เข้าสู่ระบบได้ทุกกรณี ตั้งรหัสผ่านใหม่จากอีเมลเชิญหรือลิงก์รีเซ็ต และกู้รหัสผ่านเองเมื่อลืม
หน้า /login, “ลืมรหัสผ่าน” และ “สมัครใช้งาน” มีการยืนยันว่าไม่ใช่บอทอยู่เบื้องหลัง — ปกติจะไม่เห็นอะไรเลยและไม่ต้องกดอะไร · ถ้าเห็นกล่องเล็ก ๆ ให้ติ๊ก แล้วกดปุ่มเดิมต่อได้ · กรอกฟอร์มทิ้งไว้นานเกิน 5 นาทีแล้วค่อยกดส่ง อาจต้องยืนยันใหม่หนึ่งครั้ง — กดส่งอีกครั้งพอ
บัญชีพนักงานสมัครเองไม่ได้ เจ้าของร้าน (หรือผู้ดูแลระบบ) เป็นคนสร้างให้ คุณจะได้อย่างใดอย่างหนึ่งจาก 3 แบบด้านล่าง (ที่หน้า /login มีปุ่ม “?” ข้างหัวข้อ “เข้าสู่ระบบ” เปิดคู่มือหน้านี้ในแท็บใหม่) · เจ้าของร้านใหม่สมัครเองได้ที่ “สมัครใช้งาน” (สมัครและขอเปิดร้าน)
พนักงาน คนที่ดูแลหลายร้าน และคนที่ยังไม่มีร้าน → หน้า “บัญชีของฉัน” · เจ้าของร้านที่ดูแลร้านเดียว → เมนู “ตั้งค่า” ของร้านนั้นทันที (กดอีเมลของคุณมุมขวาบนเพื่อกลับไป “บัญชีของฉัน”) · ถ้ามาจากลิงก์ที่ต้องเข้าสู่ระบบก่อน ระบบพากลับไปหน้านั้นเสมอ
แบบ 1: ได้อีเมล + รหัสผ่านชั่วคราว
- เปิด /login กรอก “อีเมล” และ “รหัสผ่าน” ที่ได้รับ แล้วกด “เข้าสู่ระบบ”→ เข้าหน้าแรกของคุณ (ดูกรอบด้านบน)
- กาง “เปลี่ยนรหัสผ่าน” กรอก “รหัสผ่านใหม่” 2 ช่อง แล้วกด “เปลี่ยนรหัสผ่าน”
รหัสใหม่ ≥ 8 ตัวอักษร ไม่ขึ้นต้น/ลงท้ายด้วยช่องว่าง และต้องต่างจากรหัสเดิม · ช่องที่สองต้องตรงกับช่องแรก (“✓ รหัสผ่านตรงกัน”)
→ ขึ้น “เปลี่ยนรหัสผ่านแล้ว”
แบบ 2: ได้อีเมลเชิญ หรือลิงก์รีเซ็ต
- กดลิงก์ในอีเมล (หรือลิงก์ที่เจ้าของร้านส่งให้ทาง LINE) ภายใน 1 ชั่วโมง
ลิงก์ใช้ได้ครั้งเดียว · ถ้าเห็น “กำลังยืนยันลิงก์…” สักครู่ รอให้ระบบพาไปต่อ
→ เข้าหน้า “ตั้งรหัสผ่านใหม่ — สำหรับบัญชี …” - กรอก “รหัสผ่านใหม่” และ “ยืนยันรหัสผ่านใหม่” แล้วกด “บันทึกรหัสผ่านใหม่”→ เข้าสู่ระบบอัตโนมัติ ไปหน้าแรกของคุณ (ดูกรอบด้านบน)
แบบ 3: ลืมรหัสผ่าน
- ที่ /login กด “ลืมรหัสผ่าน?” (อีเมลที่พิมพ์ไว้จะถูกส่งไปให้)→ หน้า “ลืมรหัสผ่าน”
- กรอกอีเมล แล้วกด “ส่งลิงก์ตั้งรหัสผ่านใหม่”
ระบบตอบข้อความเดียวกันเสมอ ไม่บอกว่าอีเมลมีอยู่หรือไม่
→ ข้อความ “ถ้าอีเมลนี้มีบัญชีอยู่ ระบบได้ส่งลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่านไปแล้ว กรุณาตรวจกล่องจดหมาย (และโฟลเดอร์สแปม)” - เปิดอีเมล กดลิงก์ภายใน 1 ชั่วโมง แล้วตั้งรหัสผ่านใหม่ (แบบ 2)
ไม่ได้รับอีเมล → ให้เจ้าของร้านไปเมนู “ทีม” → “จัดการ ⌄” → “สร้างลิงก์รีเซ็ต (ใช้ครั้งเดียว)” แล้วส่งให้คุณ
→ เข้าสู่ระบบได้
ถ้าเห็นข้อความนี้
| ถ้าเห็นข้อความนี้ | แปลว่า | ให้ทำ |
|---|---|---|
| “อีเมลหรือรหัสผ่านไม่ถูกต้อง” | อีเมลหรือรหัสผ่านผิด (ระบบไม่บอกว่าผิดช่องไหน) | ตรวจ Caps Lock แล้วลองใหม่ หรือกด "ลืมรหัสผ่าน?" |
