เหตุผลในตารางนี้อ่านจากระบบโดยตรง จึงตรงกับข้อความสีแดงในคิวสลิปเสมอ
เงื่อนไขที่สลิปผ่านอัตโนมัติ
ระบบตรวจสลิปอัตโนมัติ (ร้าน PRO) ยืนยันให้เองเมื่อครบทั้ง 4 ข้อ
- ผู้รับ ตรงกับบัญชี/พร้อมเพย์ที่ร้านลงทะเบียนไว้กับระบบตรวจสลิป
- ยอด ไม่ต่ำกว่ามัดจำ (เกินได้ ส่วนเกินเป็นส่วนลด)
- เวลาโอน อยู่ในช่วง “กดจอง → แนบสลิป” (เผื่อคลาดเคลื่อน 5 นาที) — กันเอาสลิปเก่าที่เคยจ่ายร้านเรื่องอื่นมาวนจอง; ตอนระบบตรวจสลิปขัดข้อง ระบบยังดูวันที่ที่ฝังในเลขอ้างอิงจาก QR (ธนาคารส่วนใหญ่) ถ้าเป็นวันก่อนกดจองก็ปฏิเสธเลย
- เลขอ้างอิง ไม่เคยถูกใช้กับการจองอื่นในระบบ (ข้อนี้ระบบตรวจได้เองจาก QR บนสลิป แม้บริการตรวจสลิปขัดข้อง)
ข้อ 1 ไม่ผ่าน (ร้านลงทะเบียนบัญชีครบแล้ว) ข้อ 3 ไม่ผ่าน (โอนก่อนกดจองเกิน 5 นาที หรือเวลาอยู่ในอนาคต) ข้อ 4 ไม่ผ่าน หรือสลิปอ่านไม่ได้ → ระบบปฏิเสธสลิปทันที ลูกค้าเห็นข้อความบนใบจองและแนบใหม่ได้ · ข้อ 2 ยอดขาด → ปฏิเสธและให้โอนเพิ่ม ระบบรวมยอดให้ · ไม่ผ่านแบบเด็ดขาดครบ 3 ครั้ง → ระบบปฏิเสธการจองและปล่อยโต๊ะเอง (สลิปที่ไม่ผ่านจะไม่กันโต๊ะรอคน — ลูกค้าจริงที่โดนผิดให้ติดต่อร้าน จองมือให้) สลิปเหล่านี้ไม่เข้าคิว แต่ดูได้ในประวัติสลิปของการจอง · ข้ออื่น ๆ หรือร้านยังไม่ได้ลงทะเบียนบัญชี สลิปจะเข้าคิวพร้อมเหตุผลด้านล่าง · การ์ดบอกด้วยว่าสลิปซ้ำกับรหัสจองไหน และเลขอ้างอิงที่ระบบอ่านจาก QR เองตอนระบบตรวจสลิปล่ม
เหตุผลและสิ่งที่ควรทำ
| ถ้าเห็นข้อความนี้ | แปลว่า | ให้ทำ |
|---|---|---|
| “ยอดโอนน้อยกว่ามัดจำ — ระบบปฏิเสธและให้ลูกค้าโอนเพิ่มแล้ว” | ยอดบนสลิปน้อยกว่ามัดจำ — ระบบปฏิเสธใบนั้นและบอกลูกค้าให้โอนเพิ่มแล้ว (เห็นในประวัติสลิปของการจอง ไม่เข้าคิว) เมื่อลูกค้าโอนเพิ่มครบ ระบบรวมยอดและยืนยันเอง | ไม่ต้องทำอะไร · ถ้าลูกค้าติดต่อมาว่าโอนเพิ่มไม่ได้ ให้จองมือหรือคืนเงินนอกระบบ |
| “โอนเข้าบัญชีอื่น (ไม่ใช่ของร้าน) — ระบบปฏิเสธให้แล้ว (ตอนแนบ: ลูกค้าแนบใหม่ได้ · ตอนตรวจซ้ำ: ปฏิเสธการจอง)” | ระบบตรวจสลิปยืนยันว่ารายการโอนเข้าบัญชีที่ไม่ใช่ของร้าน — ตอนแนบ: ปฏิเสธใบนั้นให้ลูกค้าแนบใหม่ · รู้ตอนตรวจซ้ำ (ระบบตรวจสลิปเพิ่งกลับมา): ปฏิเสธการจองให้เอง ลูกค้าเห็น “โอนเข้าบัญชีอื่น” (เห็นในประวัติสลิป/บันทึกกิจกรรม ไม่ค้างคิว) | ไม่ต้องทำอะไร · ถ้าเกิดกับลูกค้าจริงบ่อย ให้เจ้าของร้านตรวจว่าบัญชี/พร้อมเพย์ที่ลงทะเบียนตรงกับ QR |
