จองมือให้ลูกค้า (โทรจอง / walk-in)

จองมือ ไม่ติดเวลาปิดรับจอง และ ไม่ติดลิมิต 1 เบอร์ต่อวัน จึงต้องระบุเหตุผลทุกครั้ง · มาจากปุ่ม “จองมือให้…” ในหมวดรอคิวของหน้า “วันนี้” ชื่อ/เบอร์/จำนวนคนจะถูกเติมให้พร้อมกล่อง “จากรายการรอคิว — โทรยืนยันกับลูกค้าก่อนบันทึก” · ถ้ารายการรอคิวนั้นถูกจอง/หมดเวลา/ยกเลิกไปแล้ว จะขึ้นกล่องเหลือง “รายการรอคิวนี้ปิดไปแล้ว…” ให้ตรวจก่อนจองซ้ำ (ปรับ 2026-09-28) (รายการรอคิว) · การจองมีสถานะ “ยืนยันแล้ว” ทันที (คำเดียวกับกล่อง “กติกาจองมือ” ท้ายฟอร์ม) ลูกค้าใช้ลิงก์ใบจอง/QR เช็คอินได้เลย

ขั้นตอน

1. เมนู “จองมือ” → “1. เลือกวัน” เลือกจากชิป หรือ “วันอื่น (รวมวันที่ปิด)”

   วันที่ยังไม่มีในระบบจะขึ้น “ยังไม่มีวันนี้ในระบบ — เปิดวันนี้ในหน้า ปฏิทินจอง ก่อน”

   วันที่ร้านเคยขายหน้าร้านไปแล้วแต่ยังไม่เปิดรับจอง จะนับเป็น “วันที่ปิดรับจอง” (ไม่ใช่ “ยังไม่มีในระบบ”) — จองมือได้โดยติ๊กยืนยัน หรือเปิดรับจองในหน้า “ปฏิทินจอง” ก่อน

   วันที่ผ่านไปแล้ว (ก่อนวันบริการปัจจุบัน): ช่อง “วันอื่น” เลือกย้อนหลังไม่ได้ ถ้าเปิดวันนั้นจากลิงก์จะขึ้นกล่องเหลือง “วันที่ … ผ่านไปแล้ว — บันทึกย้อนหลังได้เฉพาะเมื่อยืนยัน” ต้องติ๊ก “ยืนยันบันทึกการจองย้อนหลัง (บันทึกใน audit)” จึงจะบันทึกได้ (ปรับ 2026-09-28)

   วันที่ขายตั๋ว (อีเวนต์ขายตั๋ว) จะขึ้นกล่องฟ้า “วันนี้ขายตั๋ว — จองมือที่นี่คือจองโต๊ะ ไม่ใช่ตั๋ว · เปิดหน้าอีเวนต์” — หน้านี้จองได้แต่โต๊ะ ตั๋วขายจากหน้าอีเวนต์ของวันนั้น

   → เห็นผังร้านของวันนั้น
2. “2. เลือกโต๊ะจากผังร้าน” — ใส่ “มากี่คน?” แล้วแตะโต๊ะสีเขียว

   โต๊ะที่ถูกปิดเฉพาะวัน (สีเทา) จองไม่ได้ ต้องเปิดใน “ปฏิทินจอง” ก่อน · จำนวนคนที่ใส่จะถูกบันทึกกับการจอง (ไม่บังคับสำหรับจองมือ — walk-in ที่ไม่บอกก็ข้ามได้) · ช่องจำนวนคนพิมพ์ตัวเลขได้เลย ไม่ต้องกด + ทีละครั้ง (ปรับ 2026-09-28)

   ร้านที่มีผังมากกว่าหนึ่งชั้นจะมี แท็บชื่อผัง (เช่น “ผังหลัก” / “ชั้น 2”) เหนือผัง — แตะสลับผังก่อนเลือกโต๊ะ · บนมือถือ/แท็บเล็ต ฟอร์มอยู่ใต้ผัง เมื่อเลือกโต๊ะแล้วจะมี แถบล่าง ติดขอบจอบอก “โต๊ะ … · โซน” กับมัดจำ และปุ่ม “บันทึกการจอง โต๊ะ …” (ยังกรอกไม่ครบจะเขียน “กรอกข้อมูล”) — ปุ่มนี้บันทึกการจองเหมือนปุ่มในฟอร์ม ถ้ายังขาดอะไรจะพาไปที่ช่องนั้นแทน (ปรับ 2026-09-28)

   → ปุ่มด้านล่างเปลี่ยนเป็น “บันทึกการจอง โต๊ะ …”
3. “3. ข้อมูลลูกค้า” — ชื่อตามบัตร และเบอร์โทร

