ตรวจสลิปในคิวสลิป

ต้องมีก่อน เข้าเมนู “คิวสลิป” (ตัวเลขในหัวเรื่อง “คิวสลิป (n)” คือจำนวนสลิปที่รอ) · รู้ยอดมัดจำและบัญชีรับเงินของร้าน

สลิปมาอยู่ที่นี่เมื่อระบบตรวจอัตโนมัติตัดสินเองไม่ได้: ระบบตรวจสลิปล่ม/โควตาหมด โต๊ะเดิมหลุด ร้านยังไม่ได้ซิงก์บัญชี ลูกค้าโอนมาบางส่วนแล้วหมดเวลา หรือเงินมาหลังการจองถูกปิด — และทุกใบถ้าร้านยังไม่ได้เปิดตรวจสลิปอัตโนมัติ · โอนเข้าบัญชีอื่น ยอดขาด สลิปซ้ำ สลิปเก่า (โอนก่อนกดจอง) ระบบปฏิเสธเองทันที ไม่เข้าคิว (ลูกค้าแนบใหม่/โอนเพิ่มได้) และถ้าไม่ผ่านครบ 3 ครั้ง ระบบยกเลิกการจองปล่อยโต๊ะเอง (เหตุผล “ร้านยังไม่ได้เปิดตรวจสลิปอัตโนมัติ — พนักงานตรวจเอง”) ระหว่างรอ โต๊ะยังถูกกันไว้ให้ลูกค้า และสถานะนี้ไม่หมดอายุเอง

ขั้นตอน

1. เปิดเมนู “คิวสลิป”

   ตัวเลขบนเมนู “คิวสลิป” บอกจำนวนที่รออยู่ทุกหน้า (อยู่ในแถบด่วนบนมือถือ ไม่ต้องเปิดเมนูก็เห็น) และเปิดเสียง/แจ้งเตือนเด้งได้ — ดู แจ้งเตือนเมื่อมีสลิปเข้าคิว · หน้านี้รีเฟรชเองทุก 60 วินาที ถ้ามีใบใหม่เข้ามาระหว่างดู จะขึ้น “มีสลิปใหม่เข้าคิว” พร้อมปุ่ม รีเฟรช

   → เห็นการ์ดเรียงจากเก่าสุด การ์ดที่รอเกิน 24 ชั่วโมงมีกรอบแดง
2. แตะรูปสลิป (“แตะเพื่อขยาย”) แล้วเทียบกับข้อมูลที่ระบบอ่านได้

   บรรทัด “สถานะสลิป” และเหตุผลสีแดงบอกว่าติดข้อไหน — ความหมายทุกข้ออยู่ที่ เหตุผลที่สลิปไม่ผ่านอัตโนมัติ

   → รู้ว่ายอด ผู้รับ เวลาโอน และเลขอ้างอิงตรงหรือไม่ · ถ้าขึ้น “สลิปใบนี้ยืนยันการจอง … ไปแล้ว” หรือ “อ้างอิง (อ่านจาก QR)” คือสิ่งที่ระบบอ่านได้เองตอนระบบตรวจสลิปล่ม
3. ถ้าเหตุผลเป็นเรื่องระบบ (ล่ม/โควตา/ยังไม่ได้ลงทะเบียนบัญชี) กด “ตรวจอัตโนมัติอีกครั้ง” — ใต้ปุ่มบอกไว้ว่าหักเครดิตเฉพาะเมื่อตรวจสำเร็จครั้งแรก (รอได้ถึง 1 นาที)

   หักเครดิตของร้านเฉพาะเมื่อระบบตรวจใบนี้สำเร็จเป็นครั้งแรก (ใบที่เคยตรวจแล้ว/ระบบล่ม ไม่หัก) · ถ้าเหตุผลคือ “ระบบตรวจสลิปไม่ยืนยันว่าโอนเข้าบัญชีร้าน” ให้เจ้าของร้านซิงก์บัญชีในตั้งค่าก่อน · ถ้าเหตุผลเป็นเรื่องแพ็กเกจ/เครดิต การกดจะขึ้นเหตุผลเดิมจนกว่าเจ้าของร้านจะต่ออายุ/เติมเครดิต

   → ผ่าน → ยืนยันทันที · สลิปซ้ำ/โอนเข้าบัญชีอื่น → ระบบปฏิเสธการจองให้ (การ์ดขึ้น “ปฏิเสธแล้ว”) · อื่น ๆ → เหตุผลใหม่แสดง
4. กรอก “ยอดที่รับจริง (บาท)” ตามสลิป