| “ระบบตรวจสลิปยืนยันไม่ได้ว่าโอนเข้าบัญชีร้าน — ร้านยังไม่ได้ซิงก์บัญชีใน ตั้งค่า แล้วกด ตรวจอัตโนมัติอีกครั้ง” | ระบบตรวจสลิปยังยืนยันบัญชีร้านไม่ได้ เพราะร้านยังไม่ได้ลงทะเบียน หรือแก้บัญชีแล้วยังไม่ซิงก์ — ไม่ใช่ความผิดของสลิป | ตรวจผู้รับด้วยตาแล้วอนุมัติ/ปฏิเสธ · ให้เจ้าของร้านไป ตั้งค่า → "ลงทะเบียนตรวจสลิปอัตโนมัติ" แล้วกด "ตรวจอัตโนมัติอีกครั้ง" |
| “(กติกาเก่า) ถูกปฏิเสธอัตโนมัติครบ 3 ครั้งแล้วส่งให้คนดู — ปัจจุบันครั้งที่ 3 ระบบปฏิเสธการจองเอง ใบนี้ให้พนักงานตัดสิน” | (กติกาเก่า ก่อน 4 ก.ย. 2569 ค่ำ) ถูกปฏิเสธอัตโนมัติครบ 3 ครั้งแล้วส่งให้คนดู — ปัจจุบันครั้งที่ 3 ระบบปฏิเสธการจองและปล่อยโต๊ะเอง | การ์ดเก่าที่ยังค้าง: ดูสลิปทั้งชุด ถ้าไม่ใช่เงินร้านให้ปฏิเสธ |
| “ได้รับเงินบางส่วนแล้ว (โอนไม่ครบแล้วหมดเวลา/กดยกเลิก/รู้ตอนตรวจซ้ำ) — ร้านถือเงินอยู่ ต้องอนุมัติ (กรอกยอดรวม) หรือปฏิเสธและคืนเงินนอกระบบ” | ลูกค้าโอนมาบางส่วน (ยอดไม่ครบ) แล้วหมดเวลาชำระ กดยกเลิกเอง หรือระบบเพิ่งรู้ตอนตรวจซ้ำ — ร้านถือเงินอยู่ โต๊ะยังกันไว้ ช่อง "ยอดที่รับจริง" เติมผลรวมทุกใบให้แล้ว | ติดต่อลูกค้า: โอนเพิ่มแล้วกรอกยอดรวมและอนุมัติ · หรือปฏิเสธด้วย "ยอดโอนไม่ครบ" แล้วคืนเงินนอกระบบ |
| “เวลาโอนก่อนกดจองเกิน 5 นาที (สลิปเก่า/เคยจ่ายเรื่องอื่น) — ระบบปฏิเสธให้แล้ว (ตอนแนบ: ลูกค้าโอนใหม่ · ตอนตรวจซ้ำ: ปฏิเสธการจอง)” | เวลาโอนบนสลิปเก่ากว่าเวลาที่กดจองเกิน 5 นาที (สลิปเก่า/เคยจ่ายเรื่องอื่น) — ตอนแนบ: ระบบปฏิเสธใบนั้นให้ลูกค้าโอนใหม่ · รู้ตอนตรวจซ้ำ: ระบบปฏิเสธการจอง (ไม่เข้าคิว ไม่กันโต๊ะ) | ไม่ต้องทำอะไร · ถ้าลูกค้ายืนยันว่าโอนไว้ล่วงหน้าเพื่อการจองนี้จริง ให้ตรวจด้วยตาแล้วจองมือ |
| “เวลาโอนอยู่ในอนาคต (สลิปตัดต่อ/นาฬิกาผิด) — ระบบปฏิเสธให้แล้ว” | เวลาโอนอยู่ในอนาคตเกิน 5 นาที (สลิปตัดต่อ หรือนาฬิกาผิด) — ระบบปฏิเสธให้แล้ว | ไม่ต้องทำอะไร · ถ้าลูกค้ายืนยันว่าเป็นสลิปจริง ตรวจด้วยตาแล้วจองมือ |
| “โอนช้า โต๊ะถูกคนอื่นจองไปแล้ว — ต้องเลือกโต๊ะใหม่” | ลูกค้าโอนช้าเกินช่วงผ่อนผัน โต๊ะเดิมถูกคนอื่นจองไปแล้ว | เลือกโต๊ะว่างใหม่ในคิวสลิปแล้วอนุมัติ หรือติดต่อลูกค้าถ้าไม่มีโต๊ะ |