   ต้องติ๊ก “ยืนยันจองให้เบอร์นี้ (บันทึกใน audit)” จึงจะจองต่อได้ · พิมพ์เบอร์ครบ 10 หลักแล้วถ้าเบอร์นี้เคยจอง จะขึ้นชิป “มาแล้ว n · ไม่มา n” และแท็กของทีมใต้ช่อง (ลูกค้าประจำ)

   → ถ้าเบอร์ถูกบล็อกจะขึ้นกล่องเหลือง “เบอร์นี้ถูกบล็อก: … · ปลดล็อก …”
4. กรอก “เหตุผล” (ใต้ช่องเขียนว่า “บังคับ · ลูกค้าไม่เห็น”)

   → เลือกชิป “ลูกค้าโทรจอง” / “walk-in หน้าร้าน” / “เพื่อนเจ้าของ” หรือพิมพ์ในช่อง “พิมพ์เอง”
5. ถ้าลูกค้าขออะไรเป็นพิเศษ กรอก “ขอเพิ่มเติมของลูกค้า” (ใต้ช่องเขียนว่า “ไม่บังคับ · ลูกค้าเห็นบนใบจอง · ไม่เกิน 200 ตัวอักษร”)

   ต่างจาก “เหตุผล” ที่ลูกค้าไม่เห็น — ช่องนี้เขียนแทนลูกค้า เช่น “วันเกิด ขอเค้ก” หรือ “มาถึง 22:00”

   → ข้อความแสดงในหน้า “วันนี้” ตอนเช็คอิน และบนใบจองของลูกค้า
6. เลือกชิป “มัดจำ”: “เงินสด” / “โอน (ตรวจเอง)” / “ยกเว้นมัดจำ” แล้วกรอก “ยอดที่รับ (บาท)”

   ใต้แถวชิปเขียนกำกับไว้ว่า “ยอดที่รับจะหักเป็นส่วนลดในบิลตอนเช็คอิน · โอน = เงินเข้าบัญชีร้านแล้ว ตรวจสลิปเอง” — เลือก “โอน (ตรวจเอง)” เฉพาะเมื่อเห็นเงินเข้าบัญชีร้านแล้ว ระบบไม่ตรวจสลิปให้ · ช่องยอดเปิดแป้นตัวเลข (มีจุดทศนิยม) บนมือถือ ค่าเริ่มต้นคือมัดจำมาตรฐานของร้าน · วันที่จองฟรี (ร้านตั้งมัดจำ 0 หรือวันอีเวนต์ตั้ง 0): ตัวเลือกเป็น “ไม่มีมัดจำ” (ค่าเริ่มต้น) / “เงินสด” / “โอน (ตรวจเอง)” — ไม่มี “ยกเว้นมัดจำ” เพราะไม่มีอะไรให้ยกเว้น เลือกเงินสด/โอนเฉพาะเมื่อรับเงินจริง · การจองมือที่ไม่มีมัดจำไม่นับเข้ากฎ “จองฟรีแล้วไม่มา” ของเบอร์นั้น

   → ใต้ช่องขึ้น “รับแล้ว ฿…” — ยอดนี้กลายเป็นส่วนลดของลูกค้าตอนเช็คอิน (ยกเว้นมัดจำ = 0 บาท)
7. กด บันทึกการจอง โต๊ะ … (กดได้เสมอ — ถ้ายังขาดอะไร ระบบขึ้น “ยังขาด: เลือกโต๊ะ · ชื่อลูกค้า · …” ใต้หัวข้อ “3. ข้อมูลลูกค้า” ช่องที่ยังว่างขึ้น “กรอกช่องนี้” ใต้ช่อง และพาไปที่ช่องแรก ปรับ 2026-09-28)

   ก่อนเลือกโต๊ะปุ่มเขียน “เลือกโต๊ะก่อน” · ร้านที่ตั้งว่า “ร้านจัดโต๊ะให้” หรือ “ไม่มีโต๊ะให้จอง” ไม่มีโต๊ะให้เลือก ปุ่มจึงเขียน “บันทึกการจอง” เฉย ๆ ตั้งแต่แรก (ปรับ 2026-09-28) · กดคัดลอกลิงก์ส่งให้ลูกค้าทาง LINE เพื่อให้เขาเปิด QR เช็คอินหน้าร้าน (ชื่อบนบัตรต้องตรงกับชื่อผู้จอง) · “จองต่ออีกรายการ” เพื่อจองโต๊ะถัดไป

   → การ์ด “จองสำเร็จ — ยืนยันแล้วทันที” พร้อมรหัสจอง รอบเวลา (ถ้าร้านมีรอบ) จำนวนคน ขอเพิ่มเติม (ถ้ามี) และ “ลิงก์ใบจองสำหรับลูกค้า” · ปุ่ม “จองต่ออีกรายการ” ล้างทุกช่องรวมจำนวนคน รอบเวลา และวิธีชำระ (ปรับ 2026-09-28)

กรณีที่ต้องติ๊กยืนยัน (ลง Audit)