   ยอดนี้กลายเป็นส่วนลดของลูกค้าตอนเช็คอิน กรอกให้ตรงสลิป · ถ้ามีสลิปรอตรวจหลายใบ (ลูกค้าโอนเป็นงวด) ช่องนี้เติมผลรวมทุกใบให้แล้ว

   → ระบบบอก “ตรงมัดจำพอดี” / “ขาด ฿… จากมัดจำ” / “เกินมัดจำ ฿… (เป็นส่วนลดให้ลูกค้า)”
5. กด อนุมัติ · โต๊ะ … หรือ ปฏิเสธ…

   ปฏิเสธ: เลือกชิป “สลิปไม่ถูกต้อง” / “ยอดโอนไม่ครบ” / “โอนเข้าบัญชีอื่น” / “สลิปเก่า/ใช้ซ้ำ” หรือพิมพ์เอง แล้วกด “ยืนยันปฏิเสธ” — ลูกค้าจะเห็นข้อความนี้ในหน้าใบจอง และโต๊ะว่างให้คนอื่นทันที

   → การ์ดยุบเป็น “อนุมัติแล้ว — โต๊ะ …” หรือ “ปฏิเสธแล้ว”

ประวัติลูกค้าบนการ์ด

ใต้ชื่อลูกค้าอาจมีชิป “มาแล้ว n · ไม่มา n” และแท็กของทีม (เช่น “ระวัง”) — ช่วยตัดสินใจเมื่อสลิปก้ำกึ่ง แต่ตัวสลิปยังเป็นหลักฐานหลัก (ลูกค้าประจำ)

กรณีพิเศษ

• การ์ดขึ้น “โต๊ะเดิมถูกจองไปแล้ว — เลือกโต๊ะใหม่ให้ลูกค้า” — ลูกค้าโอนช้าจนโต๊ะหลุด แตะชิปโต๊ะว่าง (แยกตามโซน) ก่อน ปุ่มอนุมัติจึงกดได้ ถ้าไม่มีโต๊ะว่างจะขึ้น “ไม่มีโต๊ะว่างคืนนั้น — เปิดโต๊ะเพิ่มในหน้า ปฏิทินจอง หรือปฏิเสธแล้วแจ้งลูกค้า”
• ยอดขาด — ถ้าลูกค้าโอนเพิ่มแล้วส่งสลิปใบที่สอง ทั้งสองใบจะอยู่ในการ์ดเดียวกัน กรอกยอดรวมแล้วอนุมัติ
• ยอดเกิน — อนุมัติได้เลย ส่วนเกินเป็นส่วนลดให้ลูกค้าอัตโนมัติ
• “เงินโอนเข้ามาหลังการจองถูกยกเลิก/ปฏิเสธ/ปล่อยโต๊ะ” — ลูกค้าแนบสลิปตอนระบบตรวจช้า แล้วการจองถูกปิดไปก่อน เงินอยู่กับร้าน การ์ดไม่มีโต๊ะ: ติดต่อลูกค้า ยังมาก็เลือกโต๊ะว่างแล้วอนุมัติ ไม่มาก็ปฏิเสธและคืนเงินนอกระบบ
• “ได้รับเงินบางส่วนแล้ว” — โอนไม่ครบแล้วหมดเวลา/กดยกเลิกเอง/รู้ตอนตรวจซ้ำ: ติดต่อลูกค้าให้โอนเพิ่มแล้วกรอกยอดรวมอนุมัติ หรือปฏิเสธด้วย “ยอดโอนไม่ครบ” แล้วคืนเงิน
• รูปหมดอายุ — รีเฟรชรูป — ลิงก์รูปมีอายุจำกัด กดเพื่อโหลดใหม่ (รูปถูกเก็บ 90 วันตามนโยบาย)
• ลูกค้ามายืนหน้าร้านแล้ว — อนุมัติจากหน้านี้ก่อน แล้วไป “เช็คอิน” (เช็คอินลูกค้า)

ถ้าเห็นข้อความนี้

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

• เหตุผลที่สลิปไม่ผ่านอัตโนมัติ และควรทำอะไร
• แจ้งเตือนเมื่อมีสลิปเข้าคิว
• เช็คอินลูกค้า