| “ระบบตรวจสลิปอัตโนมัติตอบผิดพลาด/ขัดข้องชั่วคราว — ไม่ใช่ปัญหาของสลิป ระบบลองใหม่เอง (ทุก 5 นาทีในชั่วโมงแรก จากนั้นทุก 30–60 นาที)” | ระบบตรวจสลิปอัตโนมัติตอบผิดพลาดหรือขัดข้องชั่วคราว (ฝั่งผู้ให้บริการ) — ไม่ใช่ความผิดของสลิปหรือของระบบเรา | ไม่ต้องทำอะไร ระบบลองใหม่เอง (ทุก 5 นาทีในชั่วโมงแรก จากนั้นทุก 30–60 นาที รวมประมาณวันครึ่ง) และถ้าอ่าน QR บนสลิปได้ ระบบเช็คสลิปซ้ำให้ทันทีแม้ระบบตรวจสลิปล่ม · กด "ตรวจอัตโนมัติอีกครั้ง" ได้ถ้ารีบ (รอได้ถึง 1 นาที ข้อความจะบอก HTTP status) · หรือตรวจด้วยตาแล้วอนุมัติ |
| “ระบบตรวจสลิปอัตโนมัติยังไม่ได้เปิดให้ร้านนี้ (ผู้ดูแลระบบเปิดให้เมื่อเป็น PRO) ทุกสลิปจึงให้พนักงานตรวจด้วยตา” | ร้าน PRO ที่ผู้ดูแลระบบยังไม่ได้เปิดระบบตรวจสลิปอัตโนมัติให้ ทุกสลิปจึงเข้าคิวให้พนักงาน — ไม่ใช่ความผิดของสลิป ระบบไม่ลองใหม่จนกว่าจะเปิด | ตรวจยอด ผู้รับ และเวลาโอนด้วยตาแล้วอนุมัติ/ปฏิเสธ · เจ้าของร้านดูสถานะที่เมนู "แพ็กเกจ" หรือทักผู้ดูแลระบบ |
| “โควตาตรวจสลิปหมด (ระบบลองใหม่เองเป็นระยะ — ให้เจ้าของร้านเติมโควตา)” | โควตาตรวจสลิปของร้านหมด | ให้เจ้าของร้านเติมโควตาที่ panel.thunder.in.th · ระหว่างนี้ตรวจด้วยตา |
| “ธนาคารยังไม่ยืนยันรายการ (ระบบลองใหม่เอง ทุก 5 นาทีในชั่วโมงแรก จากนั้นทุก 30–60 นาที)” | ธนาคารยังไม่ยืนยันรายการโอน (พบกับบางธนาคารในช่วง 5 นาทีแรกหลังโอน) | รอ ระบบลองใหม่เอง (ทุก 5 นาทีในชั่วโมงแรก จากนั้นทุก 30–60 นาที) |
| “ตรวจแล้วไม่พบรายการโอนนี้ที่ธนาคาร (สลิปปลอม/ตัดต่อ หรือ QR อ่านไม่ออก) — ดูสลิปด้วยตาแล้วตัดสิน” | ไม่พบรายการโอนนี้ในระบบธนาคาร — สลิปอาจปลอม ถูกตัดต่อ หรือ QR อ่านไม่ออก (ระบบไม่ลองซ้ำ) | ดูสลิปด้วยตา: ของจริงให้อนุมัติ · ไม่ใช่ให้ปฏิเสธด้วย "สลิปไม่ถูกต้อง" |
| “เลขอ้างอิงถูกใช้ยืนยันการจองอื่นแล้ว — ระบบปฏิเสธให้แล้ว (ตอนแนบ: ลูกค้าแนบใหม่ได้ · ตอนตรวจซ้ำ: ปฏิเสธการจอง) ดูบรรทัด “สลิปใบนี้ยืนยันการจอง…”” | เลขอ้างอิงของสลิปนี้ยืนยันการจองอื่นไปแล้ว (การ์ดบอกว่ารหัสจองไหน) — ตอนแนบ: ระบบปฏิเสธใบนั้นให้ลูกค้าแนบใหม่ · รู้ตอนตรวจซ้ำ: ระบบปฏิเสธการจองให้เอง ลูกค้าเห็น "สลิปเก่า/ใช้ซ้ำ" | ไม่ต้องทำอะไร · ถ้าลูกค้าติดต่อมาว่าโอนใหม่จริง ให้ตรวจสลิปใบใหม่ด้วยตาแล้วจองมือ |
