อ่านจบแล้วคุณจะ
ระงับเบอร์ที่ก่อกวนได้ตั้งแต่ 1 ชั่วโมงถึง 30 วัน และปลดเมื่อต้องการ โดยลูกค้าเห็นเหตุผลที่คุณเขียน
ระบบบล็อกเองอยู่แล้วเมื่อเบอร์ ทิ้งการจอง 3 ครั้งติด (60 นาที) และเมื่อ จองฟรีแล้วไม่มา ครบตามที่ตั้งในหน้าตั้งค่า (ค่าเริ่มต้น 2 ครั้งติด → 7 วัน, มัดจำ เวลาชำระ) หน้านี้ใช้เมื่อต้องการบล็อกด้วยเหตุอื่นหรือนานกว่านั้น
บล็อกเบอร์
- เมนู “เบอร์ที่บล็อก” → “+ บล็อกเบอร์”→ ฟอร์ม เบอร์โทร · ระยะเวลา · เหตุผล
- กรอกเบอร์ เลือก “ระยะเวลา” (1 ชั่วโมง / 6 ชั่วโมง / 1 วัน / 7 วัน / 30 วัน) และ “เหตุผล (ลูกค้าจะเห็นข้อความนี้ตอนพยายามจอง)”→ เหตุผลมีให้เลือก: จองแล้วไม่มา · จองแล้วไม่ชำระมัดจำหลายครั้ง · ก่อกวน · จองซ้ำ ๆ · สลิปไม่ถูกต้อง (หรือพิมพ์เอง 3–120 ตัว)
- กด
ลูกค้าจะเห็น “เบอร์นี้ถูกระงับการจองชั่วคราว — เหตุผล: (เหตุผลของคุณ) · ปลดล็อกอัตโนมัติ … หากต้องการจองก่อนหน้านั้น กรุณาติดต่อร้าน”
→ ขึ้น “บล็อก 0xx… ถึง … แล้ว” และเบอร์ไปอยู่ใน “บล็อกอยู่ตอนนี้”
บล็อกจากรายการ “เสี่ยงถูกบล็อก”
เบอร์ที่ “ทิ้ง hold n/3 ครั้งติดกัน” หรือ “จองฟรีแล้วไม่มา n/2 ครั้งติดกัน” มีปุ่ม “บล็อกตอนนี้” ให้บล็อกก่อนถึงเกณฑ์
ปลดบล็อก / ต่อเวลา
- ปลดบล็อก… → กล่องยืนยันใต้การ์ด “ปลดบล็อก 0xx…? สถิติทิ้ง hold ของเบอร์นี้จะถูกรีเซ็ตด้วย” → กด “ยืนยันปลดบล็อก” → “ปลดบล็อก 0xx… แล้ว (รีเซ็ตสถิติทิ้ง hold ด้วย)” — รีเซ็ตทั้งสถิติทิ้ง hold และสถิติไม่มา
- ต่อเวลา-แก้ → เปิดฟอร์มเดิมพร้อมเบอร์ ตั้งระยะเวลา/เหตุผลใหม่
- ระหว่างบล็อก พนักงานยังจองมือให้เบอร์นั้นได้โดยติ๊กยืนยัน (ลง Audit)
ถ้าเห็นข้อความนี้
| ถ้าเห็นข้อความนี้ | แปลว่า | ให้ทำ |
|---|---|---|
| “เบอร์โทรไม่ถูกต้อง (ต้องเป็นเบอร์มือถือไทย 10 หลัก)” | รูปแบบเบอร์ผิด — ระหว่างพิมพ์จะขึ้น “เบอร์มือถือ 10 หลัก ขึ้นต้น 06/08/09” ใต้ช่อง และปุ่ม “ยืนยันบล็อก” กดไม่ได้จนกว่าเบอร์จะถูกต้อง | พิมพ์ 10 หลักขึ้นต้น 06/08/09 |
| “เหตุผลต้องมี 3–120 ตัวอักษร (ลูกค้าจะเห็นข้อความนี้)” | เหตุผลสั้น/ยาวเกิน | เขียนสั้น ๆ ที่ลูกค้าอ่านแล้วเข้าใจ |
| “ระยะเวลาต้องอยู่ระหว่าง 1 ชั่วโมง ถึง 30 วัน” | ค่าระยะเวลาไม่อยู่ในช่วง | เลือกจากตัวเลือก |
| “ไม่มีสิทธิ์ทำรายการนี้” | พนักงานพยายามบล็อก/ปลด | ให้ Owner ทำ |