แต้มสะสม

ต้องมีก่อน สิทธิ์เจ้าของร้าน · ร้านที่มี POS ได้แต้มจากบิล ร้านที่รับแต่การจองได้แต้มจากมัดจำ/ค่าตั๋วเมื่อเช็คอิน · การส่งข้อความชวนให้คะแนนทาง LINE ต้องเป็นร้าน PRO และลูกค้าผูก LINE กับการจอง (ดู LINE ของลูกค้า) · ใช้แต้มที่เครื่องแคชเชียร์ ต้องให้ทุกเครื่องเป็นรุ่น 7.2 (build 63) ขึ้นไป — ระบบไม่ให้เปิดสวิตช์จนกว่าจะอัปเดตครบ

ขั้นตอน

1. เมนู “แต้มสะสม” → ติ๊ก “เปิดแต้มสะสม” แล้วใส่ “% ของค่าอาหารที่คืนเป็นแต้ม”

   • ฐานคิดคือค่าอาหารหลังส่วนลดทุกชนิด — ไม่รวม VAT ไม่รวม service charge ไม่รวมส่วนที่จ่ายด้วยแต้ม ไม่รวมส่วนที่เลี้ยง · ใส่ 5 = จ่ายค่าอาหาร 400 บาท ได้ 20 แต้ม
   • บิลค้างชำระได้แต้มเมื่อเก็บเงินครบ · ตัดหนี้สูญ/ลดยอดที่ค้าง/คืนเงิน ถูกหักออกจากฐาน · บิลพนักงานไม่ได้แต้ม
   • บิลที่ เปิดใหม่ (reopen) หรือออกใบลดหนี้ภายหลัง ระบบปรับแต้มตามยอดใหม่ให้เองภายใน 1 นาที (เห็นเป็นบรรทัด “ดึงแต้มคืน” ในประวัติ)
   • แต้มขั้นต่ำที่ใช้ได้ — 0 = ไม่มีขั้นต่ำ · แต้มหมดอายุเมื่อไม่เคลื่อนไหว (วัน) — เว้นว่าง = ไม่หมดอายุ นับจากครั้งล่าสุดที่ได้หรือใช้แต้ม หมดทั้งก้อน (ไม่ใช่ทีละล็อต)
   • ลูกค้าใช้แต้มเองจากมือถือได้ — ปิดเมื่อกังวลว่าคนอื่นรู้เบอร์ลูกค้า (เบอร์ไม่มี OTP) ปิดแล้วใช้ได้เฉพาะที่เครื่องแคชเชียร์
   • ลูกค้าใช้แต้มที่เครื่องแคชเชียร์ได้ — แคชเชียร์ใส่เบอร์ให้ walk-in และกด “ใช้แต้ม” ให้ลูกค้าได้แม้ไม่มีเน็ต (ดู แคชเชียร์) · เปิดได้เมื่อทุกเครื่องเป็นรุ่น 7.2 ขึ้นไป · เครื่องกันไม่ให้ใช้เกินยอดที่รู้ล่าสุด แต่ถ้าใช้ที่เครื่อง (ออฟไลน์) กับมือถือพร้อมกัน ยอดติดลบได้ — ระบบไม่ถอนส่วนลด แต่เตือนในหน้านี้และสรุปสิ้นวัน
   • รับแต้มจากใบเสร็จได้ภายใน (วัน) และ เบอร์เดียวรับได้วันละ (บิล) — เพดานกันคนเก็บใบเสร็จของคนอื่นมารับเข้าเบอร์ตัวเอง เบอร์ที่ชนเพดานขึ้นเตือนในหน้านี้และในสรุปสิ้นวัน

   → ทุกบิลที่ปิดแล้วและจ่ายครบ ได้แต้ม = ค่าอาหารหลังส่วนลด × % ปัดเศษลง
2. เพิ่มของรางวัล (ไม่บังคับ): “＋ เพิ่มของรางวัล”

   • ลดทั้งบิลเป็น % — กี่แต้ม แลกลดกี่ % (คิดจากยอดหลังส่วนลดบรรทัดตามลำดับเดิมของบิล)
   • เมนูฟรี 1 หน่วย — กี่แต้ม แลกเมนูไหน · ลูกค้าต้องมีเมนูนั้นบนบิลก่อน ระบบลดราคา 1 หน่วยของบรรทัดที่ถูกที่สุด (หน้าสั่งอาหารบอกว่า “เพิ่ม … ลงบิลก่อน”) · เมนูหมดก็สั่งไม่ได้ จึงแลกไม่ได้เอง
   • ชื่อของรางวัลพิมพ์ลงใบเสร็จ · ของรางวัลได้สูงสุด 20 รายการ · ลบแล้วบิลที่แลกไปแล้วไม่เปลี่ยน

   → ลูกค้าเห็นชิปของรางวัลในหน้าสั่งอาหารและหน้าจอง แลกได้เมื่อแต้มพอ
3. ติ๊ก “เปิดรับคะแนนจากลูกค้า” และใส่ “แต้มตอบแทนการให้คะแนน” (0 = ไม่ให้)

