จองมือให้ลูกค้า (โทรจอง / walk-in)

จองมือ ไม่ติดเวลาปิดรับจอง และ ไม่ติดลิมิต 1 เบอร์ต่อคืน จึงต้องระบุเหตุผลทุกครั้ง · มาจากปุ่ม “จองมือให้…” ในหมวดรอคิวของหน้า “คืนนี้” ชื่อ/เบอร์/จำนวนคนจะถูกเติมให้พร้อมกล่อง “จากรายการรอคิว — โทรยืนยันกับลูกค้าก่อนบันทึก” (รายการรอคิว) · การจองเป็น “รอเช็คอิน” ทันที ลูกค้าใช้ลิงก์ใบจอง/QR เช็คอินได้เลย

ขั้นตอน

1. เมนู “จองมือ” → “1. เลือกคืน” เลือกจากชิป หรือ “วันอื่น (รวมคืนที่ปิด)”

   คืนที่ยังไม่มีในระบบจะขึ้น “คืน … ยังไม่มีในระบบ — เปิดคืนนี้ในหน้า ปฏิทินจอง ก่อนจึงจะจองมือได้”

   คืนที่ร้านเคยขายหน้าร้านไปแล้วแต่ยังไม่เปิดรับจอง จะนับเป็น “คืนที่ปิดรับจอง” (ไม่ใช่ “ยังไม่มีในระบบ”) — จองมือได้โดยติ๊กยืนยัน หรือเปิดรับจองในหน้า “ปฏิทินจอง” ก่อน

   → เห็นผังร้านของคืนนั้น
2. “2. เลือกโต๊ะจากผังร้าน” — ใส่ “มากี่คน?” แล้วแตะโต๊ะสีเขียว

   โต๊ะที่ถูกปิดเฉพาะคืน (สีเทา) จองไม่ได้ ต้องเปิดใน “ปฏิทินจอง” ก่อน · จำนวนคนที่ใส่จะถูกบันทึกกับการจอง (ไม่บังคับสำหรับจองมือ — walk-in ที่ไม่บอกก็ข้ามได้)

   → ปุ่มด้านล่างเปลี่ยนเป็น “บันทึกการจอง โต๊ะ …”
3. “3. ข้อมูลลูกค้า” — ชื่อตามบัตร และเบอร์โทร

   ต้องติ๊ก “ยืนยันจองให้เบอร์นี้ (บันทึกใน audit)” จึงจะจองต่อได้ · พิมพ์เบอร์ครบ 10 หลักแล้วถ้าเบอร์นี้เคยจอง จะขึ้นชิป “มาแล้ว n · ไม่มา n” และแท็กของทีมใต้ช่อง (ลูกค้าประจำ)

   → ถ้าเบอร์ถูกบล็อกจะขึ้นกล่องเหลือง “เบอร์นี้ถูกบล็อก: … · ปลดล็อก …”
4. กรอก “เหตุผล” (ใต้ช่องเขียนว่า “บังคับ · ลูกค้าไม่เห็น”)

   → เลือกชิป “ลูกค้าโทรจอง” / “walk-in หน้าร้าน” / “เพื่อนเจ้าของ” หรือพิมพ์ในช่อง “พิมพ์เอง”
5. ถ้าลูกค้าขออะไรเป็นพิเศษ กรอก “ขอเพิ่มเติมของลูกค้า” (ใต้ช่องเขียนว่า “ไม่บังคับ · ลูกค้าเห็นบนใบจอง · ไม่เกิน 200 ตัวอักษร”)

   ต่างจาก “เหตุผล” ที่ลูกค้าไม่เห็น — ช่องนี้เขียนแทนลูกค้า เช่น “วันเกิด ขอเค้ก” หรือ “มาถึง 22:00”

   → ข้อความแสดงในหน้า “คืนนี้” ตอนเช็คอิน และบนใบจองของลูกค้า
6. เลือกมัดจำ: “เงินสด” / “โอน (ตรวจเอง)” / “ยกเว้นมัดจำ” แล้วกรอก “ยอดที่รับ (บาท)”

   ช่องยอดเปิดแป้นตัวเลข (มีจุดทศนิยม) บนมือถือ ค่าเริ่มต้นคือมัดจำมาตรฐานของร้าน · คืนที่จองฟรี (ร้านตั้งมัดจำ 0 หรือคืนอีเวนต์ตั้ง 0): ตัวเลือกเป็น “ไม่มีมัดจำ” (ค่าเริ่มต้น) / “เงินสด” / “โอน (ตรวจเอง)” — ไม่มี “ยกเว้นมัดจำ” เพราะไม่มีอะไรให้ยกเว้น เลือกเงินสด/โอนเฉพาะเมื่อรับเงินจริง · การจองมือที่ไม่มีมัดจำไม่นับเข้ากฎ “จองฟรีแล้วไม่มา” ของเบอร์นั้น

   → ใต้ช่องขึ้น “รับแล้ว ฿…” — ยอดนี้กลายเป็นส่วนลดของลูกค้าตอนเช็คอิน (ยกเว้นมัดจำ = 0 บาท)
7. กด บันทึกการจอง โต๊ะ …

   กดคัดลอกลิงก์ส่งให้ลูกค้าทาง LINE เพื่อให้เขาเปิด QR เช็คอินหน้าร้าน (ชื่อบนบัตรต้องตรงกับชื่อผู้จอง) · “จองต่ออีกรายการ” เพื่อจองโต๊ะถัดไป

   → การ์ด “จองสำเร็จ — ยืนยันแล้วทันที” พร้อมรหัสจอง จำนวนคน ขอเพิ่มเติม (ถ้ามี) และ “ลิงก์ใบจองสำหรับลูกค้า”

กรณีที่ต้องติ๊กยืนยัน (ลง Audit)

• คืนที่ปิด — ติ๊ก “ยืนยันจองมือในคืนที่ปิด (ลูกค้าทั่วไปยังจองออนไลน์ไม่ได้ — บันทึกใน audit)”
• เบอร์ที่ถูกบล็อก — ติ๊ก “ยืนยันจองให้เบอร์นี้ (บันทึกใน audit)”

ถ้าเห็นข้อความนี้

• ลูกค้าจริงที่ถูกระบบปฏิเสธ 3 ครั้ง (เช่น พร้อมเพย์ของร้านเพิ่งเปลี่ยน) การจองเดิมถูกยกเลิกและโต๊ะถูกปล่อยแล้ว — ตรวจสลิปด้วยตา แล้วจองมือให้ที่นี่ บันทึกยอดที่รับจริง

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

• อ่านหน้า “คืนนี้”
• เช็คอินลูกค้า