บันทึกกิจกรรม (Audit) บันทึกอะไรบ้าง และดูย้อนหลังยังไง

เมนู “บันทึกกิจกรรม” (Audit — เฉพาะเจ้าของร้าน) แสดง “ทุกการดำเนินการในร้านนี้ — ใครทำอะไรเมื่อไหร่ (ระบบบันทึกอัตโนมัติ แก้ไข/ลบไม่ได้)”

ระบบบันทึกอะไรบ้าง

ตัวกรอง “ประเภท” มี 8 กลุ่ม (ปรับ 2026-10-04 — เดิมมี 4 กลุ่ม และกลุ่ม “ตั้งค่าร้าน” กินทุกอย่างตั้งแต่ POS ถึงเมนูและเงิน จะกรอง “เฉพาะ POS” ไม่ได้ ส่วนรายการแจ้งเตือนกับ “ระบบปฏิเสธสลิป” ไม่อยู่ในกลุ่มใดเลยจึงกรองไม่เจอ)

ทุกแถวมี ผู้ทำ (ชื่อที่แสดงของพนักงาน, “customer” เมื่อลูกค้าทำเอง, “expiry”/“reverify:…” เมื่อระบบทำ, “platform:อีเมล” เมื่อผู้ดูแลระบบทำ)

อ่านและกรอง

• ชิปช่วงเวลา “วันนี้ / 7 วัน / 30 วัน / ทั้งหมด” = ช่วงที่เลื่อนตามวันเสมอ (ลิงก์ที่บุ๊กมาร์กไว้ว่า “7 วัน” พรุ่งนี้ก็ยังหมายถึง 7 วันล่าสุด) · “วันนี้” นับตาม วันบริการของร้าน ไม่ใช่เที่ยงคืน — ร้านที่เปลี่ยนวันตอน 18:00 กดตอนตีหนึ่งยังได้คืนที่กำลังทำอยู่
• ช่องวันที่ “ตั้งแต่/ถึง” เป็นของเราเอง ชิปไม่เขียนทับ (ปรับ 2026-10-04 — เดิมกดชิปแล้ววันที่ไปโผล่ในช่องและช่วงเปลี่ยนเองทุกครั้งที่กด “กรอง”) · กรอกข้างเดียวได้ (“ตั้งแต่ 1 ก.ย. เป็นต้นมา”) · ปล่อยว่างแล้วกด “กรอง” = คงช่วงที่ชิปเลือกไว้ · กรอกสลับหน้า-หลังระบบสลับให้แล้วบอกบนหน้า · เลือกวันในอนาคตไม่ได้
• หัวแถบตัวกรอง (พับได้) เขียนว่ากำลังกรองอะไรอยู่ เช่น “7 วัน · 28 ก.ย. – 4 ต.ค. · ทุกประเภท” — เปิดอยู่เองเมื่อเข้ามาพร้อมตัวกรอง
• ตัวกรอง “ประเภท” (8 กลุ่มด้านบน) · “ผู้ทำ” (คลิกชื่อในตารางเพื่อกรองคนนั้น) · ทุกตัวทำงานร่วมกัน: กดชิปหรือคลิกชื่อผู้ทำแล้วตัวกรองอื่นยังอยู่ และหน้ากลับไปหน้า 1
• ค่าที่ใช้ไม่ได้ (ลิงก์เก่า วันที่พิมพ์ผิด ประเภทที่ไม่มีแล้ว) ระบบ บอกว่าข้ามอะไรไป พร้อมปุ่มล้างตัวกรอง — ไม่กรองเงียบ ๆ แล้วทำให้เข้าใจผิดว่าไม่มีรายการ
• เลื่อนหน้าด้วยปุ่ม “‹ ก่อนหน้า” / “ถัดไป ›” ท้ายรายการ
• คอลัมน์: เวลา (แบบสัมพัทธ์ บรรทัดล่างคือวันเวลาเต็ม — บนมือถืออยู่ใต้ชื่อรายการ) · ผู้ทำ · การกระทำ (ป้ายไทย + รหัส + จุดสี: น้ำเงิน = การจอง, ม่วง = ผู้ใช้/ทีม, เทา = ที่เหลือ) · รายละเอียด (บรรทัดแรกเป็นภาษาคนเมื่อระบบอ่านได้ เช่น “เหตุผล … · รับแล้ว … บาท” ไม่งั้นเป็นข้อมูลดิบ · กาง “ก่อน:” / “หลัง:”)
• แถวที่เกี่ยวกับการจองมีลิงก์ไปหน้าการจอง · หน้าการจองแต่ละรายการมี “ประวัติการดำเนินการ” ของตัวเองด้วย
• “ดาวน์โหลด CSV (ตามตัวกรอง)” (ใต้ปุ่มบอกเพดาน “สูงสุด 10,000 แถว”) → ไฟล์ audit-<ร้าน>-YYYY-MM-DD.csv หัวตาราง: เวลา (ISO) · ร้าน · ผู้ทำ · IP · เครื่อง · action · การกระทำ · before · after (เปิดใน Excel ได้ อ่านไทยถูกต้อง) — ใช้ตัวกรองชุดเดียวกับที่เห็นบนหน้าจอเป๊ะ

ที่มาของแต่ละแถว (เพิ่ม 2026-10-04)

ทุกแถวบอกด้วยว่า มาจากไหน ใต้ชื่อผู้ทำ:

