เมนู “เบอร์ที่บล็อก” แสดงเบอร์ที่ถูกระงับการจองชั่วคราว พนักงาน ดูได้ ส่วนการบล็อก/ปลดบล็อกเป็นของเจ้าของร้าน (บล็อกและปลดบล็อกเบอร์)
กติกาอัตโนมัติ
ข้อความหัวหน้า: “ระบบบล็อกอัตโนมัติ 60 นาที เมื่อเบอร์ทิ้ง hold (จองแล้วไม่ชำระ) 3 ครั้งติดกัน — ชำระสำเร็จหรือปลดบล็อกจะรีเซ็ตการนับ · ลูกค้าที่ถูกบล็อกจะเห็นเหตุผลและเวลาปลดล็อกตอนจอง” และถ้าร้านเปิดกฎจองฟรีไว้ต่อท้ายว่า “จองฟรีแล้วไม่มา (ปล่อยโต๊ะหลังเวลา) n ครั้งติดกัน → บล็อก d วัน — เช็คอินหรือปลดบล็อกจะรีเซ็ต” (ค่าเริ่มต้น 2 ครั้ง / 7 วัน เจ้าของร้านตั้งในหน้าตั้งค่า)
- “ทิ้ง hold” = กดจองแล้วปล่อยให้หมดเวลา (ไม่รวมลูกค้ากด “ยกเลิกการจอง…” เอง)
- เบอร์ที่ถูกบล็อกยัง จองมือให้ได้ โดยติ๊กยืนยัน (ลง Audit)
ส่วนต่าง ๆ ของหน้า
| ส่วน | แปลว่า |
|---|---|
| “บล็อกอยู่ตอนนี้ (n)” | เบอร์ เหตุผล (ลูกค้าเห็น) และ “ปลดล็อก …” · ปุ่ม “ประวัติจอง” ดูการจองของเบอร์นั้น |
| “เสี่ยงถูกบล็อก (n)” | เบอร์ที่ “ทิ้ง hold n/3 ครั้งติดกัน” และ/หรือ “จองฟรีแล้วไม่มา n/2 ครั้งติดกัน” (ร้านที่ปิดกฎจะเห็น “(ร้านปิดบล็อกอัตโนมัติ)”) — เจ้าของร้านกด “บล็อกตอนนี้” ได้ |
| “ประวัติ 30 วัน” | รายการจาก Audit: บล็อกเบอร์อัตโนมัติ · บล็อกเบอร์อัตโนมัติ (จองฟรีแล้วไม่มา) · บล็อกเบอร์โดยพนักงาน · ปลดบล็อกเบอร์ |
ข้อความที่ลูกค้าเห็น
“เบอร์นี้ถูกระงับการจองชั่วคราว — เหตุผล: (เหตุผลจากร้าน) · ปลดล็อกอัตโนมัติ (วันเวลาไทย) (อีกประมาณ …) หากต้องการจองก่อนหน้านั้น กรุณาติดต่อร้าน”
เมื่อลูกค้าติดต่อมา: อ่านเหตุผลและเวลาปลดล็อกจากหน้านี้ ถ้าร้านอนุญาตให้จองก่อนเวลา ใช้ “จองมือ” และติ๊ก “ยืนยันจองให้เบอร์นี้ (บันทึกใน audit)” หรือขอให้เจ้าของร้านปลดบล็อก