| “อีเมลนี้ยังไม่ได้ยืนยัน กรุณาเปิดลิงก์จากอีเมล (สมัครเอง: ขอส่งลิงก์ใหม่ได้ที่หน้า “สมัครใช้งาน” · ถูกเชิญ: กด 'ลืมรหัสผ่าน?')” | บัญชีถูกเชิญแต่ยังไม่ได้เปิดลิงก์ในอีเมลเพื่อตั้งรหัสผ่าน | เปิดอีเมลเชิญ หรือขอลิงก์ใหม่ที่ "ลืมรหัสผ่าน?" |
| “พยายามเข้าสู่ระบบบ่อยเกินไป กรุณารอสักครู่แล้วลองใหม่” | ลองเข้าสู่ระบบถี่เกินไป | รอสักครู่แล้วลองใหม่ |
| “บัญชีนี้ถูกระงับ ติดต่อเจ้าของร้าน” | บัญชีถูกระงับโดยผู้ดูแล | ติดต่อเจ้าของร้านหรือผู้ดูแลระบบ |
| “ยืนยันว่าไม่ใช่บอทไม่สำเร็จ กรุณาโหลดหน้าใหม่แล้วลองอีกครั้ง” | ช่องยืนยัน “ไม่ใช่บอท” ยังไม่ผ่าน หรือหมดอายุแล้ว (เปิดฟอร์มค้างไว้นานเกิน 5 นาที) | โหลดหน้าใหม่แล้วลองอีกครั้ง · ถ้าช่องยืนยันไม่ขึ้นเลย ให้ปิดตัวกรองโฆษณาหรือเปลี่ยนเครือข่าย |
| “รหัสผ่านใหม่ต้องต่างจากรหัสผ่านเดิม” | รหัสผ่านใหม่ซ้ำกับรหัสเดิม | ตั้งรหัสผ่านที่ต่างจากเดิม |
| “เชื่อมต่อระบบยืนยันตัวตนไม่ได้ กรุณาลองใหม่อีกครั้ง” | เชื่อมต่อระบบยืนยันตัวตนไม่ได้ (อินเทอร์เน็ตหรือระบบขัดข้อง) | ลองใหม่ในอีกสักครู่ ถ้ายังไม่ได้แจ้งผู้ดูแลระบบ |
| “เข้าสู่ระบบไม่สำเร็จ กรุณาลองใหม่อีกครั้ง” | ข้อผิดพลาดอื่นที่ระบบไม่รู้จัก | ลองใหม่ ถ้ายังไม่ได้แจ้งผู้ดูแลระบบพร้อมเวลาที่เกิด |
| “หมดเวลาเข้าสู่ระบบ กรุณาเข้าสู่ระบบใหม่แล้วทำรายการอีกครั้ง” | กดปุ่มในหน้าร้านหลัง session หมดอายุ (ทิ้งหน้าไว้นาน) | กดลิงก์ “เข้าสู่ระบบ” ท้ายข้อความ ระบบพากลับมาหน้าเดิมหลังเข้าสู่ระบบ |
| “พยายามเข้าสู่ระบบบ่อยเกินไป กรุณารอ 15 นาทีแล้วลองใหม่” | ใส่รหัสผิดเกิน 5 ครั้งต่ออีเมล หรือ 10 ครั้งต่อเครื่อง ใน 15 นาที | รอ 15 นาที หรือใช้ “ลืมรหัสผ่าน?” |
| “ลิงก์หมดอายุหรือยังไม่ได้เปิดจากอีเมล กรุณาขอลิงก์ใหม่” | ลิงก์เกิน 1 ชั่วโมง ถูกใช้แล้ว หรือถูกตัดตอนคัดลอก | ขอลิงก์ใหม่ (ลืมรหัสผ่าน? หรือจากเจ้าของร้าน) |
| “ขอรีเซ็ตบ่อยเกินไป กรุณาลองใหม่ในอีก 1 ชั่วโมง” | ขอเกิน 3 ครั้งต่ออีเมล/ชั่วโมง | ตรวจสแปมแล้วรอ |
| “รหัสผ่านทั้งสองช่องไม่ตรงกัน” | พิมพ์ช่องยืนยันไม่เหมือนช่องแรก | พิมพ์ใหม่ให้ตรง |
| “รหัสผ่านต้องยาวอย่างน้อย 8 ตัวอักษร” | สั้นเกินไป | ตั้ง 8 ตัวขึ้นไป |
| “รหัสผ่านต้องไม่ขึ้นต้นหรือลงท้ายด้วยช่องว่าง” | มีช่องว่างหัว/ท้าย (มักมาจากการคัดลอก) | ลบช่องว่างออก |
| “ยืนยันว่าไม่ใช่บอทไม่สำเร็จ กรุณาโหลดหน้าใหม่แล้วลองอีกครั้ง” | การยืนยัน “ไม่ใช่บอท” หมดอายุหรือถูกใช้ไปแล้ว (ทิ้งหน้าไว้นานก่อนกดส่ง) | โหลดหน้าใหม่แล้วกรอกอีกครั้ง |
| “โหลดช่องยืนยัน “ไม่ใช่บอท” ไม่สำเร็จ (อาจถูกบล็อกโดยตัวกรองโฆษณาหรือเครือข่าย)” | ตัวกรองโฆษณา ส่วนขยายเบราว์เซอร์ หรือเน็ตของร้านบล็อก challenges.cloudflare.com | กด “ลองใหม่” ข้างข้อความ · ยังไม่ได้ให้ปิดตัวกรองโฆษณาสำหรับเว็บนี้ หรือสลับไปใช้เน็ตมือถือ |
| “ออกจากระบบแล้ว” | กด “ออกจากระบบ” สำเร็จ | — |