รายการรอคิวเมื่อคืนเต็ม

เมื่อคืนหนึ่งเต็ม (ไม่มีโต๊ะสีเขียว) ลูกค้าจะเห็นกล่อง “คืนนี้เต็ม — ลงชื่อรอคิว” บนหน้าร้าน กรอกชื่อ เบอร์ และจำนวนคน · ระบบไม่ได้กันโต๊ะให้ ลูกค้าต้องกดจองเองเมื่อมีโต๊ะว่าง — รายการรอคิวมีไว้ให้ร้านโทรกลับ (ฝั่งลูกค้า)

อ่านรายการรอคิว

1. หน้า “คืนนี้” — ถ้ามีคนรอคิว บรรทัด “โต๊ะว่าง n/N” จะมี “· รอคิว n” และหมวด “รอคิว (n)” ใต้หมวด “รอชำระมัดจำ”

   หน้า “ปฏิทินจอง” มีลิงก์ “รอคิว n” ในแถวของคืนที่มีคนรอ กดแล้วไปหมวดนี้ของคืนนั้น

   → แต่ละแถว: ชื่อ · เบอร์ (กดโทรได้) · จำนวนคน · “ลงชื่อ HH:MM” · สถานะถ้าจบแล้ว (“จองแล้ว” / “ปิดแล้ว” / “หมดเวลา”)
2. เมื่อมีโต๊ะว่างขึ้น (มีคนยกเลิก/หมดเวลาชำระ/ปล่อยโต๊ะ) โทรหาลูกค้าตามลำดับ

   ลำดับในหมวดคือลำดับที่ลงชื่อ (เก่าสุดก่อน) · ลูกค้าที่จองเองสำเร็จ ระบบเปลี่ยนแถวเป็น “จองแล้ว” ให้เอง

   → ลูกค้ากดจองเองจากหน้าร้าน หรือให้คุณจองมือให้
3. กด จองมือให้… ในแถวนั้น

   เลือกโต๊ะและมัดจำแล้วกด “บันทึกการจอง” เหมือนจองมือปกติ (จองมือให้ลูกค้า) — บันทึกแล้วแถวรอคิวเปลี่ยนเป็น “จองแล้ว”

   → เปิดหน้า “จองมือ” ของคืนนั้น ชื่อ/เบอร์/จำนวนคนถูกเติมให้ พร้อมกล่อง “จากรายการรอคิว — โทรยืนยันกับลูกค้าก่อนบันทึก” และเหตุผล “ลูกค้าโทรจอง”
4. โทรแล้วลูกค้าไม่เอา / ติดต่อไม่ได้ → กด ปิดรายการ แล้วยืนยัน

   → แถวจางลงพร้อมคำว่า “ปิดแล้ว” (ลง[บันทึกกิจกรรม](/help/owner/audit-log)ว่าใครปิด)

กติกา

• 1 เบอร์ต่อคืน · เบอร์ที่มีการจองคืนนั้นอยู่แล้ว หรือถูกบล็อก ลงชื่อไม่ได้
• รายการที่ยังเปิดอยู่จะ “หมดเวลา” เองเมื่อถึงเวลาปิดรับจองออนไลน์ของคืนนั้น (หลังจากนั้นลูกค้าจองออนไลน์ไม่ได้อยู่แล้ว — ถ้ายังอยากรับ ให้จองมือ)
• รายการที่จบแล้วยังเห็นในคืนนั้น (จาง) และถูกลบอัตโนมัติหลัง 90 วัน
• ร้าน PRO ที่ระบบเปิดแจ้งเตือน LINE: ลูกค้ากด “แจ้งทาง LINE เมื่อมีโต๊ะว่าง” หลังลงชื่อได้ แถวนั้นจะมีป้าย “LINE” · เมื่อมีโต๊ะว่างขึ้น (ยกเลิก/หมดเวลาชำระ/ปล่อยโต๊ะ/ย้าย) ระบบส่งข้อความ “โต๊ะว่างแล้ว …” ให้ทุกคนที่ผูก LINE พร้อมกัน ครั้งเดียว ภายใน 1 นาที แล้วขึ้นป้าย “แจ้งแล้ว HH:MM” — ไม่มีสิทธิ์จองก่อน ใครกดก่อนได้ก่อน · คนที่ไม่ได้ผูก LINE ยังต้องโทรกลับเหมือนเดิม (ฝั่งลูกค้า)

ถ้าเห็นข้อความนี้

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

• อ่านหน้า “คืนนี้”
• จองมือให้ลูกค้า
• เปิด/ปิดคืน