เช็คอินลูกค้า

อ่านจบแล้วคุณจะ

เช็คอินลูกค้าได้ใน 1 นาที ทั้งแบบสแกน QR และพิมพ์รหัส/เบอร์ และรู้ว่าต้องตรวจอะไรก่อนกดยืนยัน

ต้องมีก่อน เข้าสู่ระบบแล้ว และอยู่ในเมนู “เช็คอิน” ของร้าน (มือถือใช้กล้องได้ต้องอนุญาตสิทธิ์กล้องให้เบราว์เซอร์)

ขั้นตอน

เปิดเมนู “เช็คอิน”
→ เห็นปุ่ม “สแกน QR บนใบจอง” อยู่บนสุด และช่อง “รหัสจอง หรือ เบอร์โทร” ใต้คำว่า “หรือพิมพ์รหัสจอง / เบอร์โทร”
กด “สแกน QR บนใบจอง” แล้วส่องใบจองของลูกค้า — หรือพิมพ์รหัสจอง 6 ตัว / เบอร์โทร 10 หลัก ในช่องด้านล่างแล้วกด “ค้นหา”
ปุ่มจะขึ้น “กำลังเปิดกล้อง…” ครู่หนึ่งแล้วกรอบกล้องสีเข้มจะโผล่ใต้ปุ่ม กดซ้ำ (“ปิดกล้อง”) เพื่อเลิกสแกน · บนมือถือคีย์บอร์ดจะไม่เด้งขึ้นเอง แตะช่องค้นหาเมื่อจะพิมพ์ · พิมพ์รหัสอย่างน้อย 4 ตัวก็ค้นได้ · ลูกค้าเปิดรูปใบจองที่บันทึกไว้ก็สแกนได้ ไม่จำเป็นต้องเปิดลิงก์
→ การ์ดผลลัพธ์แสดงโต๊ะ ป้ายสถานะ ชื่อ เบอร์ จำนวนคน (เช่น “· 6 คน”) และคืนที่จอง
ดูว่าคืนที่จองเป็น “(คืนนี้)”
→ ถ้าขึ้นสีแดง “(ไม่ใช่คืนนี้!)” ให้หยุดและอ่านหัวข้อ “เช็คอินข้ามคืน” ด้านล่าง
ดูชิป “มาแล้ว n · ไม่มา n” และแท็ก (เช่น “ระวัง”) ใต้ชื่อ ถ้ามี
→ รู้ว่าเป็นลูกค้าประจำหรือเคยไม่มาตามนัด — ประวัติผูกกับเบอร์โทร ให้เทียบชื่อจากบัตรก่อนเชื่อ ([ลูกค้าประจำ](/help/owner/customers))
อ่านกล่องฟ้า “ลูกค้าขอเพิ่มเติม: …” ถ้ามี
กล่องนี้แสดงเฉพาะการจองที่ลูกค้าหรือพนักงานกรอกไว้ · จำนวนคนบนการ์ดคือที่ลูกค้าแจ้งตอนจอง คนมาจริงมากกว่าที่โต๊ะรองรับให้ดูโต๊ะว่างในหน้า “คืนนี้” แล้วใช้ “ย้ายโต๊ะ…”
→ รู้ว่าลูกค้าขออะไร (วันเกิด ขอโต๊ะใกล้เวที เก้าอี้เด็ก) ก่อนพาไปโต๊ะ
ตรวจบัตรตามข้อความ “ตรวจบัตรประชาชน/ThaID: ชื่อบนบัตรต้องตรงกับ …”
ชื่อไม่ตรง → ยังไม่ต้องกด ให้ลูกค้าแก้ชื่อผู้จองในลิงก์ใบจองของเขา (“แก้ชื่อหรือเบอร์ผู้จอง” → “ข้อมูลผู้จอง”) ก่อน ระบบไม่เก็บข้อมูลบัตร แค่ให้เทียบชื่อ
→ ชื่อบนบัตรตรงกับชื่อผู้จอง
กด
บอกยอดส่วนลดให้ลูกค้าและเพื่อนร่วมโต๊ะทราบ — มัดจำใช้เป็นส่วนลดได้เต็มจำนวน · การจองฟรี (การ์ดเขียน “ไม่มีมัดจำ (จองฟรี)”) ไม่มีบรรทัดส่วนลด และการเช็คอินจะล้างสถิติ “ไม่มา” ของเบอร์นั้น
→ ขึ้น “เช็คอินสำเร็จ” และ “ส่วนลดในร้าน: ฿…”