• ทำจากหลังบ้าน/มือถือ → IP ที่ใช้ตอนนั้น (กางรายละเอียดจะเห็นเบราว์เซอร์/แอปด้วย)
• มาจากหน้าร้าน → ชื่อเครื่องแคชเชียร์ ที่ทำ (ไม่ใช่ IP ของระบบที่สรุปข้อมูลเข้ามา)
• ไฟล์ CSV มีคอลัมน์ IP และ เครื่อง ต่อจาก “ผู้ทำ”

ข้อมูลนี้เป็นข้อมูลส่วนบุคคล: เจ้าของร้านเห็นของทีมงานร้านตัวเอง ผู้ดูแลระบบเห็นทั้งหมด นอกนั้นไม่มีใครเห็น · พนักงานได้รับแจ้งไว้ในคู่มือเข้าสู่ระบบและรหัสผ่าน

แต้มสะสม (กลุ่ม “การจอง”)

ประเภท loyalty.*: ลูกค้ารับแต้มจากใบเสร็จ · ลูกค้าใช้แต้มบนบิล · ลูกค้าจองแต้มไว้ใช้ · ระบบใส่ส่วนลดแต้มลงบิล · คืนแต้มที่จองไว้ · ปรับแต้ม (เจ้าของร้าน) · ย้ายแต้มของบิลไปเบอร์อื่น · แต้มติดลบ · บันทึก/เปิด-ปิด/ลบของรางวัล — และ “แก้ไขตั้งค่าแต้มสะสม/คะแนนจากลูกค้า” ในกลุ่มตั้งค่าร้าน · บรรทัดรายละเอียดบอกจำนวนแต้มและยอดคงเหลือ

สิ่งที่หน้านี้ยังไม่บันทึก

หน้านี้ครอบ “ใครกดอะไรในหลังบ้าน” + การเข้าสู่ระบบ + เรื่องเงินที่ผิดปกติหน้าร้าน (ตั้งแต่ 2026-10-04) ที่ยังไม่ครอบคือ:

• การสั่งอาหารปกติทั้งวัน (เปิดบิล เพิ่มรายการ ส่งครัว เสิร์ฟ ปิดบิล รับเงิน) — อยู่บน timeline ของบิลแต่ละใบ (รายการบิล → เปิดบิล) ตั้งใจไม่เอาเข้าหน้านี้ เพราะจะกลบรายการที่ต้องสังเกตจนหาไม่เจอ · ภาพรวมเงินดูที่ ยอดขาย และ กระทบยอดรายวัน
• เหตุการณ์หน้าร้านเข้ามาแบบ สรุปวันละครั้ง (ไม่ใช่ทันที) และย้อนให้ไม่เกิน 7 วัน

ใช้ทำอะไร

• ลูกค้าโต้แย้งเรื่องมัดจำ → กรอง “การจอง” + ค้นชื่อลูกค้าใน “ประวัติจอง” แล้วดู “ปล่อยโต๊ะ” หรือ “ยกเลิก” ใครทำ กี่โมง
• สงสัยว่าใครแก้ตั้งค่า → กรอง “ตั้งค่าร้าน/โต๊ะ/วัน” ดู “ก่อน/หลัง” · สงสัยเรื่องเงินในบิล → กรอง “POS / บิล / สลิป” · สงสัยเรื่องราคา/โปรโมชัน → กรอง “เมนู / โปรโมชัน”
• ตรวจการเช็คอินข้ามวัน / จองมือวันที่ปิด / ปล่อยก่อนเวลา — รายการเหล่านี้บันทึกเหตุผลที่พนักงานติ๊กยืนยัน
• เครื่องแคชเชียร์สลับเครื่องกลางคืน → ลิงก์ “ดูประวัติเครื่องทั้งหมดในบันทึกกิจกรรม” ใต้การ์ดเครื่องแคชเชียร์ (เมนู “ตั้งค่า” → POS) พามาที่หน้านี้พร้อมตัวกรองรายการ pos.device แล้ว (ตัวกรองนี้ติดไปใน CSV ด้วย) — เห็นว่าใครล็อกอินที่เครื่องไหน เวอร์ชันอะไร ยึดจากเครื่องไหน และเมื่อไร (กดกากบาทบนป้ายเพื่อล้างตัวกรอง)
• สงสัยว่ามีการยกเลิกรายการ/ให้ส่วนลดเกินจริง → กรอง “POS / บิล / สลิป” + ใส่ชื่อคนในช่อง “ผู้ทำ” แล้วเลือกช่วง 30 วัน · แต่ละแถวบอกโต๊ะ รายการ จำนวน เหตุผล และกดชื่อรายการเพื่อไปดู timeline ของบิลใบนั้น
• สงสัยว่าลิ้นชักถูกเปิดเปล่า → กรองเดียวกัน ดู “เปิดลิ้นชักโดยไม่มีการขาย” (ทุกแถวมีหมายเหตุที่พนักงานต้องกรอก และบอกถ้าสั่งแล้วลิ้นชักไม่เปิด)
• สงสัยว่ามีคนเข้าบัญชีพนักงาน → กรอง “ผู้ใช้ / ทีม” แล้วดู “เข้าสู่ระบบ” / “เข้าสู่ระบบไม่สำเร็จ” ของคนนั้น (ล้มเหลวติดกันหลายครั้งใน 15 นาที = มีคนลองเดารหัส — ระบบล็อกให้เองชั่วคราวแล้ว) · ที่เครื่องแคชเชียร์ดูที่กลุ่ม “POS / บิล / สลิป”
• “ระบบสร้างวันบริการ (POS)” = วันบริการของวันนั้นถูกสร้างให้อัตโนมัติเพราะมีการขาย ไม่ใช่การเปิดรับจอง (ปฏิทินจอง)

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

• ค้นประวัติจองและส่งออก CSV