อ่านตัวเลขในเมนู “รายงาน → ยอดจอง” ออกทุกช่อง (ปุ่มมุมขวาบน “ดาวน์โหลด CSV (รายวัน)” ได้ตารางรายวันเดียวกัน) รู้ว่าแต่ละค่านับจากอะไร และรู้ข้อจำกัดที่ทำให้ตัวเลขย้อนหลังเพี้ยนได้
ต้องมีก่อน เป็นเจ้าของร้าน (พนักงานไม่เห็นเมนูนี้) · รายงานนับเฉพาะ วันที่จบแล้ว — วันที่กำลังดำเนินอยู่ดูที่หน้า “วันนี้” (วันถือว่าจบเมื่อผ่าน “จุดเปลี่ยนวัน” ของร้าน ค่าเริ่มต้น 06:00 น.)
เลือกช่วง
ปุ่ม “7 วัน” · “30 วัน” (ค่าเริ่มต้น) · “เดือนนี้” (เดือนของวันล่าสุดที่จบแล้ว) · “เดือนก่อน” หรือกรอก “ตั้งแต่วัน” / “ถึงวัน” แล้วกด “ดูช่วงนี้” · ช่วงยาวสุด 366 วัน ถ้ากรอกยาวกว่านั้นจะเห็น “ช่วงที่เลือกยาวเกิน 1 ปี แสดง 366 วันล่าสุดของช่วงนั้น” · ใต้หัวข้อบอกช่วงที่ใช้และ “ไม่รวมวันนี้” · ปุ่ม “ดาวน์โหลด CSV (รายวัน)” ได้ตารางรายวันของช่วงเดียวกัน · ถ้ากรอก “ตั้งแต่วัน” หลัง “ถึงวัน” ระบบสลับให้และบอกไว้ในกล่องเหลืองใต้ฟอร์ม
ตัวเลขหลัก
ตัวเลขแบ่งเป็น 3 กลุ่ม: การจองในช่วงนี้ (ทั้งหมด · ยืนยัน · เช็คอิน · ไม่มา — เป็นสีแดงเมื่ออัตราไม่มาเกิน 20 %) · เงินมัดจำ (รับ · ริบ · ยกเลิกหลังชำระ) · และ “ตัวเลขอื่น” ที่พับไว้ (ค้างรอเช็คอิน ยกเลิก หมดเวลา สลิปไม่ผ่าน จองล่วงหน้า จองมือ ยกเว้น จองฟรี) — กดเปิดเมื่อต้องการ
| ช่อง | นับจาก |
|---|---|
| การจองทั้งหมด | ทุกการจองของวันในช่วง รวมที่หมดเวลาชำระ/ยกเลิก/จองมือ |
| ยืนยันแล้ว | การจองที่เคยผ่านขั้นยืนยัน (ชำระมัดจำหรือจองมือ) ไม่ว่าจบด้วยสถานะใด |
| เช็คอิน / ไม่มา (ปล่อยโต๊ะ) / ยกเลิก / หมดเวลาชำระ / สลิปไม่ผ่าน | สถานะสุดท้ายของการจองตอนวันจบ |
| อัตราไม่มา | ไม่มา ÷ ยืนยันแล้ว |
| ค้าง “รอเช็คอิน” | ยืนยันแล้วแต่วันจบโดยไม่มีใครกดเช็คอินหรือปล่อยโต๊ะ — ถ้าตัวเลขนี้สูง แปลว่าพนักงานปิดวันไม่ครบ ตัวเลขเช็คอิน/ไม่มาจึงต่ำกว่าจริง |
| มัดจำที่รับ | ยอดที่ลูกค้าจ่ายจริงของการจองที่ยืนยันแล้ว รวมที่เช็คอินและที่ปล่อยโต๊ะ |
| มัดจำที่ริบ | ส่วนของ “มัดจำที่รับ” ที่มาจากลูกค้าที่ไม่มา |
| ยกเลิกหลังชำระ | ยอดที่รับไว้ของการจองที่ร้านยกเลิก — ระบบไม่รู้ว่าคืนเงินหรือไม่ (ดูหมายเหตุคืนเงินในแต่ละรายการ) |
| จองล่วงหน้าเฉลี่ย | ชั่วโมงระหว่างเวลากดจองกับเวลาเปิดร้านของวันนั้น เฉพาะการจองออนไลน์ที่ยืนยันแล้ว · “ค่ากลาง” คือค่าที่อยู่ตรงกลางเมื่อเรียงทั้งหมด (ไม่ถูกดึงด้วยคนที่จองไกลมาก) · เกิน 48 ชม. แสดงเป็นวัน |
| ค่าสั่งล่วงหน้า | (แสดงเมื่อมี) ส่วนของ “มัดจำที่รับ” ที่เป็นเซ็ต/ขวดที่ลูกค้าสั่งล่วงหน้าพร้อมจอง (ยืนยัน/เช็คอิน/ไม่มา) — อยู่ใน “มัดจำที่รับ” แล้ว ไม่ได้บวกเพิ่ม (สั่งล่วงหน้า) |
| จองมือ / ยกเว้นมัดจำ | การจองที่พนักงานสร้างเอง / ที่เลือก “ยกเว้นมัดจำ” |
| จองฟรี | (แสดงเมื่อมี) การจองที่ยืนยันแล้วโดยไม่มีมัดจำ (ร้านหรือวันนั้นตั้ง 0) — อธิบายว่าทำไม “มัดจำที่รับ” ต่ำกว่าจำนวนโต๊ะที่ขายได้ |