สถานะที่เช็คอินไม่ได้

ป้ายบนการ์ด	แปลว่า	ให้ทำ
“สลิปกำลังรอตรวจ — อนุมัติสลิปก่อนจึงเช็คอินได้”	ลูกค้าแนบสลิปแล้วแต่ยังไม่ผ่าน	กด “ไปตรวจสลิป” อนุมัติในคิวสลิป แล้วกลับมาเช็คอิน (ตรวจสลิปในคิวสลิป)
“ยังไม่ชำระมัดจำ — เช็คอินไม่ได้จนกว่าจะชำระและได้รับการยืนยัน”	ลูกค้ายังไม่ได้โอน (โต๊ะยังกันไว้อยู่)	ให้ลูกค้าโอนและแนบสลิปจากลิงก์ใบจอง หรือรับเงินสดแล้วจองมือให้แทน
“หมดเวลาชำระมัดจำ — การจองนี้ใช้ไม่ได้แล้ว”	ไม่ได้โอนทันเวลา โต๊ะถูกปล่อยแล้ว	ถ้ามีโต๊ะว่างและลูกค้าจ่ายได้ ใช้ “จองมือ”
“สลิปไม่ผ่านการตรวจ — การจองถูกปฏิเสธ”	ร้านปฏิเสธสลิปไปแล้ว	ดูเหตุผลในหน้าการจอง แล้วตัดสินใจจองมือให้หรือไม่
“ถูกปล่อยโต๊ะไปแล้ว (ไม่มาตามเวลา)”	ร้านปล่อยโต๊ะเพราะเลยเวลารับโต๊ะ	มัดจำถูกริบ ถ้าโต๊ะยังว่างใช้ “จองมือ”
“การจองถูกยกเลิกแล้ว”	ยกเลิกโดยลูกค้าหรือร้าน	ใช้ “จองมือ” ถ้าต้องการรับลูกค้า

เช็คอินข้ามคืน

การ์ดขึ้น “(ไม่ใช่คืนนี้!)” เมื่อการจองเป็นของคืนอื่น (ลูกค้ามาผิดวัน หรือมาก่อนจุดเปลี่ยนวันตอนเช้ามืด) ปุ่มจะเป็น “เช็คอินข้ามคืน…” และถามยืนยัน “การจองนี้เป็นของคืน … ไม่ใช่คืนนี้ — เช็คอินข้ามคืนจะบันทึกใน audit” กด “ยืนยันเช็คอินข้ามคืน (บันทึก audit)” เฉพาะเมื่อเจ้าของร้านอนุญาต

ถ้าเห็นข้อความนี้

ถ้าเห็นข้อความนี้	แปลว่า	ให้ทำ
“ไม่พบการจอง”	ไม่มีการจองที่รหัส/เบอร์นี้ในร้านนี้	ลองค้นด้วยเบอร์โทรของลูกค้า หรือดูรหัสจากรูปใบจองของลูกค้า
“พิมพ์รหัสจองอย่างน้อย 4 ตัว หรือเบอร์โทร 10 หลัก”	คำค้นสั้นเกินไป	พิมพ์เพิ่ม
“รหัสอาจเป็นของร้านอื่นหรือพิมพ์ผิด — ลองค้นด้วยเบอร์โทรของลูกค้า”	รหัส 6 ตัวนี้ไม่มีในร้าน	ค้นด้วยเบอร์โทร
“ไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้กล้อง — เปิดสิทธิ์กล้องในตั้งค่าเบราว์เซอร์ หรือพิมพ์รหัสจองแทน”	เบราว์เซอร์ถูกปฏิเสธสิทธิ์กล้อง	อนุญาตกล้องในตั้งค่าเบราว์เซอร์ หรือพิมพ์รหัส
“ไม่พบกล้องในเครื่องนี้ กรุณาพิมพ์รหัสจองแทน”	เครื่องไม่มีกล้อง (เช่น คอมพิวเตอร์)	พิมพ์รหัสหรือเบอร์
“เบราว์เซอร์ในแอปนี้ใช้กล้องไม่ได้ — เปิดหน้านี้ใน Safari/Chrome (เมนู ⋯) หรือพิมพ์รหัสแทน”	เปิดหน้าเช็คอินจากเบราว์เซอร์ในแอป LINE / Facebook / Instagram ซึ่งไม่ให้ใช้กล้อง	กดเมนู ⋯ ของแอปแล้วเลือก “เปิดในเบราว์เซอร์” (Safari/Chrome) หรือพิมพ์รหัส
“เปิดกล้องไม่ได้ กรุณาพิมพ์รหัสจองแทน”	กล้องถูกแอปอื่นใช้อยู่ หรือเบราว์เซอร์เปิดกล้องไม่สำเร็จ	ปิดแอปที่ใช้กล้องอยู่แล้วกดสแกนใหม่ หรือพิมพ์รหัส
“มัดจำ: ยังไม่ได้รับ”	บรรทัดมัดจำบนการ์ด — ลูกค้ายังไม่ได้ชำระ	ทำตามกล่องเหลือง “ยังไม่ชำระมัดจำ …” ในการ์ดเดียวกัน (ดูตาราง “สถานะที่เช็คอินไม่ได้”)
“เช็คอินไปแล้วเมื่อ …”	การจองนี้ถูกเช็คอินไปก่อนแล้ว (สแกนซ้ำ)	ไม่ต้องทำอะไร
“หมดเวลาเข้าสู่ระบบ กรุณาเข้าสู่ระบบใหม่แล้วทำรายการอีกครั้ง”	เปิดหน้าเช็คอินทิ้งไว้จน session หมดอายุ	กด “เข้าสู่ระบบ” ท้ายข้อความ แล้วสแกน/ค้นหาซ้ำ
“ไม่มีสิทธิ์ทำรายการนี้”	บัญชีของคุณไม่ได้เป็นทีมงานร้านนี้แล้ว	ให้เจ้าของร้านตรวจเมนู “ทีม”