| “ไฟล์ไม่ใช่รูป / รูปอ่านไม่ได้ — ดูสลิปด้วยตาแล้วตัดสิน” | ไฟล์ที่แนบไม่ใช่รูปหรืออ่านไม่ได้ (ระบบไม่ลองซ้ำ) | ดูรูปด้วยตา ถ้าอ่านได้ให้ตัดสินเอง · ไม่ได้ให้ปฏิเสธและขอให้ลูกค้าแคปหน้าจอใหม่ |
| “ระบบตรวจสลิปอัตโนมัติของร้านขัดข้อง — แจ้งผู้ดูแลระบบ · ระหว่างนี้ตรวจด้วยตา (ระบบไม่ลองซ้ำเอง)” | ระบบตรวจสลิปอัตโนมัติของร้านขัดข้อง (ตั้งค่าฝั่งผู้ให้บริการไม่ถูกต้อง) — ไม่ใช่ความผิดของสลิป และระบบจะไม่ลองซ้ำเพราะลองไปก็เหมือนเดิม | ตรวจสลิปด้วยตาแล้วตัดสิน · เจ้าของร้านทักผู้ดูแลระบบผ่านเมนู "ติดต่อผู้ดูแลระบบ" |
| “การจองถูกยกเลิกแล้ว สลิปนี้ปิดโดยอัตโนมัติ” | พนักงานยกเลิกการจองขณะสลิปยังรอตรวจ ระบบปิดสลิปให้เอง | ไม่ต้องทำอะไร · ถ้าลูกค้าโอนจริงให้คืนเงินนอกระบบ |
| “เงินโอนเข้ามาหลังการจองถูกยกเลิก/ปฏิเสธ/ปล่อยโต๊ะ — ร้านถือเงินอยู่ ต้องติดต่อลูกค้า (เลือกโต๊ะแล้วอนุมัติ หรือปฏิเสธและคืนเงิน)” | ลูกค้าแนบสลิปตอนที่ระบบตรวจช้า แล้วการจองถูกยกเลิก/ปฏิเสธ/ปล่อยโต๊ะไปก่อนที่ผลจะกลับมา — เงินอยู่กับร้าน การจองกลับมารอตรวจโดยไม่มีโต๊ะ | ติดต่อลูกค้า: ยังมาก็เลือกโต๊ะว่างแล้วอนุมัติ · ไม่มาก็ปฏิเสธและคืนเงินนอกระบบ |
| “ร้านใช้แพ็กเกจฟรี — พนักงานตรวจสลิปด้วยตาทุกใบ (ไม่ใช่ความผิดของสลิป)” | ร้านใช้แพ็กเกจฟรี — ทุกสลิปให้พนักงานตรวจด้วยตาโดยตั้งใจ ไม่ใช่ความผิดของสลิป และระบบไม่ลองใหม่ | ตรวจยอด ผู้รับ และเวลาโอนด้วยตาแล้วอนุมัติ/ปฏิเสธ · อยากให้ระบบตรวจเองให้เจ้าของร้านเปิด PRO ที่เมนู "แพ็กเกจ" |
| “แพ็กเกจ PRO ของร้านหมดอายุ — ตรวจด้วยตา หรือให้เจ้าของร้านต่ออายุ แล้วระบบจะตรวจใบนี้ให้เอง” | แพ็กเกจ PRO ของร้านหมดอายุ ระบบจึงไม่ตรวจอัตโนมัติ — ใบยังอยู่ในตารางลองใหม่ และจะถูกตรวจเองทันทีที่เจ้าของร้านต่ออายุ | ตรวจด้วยตาแล้วตัดสินได้เลย · หรือแจ้งเจ้าของร้านต่ออายุแล้วรอระบบตรวจ |
| “เครดิตตรวจสลิปของร้านหมด — ตรวจด้วยตา หรือให้เจ้าของร้านเติมเครดิต แล้วระบบจะตรวจใบนี้ให้เอง” | เครดิตตรวจสลิปของร้านหมด ระบบจึงไม่ตรวจอัตโนมัติ — ใบยังอยู่ในตารางลองใหม่ และจะถูกตรวจเองทันทีที่เจ้าของร้านเติมเครดิต | ตรวจด้วยตาแล้วตัดสินได้เลย · หรือแจ้งเจ้าของร้านเติมเครดิตแล้วรอระบบตรวจ |
