เมนู “เบอร์ที่บล็อก” แสดงเบอร์ที่ถูกระงับการจองชั่วคราว พนักงาน ดูได้ ส่วนการบล็อก/ปลดบล็อกเป็นของเจ้าของร้าน (บล็อกและปลดบล็อกเบอร์)
กติกาอัตโนมัติ
ข้อความหัวหน้า: “บล็อกอัตโนมัติ 60 นาที เมื่อทิ้ง hold 3 ครั้งติดกัน — ลูกค้าเห็นเหตุผลและเวลาปลดตอนจอง” และถ้าร้านเปิดกฎจองฟรีไว้ต่อท้ายว่า “จองฟรีแล้วไม่มา n ครั้งติดกัน → บล็อก d วัน” · ทิ้ง hold = จองแล้วไม่ชำระจนหมดเวลา · ชำระสำเร็จ เช็คอิน หรือปลดบล็อก จะรีเซ็ตการนับ (ค่าเริ่มต้น 2 ครั้ง / 7 วัน เจ้าของร้านตั้งในหน้าตั้งค่า)
- “ทิ้ง hold” = กดจองแล้วปล่อยให้หมดเวลา (ไม่รวมลูกค้ากด “ยกเลิกการจอง…” เอง)
- เบอร์ที่ถูกบล็อกยัง จองมือให้ได้ โดยติ๊กยืนยัน (ลง Audit)
ส่วนต่าง ๆ ของหน้า
| ส่วน | แปลว่า |
|---|---|
| “บล็อกอยู่ตอนนี้ (n)” | เบอร์ เหตุผล (ลูกค้าเห็น) และ “ปลดล็อก …” · ปุ่ม “ประวัติจอง” ดูการจองของเบอร์นั้น |
| “เสี่ยงถูกบล็อก (n)” | เบอร์ที่ “ทิ้ง hold n/3 ครั้งติดกัน” และ/หรือ “จองฟรีแล้วไม่มา n/2 ครั้งติดกัน” (ร้านที่ปิดกฎจะเห็น “(ร้านปิดบล็อกอัตโนมัติ)”) — เจ้าของร้านกด “บล็อกตอนนี้” ได้ |
| “ประวัติ 30 วัน” | รายการจาก Audit: บล็อกเบอร์อัตโนมัติ · บล็อกเบอร์อัตโนมัติ (จองฟรีแล้วไม่มา) · บล็อกเบอร์โดยพนักงาน · ปลดบล็อกเบอร์ |
บล็อกเบอร์ด้วยมือ
กด → กรอก เบอร์ (มือถือไทย 10 หลัก) · ระยะเวลา · เหตุผล (อย่างน้อย 3 ตัวอักษร ลูกค้าเห็นข้อความนี้) → หรือกด Enter
ทั้งสามช่องบังคับ กดบันทึกโดยเว้นว่างหรือใส่เบอร์ผิดรูปแบบ ระบบจะพาไปที่ช่องนั้นพร้อมบอกเหตุผล
ข้อความที่ลูกค้าเห็น
“เบอร์นี้ถูกระงับการจองชั่วคราว — เหตุผล: (เหตุผลจากร้าน) · ปลดล็อกอัตโนมัติ (วันเวลาไทย) (อีกประมาณ …) หากต้องการจองก่อนหน้านั้น กรุณาติดต่อร้าน”
เมื่อลูกค้าติดต่อมา: อ่านเหตุผลและเวลาปลดล็อกจากหน้านี้ ถ้าร้านอนุญาตให้จองก่อนเวลา ใช้ “จองมือ” และติ๊ก “ยืนยันจองให้เบอร์นี้ (บันทึกใน audit)” หรือขอให้เจ้าของร้านปลดบล็อก
ใบสั่งรับกลับบ้านที่หมดเวลา (เพิ่ม 2026-10-08)
ใบสั่งรับกลับบ้านที่ไม่โอนทันหมดเวลาที่ร้านต้องเริ่มทำ (ไม่รอช่วงผ่อนผันเต็ม) นับเป็น “หมดเวลาชำระ” ของเบอร์นั้นเหมือน hold โต๊ะ จึงเข้ากติกาบล็อก 3 ครั้งเดียวกัน