   • ให้คะแนนได้ บิลละครั้ง ภายใน 14 วัน · ร้านเห็นคนเดียว ไม่แสดงสาธารณะ
   • โบนัสแต้มให้เฉพาะบิลที่มีเบอร์ (ลูกค้าที่จอง หรือกดรับแต้มจากใบเสร็จแล้ว) — คนที่ยังไม่รับแต้มจะเห็นว่า “รับแต้มด้านบนก่อน”
   • คะแนน ≤ 3 ดาว ขึ้นเป็นแถบเตือนในสรุปสิ้นวัน พร้อมข้อความแรก และอยู่ในการ์ด “คะแนนจากลูกค้า” ของหน้ายอดขาย · ดูต่อบิลได้ที่รายละเอียดบิล ดูต่อเบอร์ได้ที่หน้าลูกค้า

   → หน้าใบเสร็จของลูกค้ามีกล่อง “ให้คะแนนร้าน” 5 ดาว + ช่องข้อความ · ลูกค้าที่จองและผูก LINE ได้ข้อความชวนให้คะแนนหลังปิดบิล (PRO)
4. กด “บันทึกตั้งค่า”

   → มีผลทันที ไม่ต้องออกแอปแคชเชียร์ใหม่ · แต้มเดิมยังอยู่เมื่อปิดสวิตช์ แค่ไม่ให้เพิ่มและใช้ไม่ได้จนกว่าจะเปิดใหม่

ลูกค้ารับแต้มจากตรงไหน

ลูกค้าใช้แต้มได้ที่ไหน

• หน้าสั่งอาหารบนมือถือ (QR โต๊ะ/เคาน์เตอร์) — กล่อง “แต้มสะสม” ดูยอดแล้วกด “ใช้ N แต้ม” หรือเลือกของรางวัล · ใช้ได้ก่อนชำระเงิน ครั้งเดียวต่อบิล · บิลที่มีรายการเลี้ยงหรือบิลพนักงานใช้ไม่ได้ (ดู สั่งอาหารจากโต๊ะ)
• ใบจอง — “ใช้แต้มกับบิลวันนี้” จองแต้มไว้ล่วงหน้า มัดจำไม่เปลี่ยน ระบบใส่ส่วนลดลงบิลเองเมื่อร้านเปิดบิลจากการจองนั้น · ยกเลิกการจอง ไม่มา หรือวันที่จองไม่มีบิล แต้มคืนให้เองพร้อมข้อความ LINE (ถ้าผูก) · ถ้าเครื่องปิดบิลก่อนระบบใส่ส่วนลดทัน แต้มก็คืน (ดู จ่ายมัดจำ)
• เครื่องแคชเชียร์ (รุ่น 7.2 ขึ้นไป) — บรรทัด “แต้มสะสม” บนหน้ารับเงิน: ใส่เบอร์ให้ walk-in (ข้ามได้) และ “ใช้แต้ม” ลดเป็นบาทหรือของรางวัล ทำงานออฟไลน์ ระบบหักแต้มเมื่อออนไลน์ · แต้มที่จองไว้จากใบจองขึ้นบนบิลเองตอนเปิดบิลจากการจอง · ใบเสร็จพิมพ์ “ได้รับ N แต้ม · คงเหลือ ≈M”
• เครื่องรุ่นเก่ากว่า 7.2 ส่วนลดจากแต้มที่ลูกค้าใช้จากมือถือ/การจอง โชว์เป็นส่วนลดธรรมดา พร้อมคำว่า “ใช้แต้ม N แต้ม” — เงินถูกต้อง แค่ยังไม่มีป้ายแยก · ถ้าแคชเชียร์กด “เอาออก” ระบบคืนแต้มให้ลูกค้าเองภายใน 1 นาที

เมื่อแต้มไปผิดเบอร์ หรือต้องปรับ

• หน้าลูกค้า → เบอร์นั้น → การ์ด “แต้มสะสม” → “ปรับแต้ม” ใส่ +/− และเหตุผล (บังคับ) ลงบันทึกกิจกรรมเป็น “ปรับแต้ม (เจ้าของร้าน)”
• รายละเอียดบิล → “ย้ายแต้มของบิลนี้ไปเบอร์…” ย้ายเฉพาะแต้มที่ได้จากบิลนั้น (แต้มที่ใช้ไปแล้วไม่ย้าย) และบิลจำเบอร์ใหม่ไว้
• แต้มติดลบ เกิดได้เมื่อใช้ที่เครื่อง (รุ่นถัดไป) กับมือถือพร้อมกันขณะเครื่องออฟไลน์ — ระบบไม่ถอนส่วนลดคืน (ลูกค้ากลับไปแล้ว) แต่ขึ้นเตือนในหน้านี้และสรุปสิ้นวัน แต้มที่ได้ครั้งต่อไปหักกลบเอง ลูกค้าเห็นเป็น 0
• ส่วนลดจากแต้มอยู่ในหน้ายอดขายเป็น KPI “ส่วนลดจากแต้ม” แยกจาก “ส่วนลด” และ “เลี้ยง” · ไม่ใช่รายจ่ายในรายรับ-รายจ่าย (เป็นส่วนลดยอดขาย)

ถ้าเห็นข้อความนี้

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

• ลูกค้าประจำและบันทึก — ชิป “N แต้ม” ประวัติแต้ม ปรับแต้ม
• โปรโมชัน — ส่วนลดอัตโนมัติ (คนละเรื่องกับแต้ม ซ้อนกันได้ตามลำดับที่เกิดบนบิล)
• ยอดขาย — KPI ส่วนลดจากแต้ม และการ์ดคะแนนจากลูกค้า
• ใบเสร็จจาก QR — สิ่งที่ลูกค้าเห็น