• วันที่ปิด — ติ๊ก “ยืนยันจองมือในวันที่ปิด (ลูกค้าทั่วไปยังจองออนไลน์ไม่ได้ — บันทึกใน audit)”
• เบอร์ที่ถูกบล็อก — ติ๊ก “ยืนยันจองให้เบอร์นี้ (บันทึกใน audit)”
• วันที่ผ่านไปแล้ว — ติ๊ก “ยืนยันบันทึกการจองย้อนหลัง (บันทึกใน audit)” (ช่องเดียวกับวันที่ปิด ถ้าวันนั้นทั้งปิดและผ่านไปแล้ว ติ๊กครั้งเดียว)
• ช่วงที่ร้านปิดเฉพาะวันนั้น (เพิ่ม 2026-10-18) — รอบที่เลือกอยู่ในช่วงที่ปฏิทินจองปิดไว้ “วันนี้ร้านปิดช่วง “…” — ติ๊กยืนยันถ้าจะจองช่วงนี้อยู่ดี” ใช้ช่องยืนยันเดียวกับวันที่ปิด
• โต๊ะนอกโซนของช่วง — ไม่ต้องติ๊ก จองได้เลย แต่ฟอร์มบอก “ช่วงนี้ใช้โซน … — จองโต๊ะนอกโซนได้” และบันทึกไว้ใน audit ว่านอกโซน

ถ้าเห็นข้อความนี้

• ลูกค้าจริงที่ถูกระบบปฏิเสธ 3 ครั้ง (เช่น พร้อมเพย์ของร้านเพิ่งเปลี่ยน) การจองเดิมถูกยกเลิกและโต๊ะถูกปล่อยแล้ว — ตรวจสลิปด้วยตา แล้วจองมือให้ที่นี่ บันทึกยอดที่รับจริง

ร้านที่จองเป็นรอบเวลา

ร้านที่ตั้งรอบเวลา ไว้ จะมีแถบชิป “รอบเวลา” เหนือ “มากี่คน?” — เลือกรอบที่ลูกค้าจะเข้า หรือเลือก “ทั้งวัน” เพื่อกันโต๊ะนั้นไว้ทั้งวัน (เหมาโต๊ะ/งานเลี้ยง)

ผังโต๊ะเปลี่ยนตามรอบที่เลือก (ปรับ 2026-10-05) — แตะชิป “รอบสอง” แล้วโต๊ะที่ขายรอบแรกไปแล้วจะกลับมาเขียว เพราะรอบนั้นมันว่างจริง · ก่อนหน้านี้ผังคิดแบบทั้งวัน โต๊ะที่มีคนจอง 17:30 จึงขึ้นแดงทั้งวันและจองรอบ 19:45 ไม่ได้เลย · ชิปแต่ละรอบยังบอกที่นั่งคงเหลือ (“เหลือ 6 ที่” / “เต็มแล้ว (จองเพิ่มได้)”) เพื่อให้ตัดสินใจก่อนจองเกินเพดาน

โต๊ะถูกกันตาม ช่วงเวลาที่ขายไป — คนละรอบที่เวลาไม่คาบกันขายโต๊ะเดิมได้ ส่วนรอบเดียวกันหรือเวลาคาบเกี่ยวกันซ้ำโต๊ะไม่ได้ (ระบบขึ้น “โต๊ะนี้เพิ่งถูกจองไป”) และการจอง “ทั้งวัน” กันทุกรอบของโต๊ะนั้น · ตั้งแต่ 2026-10-05 การจอง “ทั้งวัน” ทับโต๊ะที่มีคนจองรอบไว้แล้ว ถูกปฏิเสธ (ก่อนหน้านี้บันทึกผ่านทั้งคู่ และลูกค้า 2 กลุ่มมาเจอกันที่โต๊ะเดียว)

จองมือ ข้ามเพดานจำนวนของรอบได้ (พนักงานเห็นหน้างานจริง) และไม่ติดเวลาปิดรับจองของรอบ · ร้านที่ตั้งว่า “ร้านจัดโต๊ะให้” หรือ “ไม่มีโต๊ะให้จอง” จะไม่มีผังให้เลือก — กรอกข้อมูลแล้วกด “บันทึกการจอง” ได้เลย (ไม่มีขั้น “เลือกโต๊ะก่อน” และไม่มีแถบล่าง)

จองมือกับของสั่งล่วงหน้า (เพิ่ม 2026-10-08)

จองมือรับเฉพาะโต๊ะ/ตั๋ว — ไม่รับของสั่งล่วงหน้าและไม่สร้างใบสั่งรับกลับบ้าน ลูกค้าต้องสั่งผ่านหน้าร้านเอง (เงินต้องเข้าทางสลิป) (สั่งล่วงหน้า)

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

• อ่านหน้า “วันนี้”
• เช็คอินลูกค้า