สถานการณ์ที่เจอบ่อยหน้าร้าน แต่ละข้อจบใน 3 บรรทัด ค่าเวลาเป็นค่าเริ่มต้น ร้านตั้งเองได้
ลูกค้ามาถึงแล้ว แต่ใบจองยังเป็น “รอตรวจสลิป”
เปิด “คิวสลิป” ตรวจสลิปของลูกค้าด้วยตา (ยอด ผู้รับ เวลาโอน) กด “อนุมัติ” แล้วกลับมา “เช็คอิน” ทั้งหมดใช้เวลาไม่ถึงนาที
ลูกค้าโอนแล้ว แต่ใบจองขึ้น “หมดเวลาชำระ”
ดูสลิปของลูกค้า ถ้าโอนจริง ใช้ “จองมือ” เลือกโต๊ะว่าง ใส่เหตุผล “ลูกค้าโอนแล้วแต่แนบสลิปไม่ทัน” มัดจำเลือก “โอน (ตรวจเอง)” และกรอกยอดตามสลิป
ลูกค้ามาหลังเวลาปล่อยโต๊ะ แต่โต๊ะยังว่างและยังไม่ได้กดปล่อย
เช็คอินได้ตามปกติ ระบบไม่ปล่อยโต๊ะเอง (ดู ทำไม)
ชื่อบนบัตรไม่ตรงกับชื่อผู้จอง
ให้ลูกค้าแก้ “ชื่อผู้จอง” จากลิงก์ใบจองของเขา (“แก้ชื่อหรือเบอร์ผู้จอง”) แล้วรีเฟรชการ์ดเช็คอิน ถ้าลูกค้าไม่มีลิงก์ ตัดสินใจตามนโยบายร้าน (ระบบไม่บังคับ)
สแกน QR ไม่ติด
พิมพ์รหัสจอง 6 ตัว (มุมบนซ้ายของใบจอง) หรือเบอร์โทรในช่องค้นหาแทน · ถ้าเบราว์เซอร์ถามสิทธิ์กล้อง กด “อนุญาต” · เปิดหน้าเช็คอินจากในแอป LINE/Facebook จะขึ้น “เบราว์เซอร์ในแอปนี้ใช้กล้องไม่ได้ …” ให้กดเมนู ⋯ แล้วเปิดใน Safari/Chrome · ห้องมืดให้ลูกค้าเพิ่มความสว่างจอ
ลูกค้าอยากได้ 3 โต๊ะ
ใช้ “จองมือ” 3 ครั้ง (เบอร์เดียวกันได้ เพราะจองมือไม่ติดลิมิต 1 เบอร์) ใส่เหตุผล “กลุ่มใหญ่” และเก็บมัดจำตามนโยบายร้าน
ลูกค้าอยากเลื่อนคืน
“จัดการ ⌄ → ยกเลิกการจอง…” ใส่หมายเหตุ “เลื่อนไปคืน …” แล้ว “จองมือ” คืนใหม่ให้ เลือกมัดจำ “ยกเว้นมัดจำ” หรือ “โอน (ตรวจเอง)” ตามที่ตกลง
เบอร์ถูกบล็อกแต่ลูกค้ามายืนหน้าร้าน
“จองมือ” แล้วติ๊ก “ยืนยันจองให้เบอร์นี้ (บันทึกใน audit)” หรือขอให้เจ้าของร้านปลดบล็อกในเมนู “เบอร์ที่บล็อก”
หน้าคืนนี้ขึ้น “ลูกค้าจองไม่ได้: …”
อ่านข้อความต่อท้าย: ยังไม่ตั้งบัญชีรับเงิน → เจ้าของร้านตั้งค่า · คืนยังไม่เปิด/ปิดอยู่ → เมนู “ปฏิทินจอง” · แพ็กเกจหมด → เจ้าของร้านติดต่อผู้ดูแลระบบ ระหว่างนี้ยังจองมือและเช็คอินได้
เข้าสู่ระบบไม่ได้
ตรวจ Caps Lock · กด “ลืมรหัสผ่าน?” · ถ้ายังไม่ได้ให้เจ้าของร้านกด “สร้างลิงก์รีเซ็ต (ใช้ครั้งเดียว)” ในเมนู “ทีม” (รายละเอียด)
เข้าได้แต่ร้านหายจาก “ร้านที่ดูแล”
คุณถูกเอาออกจากทีม หรือถูกเพิ่มด้วยอีเมลอื่น ส่ง User ID (ปุ่มคัดลอกในหน้า “บัญชีของฉัน”) ให้เจ้าของร้านเพิ่มใหม่
หน้าแสดง “เกิดข้อผิดพลาด หน้านี้แสดงผลไม่ได้”
กด “ลองอีกครั้ง” ถ้ายังเป็นอยู่ ถ่ายรูป “รหัสอ้างอิง” ส่งให้เจ้าของร้าน/ผู้ดูแลระบบ (มักเกิดเมื่อบัญชีไม่ได้เป็นทีมงานร้านนั้นแล้ว)