โต๊ะที่ขายได้ต่อวัน
- ขายได้ = ยืนยัน + เช็คอิน + ปล่อยโต๊ะ (โต๊ะที่ถูกปล่อยเคยขายได้ แค่ลูกค้าไม่มา) · ความจุ = โต๊ะที่เปิดใช้อยู่ตอนนี้ − โต๊ะที่ปิดเฉพาะวันนั้นในหน้า “ปฏิทินจอง”
- เปอร์เซ็นต์ = ขายได้ ÷ ความจุ (สูงสุด 100%) · วันที่ปิดในหน้า “ปฏิทินจอง” แสดงเป็นสีจางพร้อมคำว่า “(ปิด)” · วันที่ไม่เคยเปิดในระบบไม่ปรากฏ — รวมถึงวันที่ระบบสร้างให้เองเพราะมีการขายหน้าร้าน (รายงานนี้เป็นเรื่องการจอง ยอดขายดูที่เมนู “ยอดขาย”)
- ข้อจำกัด: ระบบไม่เก็บว่าวันนั้นร้านมีกี่โต๊ะ ถ้าคุณปิดใช้งานหรือเพิ่มโต๊ะภายหลัง เปอร์เซ็นต์ของวันเก่าจะคำนวณจากจำนวนโต๊ะปัจจุบัน
- ตารางแสดง 31 วันล่าสุด กด “ดูทุกวัน (n)” เพื่อกางทั้งหมด
วันในสัปดาห์ · วันที่ดีที่สุด · โซน · สลิป
- วันในสัปดาห์ — เฉลี่ยโต๊ะที่ขายได้และเปอร์เซ็นต์ต่อวันที่เปิด แยกตามวัน (วันศุกร์ = วันที่เริ่มวันศุกร์ แม้ลากยาวถึงเช้าเสาร์)
- วันที่ดีที่สุด — 5 วันที่ขายได้มากที่สุด เท่ากันให้มัดจำมากกว่าก่อน
- โซน — ขายได้และไม่มาต่อโซน · ส่วนแบ่ง = ขายได้ ÷ (โต๊ะในโซน × วันที่เปิด) · แถบเปลี่ยนเป็นสีเหลืองเมื่อ “ไม่มา” เกิน 1 ใน 4 ของที่ขายได้ · การจองที่ไม่มีโต๊ะ (รอแอดมินจัด) ไม่อยู่ในโซนใด
- สลิป — ผ่านอัตโนมัติ / พนักงานอนุมัติ / ปฏิเสธ ของสลิปที่แนบให้การจองในช่วงนั้น · “ผ่านอัตโนมัติ n% ของที่ผ่านทั้งหมด” บอกว่าแพ็กเกจตรวจสลิปอัตโนมัติช่วยพนักงานได้แค่ไหน (แพ็กเกจและเครดิต)
แบนเนอร์ → การจอง
ตารางต่อแบนเนอร์: สแกน (จำนวนครั้งที่เปิดหน้าจองผ่าน QR ของแบนเนอร์นั้น) · เริ่มจอง (การจองออนไลน์ที่เริ่มภายใน 1 วันหลังสแกนจากเครื่องเดียวกัน) · ยืนยันแล้ว · ยืนยัน ÷ สแกน · แถว “ไม่ผ่านแบนเนอร์ (ลิงก์ตรง/ค้นหา)” คือการจองที่มาจากทางอื่น
- ทั้งสองฝั่งนับตาม วันปฏิทิน (การสแกนถูกเก็บเป็นรายวันโดยไม่มีข้อมูลผู้สแกน) ไม่ใช่ “วันบริการ” — การจองตอน 00:10 จึงนับเป็นวันถัดไป ต่างจากตารางอื่น
- ระบบจำแบนเนอร์ไว้ในเบราว์เซอร์ของลูกค้า 1 วัน ถ้าลูกค้าสแกนจากเครื่องหนึ่งแล้วไปจองอีกเครื่อง จะนับเป็น “ไม่ผ่านแบนเนอร์” · เครื่องที่บล็อกคุกกี้ก็เช่นกัน
- ดูและดาวน์โหลดแบนเนอร์ที่ แบนเนอร์โปรโมตพร้อม QR จองโต๊ะ
ถ้าเห็นข้อความนี้
| ถ้าเห็นข้อความนี้ | แปลว่า | ให้ทำ |
|---|---|---|
| “ยังไม่มีวันที่จบในช่วงนี้ — เปิดวันในหน้า “ปฏิทินจอง” แล้วกลับมาดูหลังจุดเปลี่ยนวัน” | ช่วงที่เลือกไม่มีวันที่เคยเปิดรับจองและจบแล้ว (ร้านที่ขายหน้าร้านอย่างเดียวจะเห็นข้อความนี้เสมอ — ดูเมนู “ยอดขาย” แทน) | เลือกช่วงที่กว้างขึ้น หรือรอให้วันแรกผ่านจุดเปลี่ยนวัน |
| “ไม่มีสลิปในช่วงนี้” | การจองในช่วงเป็นจองมือทั้งหมด หรือยังไม่มีใครแนบสลิป | ไม่ต้องทำอะไร |
| “ยังไม่มีการสแกนหรือการจองผ่านแบนเนอร์ในช่วงนี้” | ยังไม่ได้แจกแบนเนอร์ หรือยังไม่มีคนสแกน | ดาวน์โหลดแบนเนอร์ที่เมนู “โปรโมต” |