| “โอนก่อนเปิดบิลเกิน 1 ชั่วโมง (สลิปเก่า)” | สลิป POS: เวลาโอนก่อนเวลาเปิดบิลเกิน 1 ชั่วโมง (สลิปเก่าที่ลูกค้าเอามาแสดงซ้ำ) — ระบบปฏิเสธใบนั้น การรับเงินยังนับอยู่ | ดูรูปในหน้า “บิลที่ต้องตรวจ” ถ้าเป็นการโอนล่วงหน้าจริงกด “สลิปถูกต้อง” ถ้าไม่ใช่ให้เจ้าของยกเลิกการรับเงินและเก็บเงินใหม่ |
สถานะของสลิป
| ป้าย | แปลว่า |
|---|---|
| รอตรวจ | ยังไม่ตัดสิน (อยู่ในคิวสลิป) |
| ผ่านอัตโนมัติ | ระบบยืนยันเอง |
| อนุมัติโดยพนักงาน | พนักงานกดอนุมัติ (ยอดที่รับจริงตามที่กรอก) |
| ถูกปฏิเสธ | พนักงานกดปฏิเสธ ลูกค้าเห็นเหตุผล · หรือระบบปฏิเสธเอง (โอนเข้าบัญชีอื่น / ยอดขาด / อ่านไม่ได้) ลูกค้าแนบใหม่ได้ |
การลองใหม่อัตโนมัติ
เหตุผล “ระบบตรวจสลิปอัตโนมัติตอบผิดพลาด/ขัดข้องชั่วคราว”, “โควตาตรวจสลิปหมด” และ “ธนาคารยังไม่ยืนยันรายการ” ระบบจะลองตรวจใหม่เอง (ทุก 5 นาทีในชั่วโมงแรก จากนั้นทุก 30–60 นาที รวมประมาณวันครึ่ง แล้วหยุด — ใบยังอยู่ในคิวและระบบยังแจ้งเตือนอยู่) ถ้าผ่านการจองจะยืนยันเองโดยไม่ต้องกดอะไร · ผลตอนลองใหม่ใช้กติกาเดียวกับตอนแนบ: สลิปเคยยืนยันการจองอื่น → ปฏิเสธการจองเอง “สลิปเก่า/ใช้ซ้ำ” · โอนเข้าบัญชีอื่น (ร้านลงทะเบียนครบ) → ปฏิเสธการจองเอง “โอนเข้าบัญชีอื่น” · ยอดขาด → รวมกับใบก่อนหน้า ครบก็ยืนยัน ไม่ครบขึ้น “ได้รับเงินบางส่วนแล้ว” รอคน · ทุกกรณีบันทึกในบันทึกกิจกรรมโดย “reverify:thunder” · การ์ดที่คนรับไปแล้ว (ถูกปฏิเสธครบ 3 ครั้ง / เงินบางส่วน / โอนหลังยกเลิก) ระบบไม่ตัดสินทับ · ถ้าระบบตรวจสลิปล่มทั้งระบบ รอบนั้นจะหยุดยิงหลังเจอล่ม 3 ใบติด · ตอนแนบสลิปช่วงที่ระบบตรวจสลิปล่ม ระบบอ่าน QR บนสลิปเองเพื่อดักสลิปที่เคยใช้แล้ว (ลูกค้าเห็น “สลิปนี้ถูกใช้ยืนยันการจองอื่นไปแล้ว” ทันที) · ถ้าตอนลองใหม่พบว่าสลิปใบนั้นเคยยืนยันการจองอื่นไปแล้ว ระบบจะปฏิเสธการจองให้อัตโนมัติ ด้วยเหตุผล “สลิปเก่า/ใช้ซ้ำ” และบันทึกไว้ในบันทึกกิจกรรมว่าซ้ำกับรหัสจองไหน
เหตุผลเรื่องแพ็กเกจ (ADR-0010) ไม่ใช่ความผิดของสลิป: “ร้านใช้แพ็กเกจฟรี” และ “ระบบตรวจสลิปอัตโนมัติยังไม่ได้เปิดให้ร้านนี้” ไม่ลองใหม่ (ไม่มีอะไรเปลี่ยนเอง) ส่วน “แพ็กเกจ PRO ของร้านหมดอายุ” และ “เครดิตตรวจสลิปของร้านหมด” ลองใหม่ตามตาราง และเมื่อเจ้าของร้านต่ออายุ/เติมเครดิต ระบบดึงใบที่ค้างมาตรวจในรอบถัดไปทันที — ระหว่างนั้นตรวจด้วยตาได้เลย หน้า “คิวสลิป” ขึ้นแถบเหลืองบอกสาเหตุ (พนักงานเห็นปุ่ม “แจ้งเจ้าของร้าน”)