ยกเลิกการจอง (และบันทึกว่าคืนเงิน)

ใช้ ยกเลิก เมื่อลูกค้าขอยกเลิกหรือร้านมีเหตุต้องยกเลิกเอง · ใช้ ปล่อยโต๊ะ เมื่อลูกค้าไม่มาตามเวลา (ทำไมถึงแยกกัน) · ยกเลิกได้ในสถานะ “รอชำระมัดจำ” “รอตรวจสลิป” และ “รอเช็คอิน” — “เช็คอินแล้ว” ยกเลิกไม่ได้

ขั้นตอน

1. หน้า “คืนนี้” (หรือ “ประวัติจอง”) → จัดการ ⌄ → ยกเลิกการจอง…

   → กล่องแดง “ยกเลิกการจองของ … — ลูกค้าเห็น “ยกเลิกแล้ว” ระบุเรื่องมัดจำที่รับไว้” (ใต้รายการในเมนูมีบรรทัดเล็ก “ร้านยกเลิก/คืนเงิน · ลูกค้าเห็น “ยกเลิกแล้ว”” ช่วยแยกจากปล่อยโต๊ะ)
2. เลือกชิป “คืนเงินแล้ว” / “จะคืนเงินภายหลัง” / “ริบมัดจำ (ลูกค้าขอยกเลิกเอง)” หรือพิมพ์เอง

   ลูกค้าจะเห็นบนใบจองว่า “การจองนี้ถูกยกเลิกโดยร้าน (หมายเหตุของคุณ)” — เขียนให้ลูกค้าอ่านเข้าใจ

   → ถ้าลูกค้าจ่ายมัดจำแล้ว ต้องเลือก/พิมพ์ก่อน ปุ่มยืนยันจึงกดได้ — ระบบไม่เติม “คืนเงินแล้ว” ให้เอง (กันบันทึกว่าคืนแล้วทั้งที่ยังไม่คืน)
3. กด ยืนยันยกเลิกการจอง

   การโอนเงินคืน (ถ้ามี) ทำนอกระบบ ระบบบันทึกแค่หมายเหตุ

   → ขึ้น “ยกเลิกแล้ว” โต๊ะกลับเป็นสีเขียว แถวย้ายไปหมวด “จบแล้ว”

ถ้าเห็นข้อความนี้

• ยกเลิกการจองที่ยังรอตรวจสลิป — สลิปที่รอตรวจของการจองนั้นจะถูกปิดให้เอง (เหตุผล “การจองถูกยกเลิกแล้ว”) ระบบเลิกลองตรวจซ้ำ ถ้าลูกค้าโอนจริงให้คืนเงินนอกระบบ

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

• ปล่อยโต๊ะลูกค้าที่ไม่มา
• ทำไม “ปล่อยโต๊ะ” ไม่เท่ากับ “ยกเลิก”