有一部手机？点击“保存二维码图片”或“复制 PromptPay ID”
按钮下方的“只有一部手机？”默认折叠，点击展开，会说明“保存二维码图片后在银行 App 中从相册选择，或复制 PromptPay ID 自行转账（金额 …）”· 点击“保存二维码图片”后在弹出菜单中选择“保存图片”→ 打开银行 App → 扫码 → 从相册选择图片
→ 银行 App 可从相册选择二维码，或粘贴 PromptPay ID 并自行输入金额 - 转账后，在银行 App 中截取完整的凭证截图
截图优于拍照 · 支持 JPG/PNG/WebP，不超过 4 MB · 超过 1 MB 的图片发送前会自动压缩（文件名旁显示“x.xx MB → y.yy MB”）
→ 拥有一张二维码清晰可见的凭证图片 - 在“2. 上传转账凭证”下点击“📷 选择凭证图片 / 截图”，然后点击“发送凭证以确认预订”
发送前请查看文件名旁的预览是否为正确的凭证 — 点击图片可全屏查看（用“关闭”或 ✕ 关闭）· 选错了点击“更换”
→ 按钮显示“正在发送凭证…”，随后预订凭据页面刷新 - 查看结果
- “预订成功！” — 完成，点击“保存预订凭据图片”
- “餐桌仍为您保留 — 等待店铺审核凭证”或“已收到凭证 — 审核系统暂时故障” — 餐桌仍保留，见凭证未通过或停留在审核中
- 按钮下方的红色提示 — 按下表处理后重新发送
→ 凭据上的状态提示改变
已超时但尚未上传凭证
“付款时限”结束后，凭据会显示**“付款时间已结束 — 30 分钟宽限期”**（数字按店铺设置）
- 已转账 → 在宽限期内上传凭证即可，餐桌仍为您保留（二维码和账号会消失，只剩上传凭证栏）
- 恰好在超时时选好了凭证图片 → 图片仍在，直接点击发送 · 剩余不到 1 分钟时倒计时会提醒“不到一分钟 — 如已转账请立即上传凭证”
- 尚未转账 → 请勿再转账。点击“取消预订…”→“确认：尚未转账，释放餐桌”，然后重新预订（已转账？请改点“已转账，上传凭证”）
- 宽限期也结束 → 状态变为“付款超时”，餐桌被释放；若已转账请携带凭证联系店铺
转账过晚导致餐桌被抢
若您在宽限期内转账并上传凭证，但原餐桌已被他人预订，凭据会显示“凭证审核中”，餐桌栏显示“由店铺安排餐桌”— 店铺审核通过时会为您选择空桌
如果看到这些提示
| 提示 | 含义 | 处理方式 |
|---|---|---|
| 文件超过 4 MB，请截图凭证而不是拍照 | 所选图片过大 | 用截图代替拍照 |
| 仅支持 JPG、PNG、WebP 文件 | 所选文件不是图片（如 PDF） | 将凭证截图为图片后重新选择 |
| 请选择凭证图片 | 未选择图片就点击了发送 | 先点击“📷 选择凭证图片 / 截图” |
| 店铺尚未设置收款渠道，请联系店铺 | 店铺尚未在系统中填写 PromptPay 或银行账号 | 使用凭据底部的联系按钮 — 若店铺未设置联系方式，会看到“店铺尚未提供在线联系方式 — 请到店咨询” |
| 凭证发送失败（系统暂时故障）— 图片仍在，请再按一次发送。如仍失败，请携带凭证联系店铺 | 文件存储暂时故障，所选图片仍在 | 再次点击发送 · 仍失败 → 携带凭证联系店铺 |
| 无法读取凭证，请上传能清楚看到二维码的完整凭证 | 无法读取凭证上的二维码（被裁剪、模糊或不是凭证） | 在银行 App 中截取完整凭证后重新上传（可尝试 3 次） |
| 此凭证已用于确认其他预订 | 同一凭证（同一参考号）已确认了其他预订 | 上传正确转账的凭证 — 必要时重新转账 |
| 凭证上传多次失败，请联系店铺 | 连续 3 次上传了无法读取的凭证 | 携带凭证联系店铺，由店员审核 |
| 付款时限和宽限期均已结束，餐桌已释放给他人。如您已转账，请携带凭证联系店铺 | 付款时限和宽限期均已结束 | 已转账 → 携带凭证联系店铺 · 未转账 → 重新预订 |