ตัดสินสลิป PromptPay ที่แคชเชียร์แนบไว้แล้วระบบตรวจไม่ผ่าน ยกเลิกการรับเงินที่บันทึกผิด และเปิดบิลที่ปิดผิดอีกครั้งโดยที่เอกสารภาษียังถูกต้อง
หน้านี้อยู่ที่เมนู บิลที่ต้องตรวจ ว่างเปล่าเป็นเรื่องปกติ — จะมีรายการเฉพาะเมื่อสลิป POS ตรวจไม่ผ่านหรือระบบตัดสินไม่ได้ (ร้าน FREE ทุกสลิปมาที่นี่ให้คนดู ร้าน PRO เฉพาะที่ผิดปกติ)
ฝั่งเครื่องแคชเชียร์ มีแท็บ “ตรวจสอบ” ของตัวเอง (ออเดอร์ลูกค้ารอรับ โอนรอยืนยัน คำขอยกเลิก สลิปไม่ผ่าน บิลค้าง และรายการมาช้าแบบดูอย่างเดียว) — สลิปที่ไม่ผ่านจะเห็นทั้งสองฝั่ง แต่คำตัดสินสุดท้ายและการเปิดบิลอีกครั้งอยู่ที่หน้านี้
ขั้นตอน
- แคชเชียร์กด “แนบสลิป” ที่การรับเงิน PromptPay (ต้องออนไลน์)
- กฎที่ตรวจ: บัญชีผู้รับเป็นของร้าน · ยอดบนสลิปไม่น้อยกว่ายอดที่รับ · เวลาโอนไม่ก่อนเปิดบิลเกิน 1 ชั่วโมงและไม่อยู่ในอนาคต · สลิปไม่เคยถูกใช้ (ทั้งมัดจำและ POS ทุกร้าน)
- ค่าตรวจต่อใบหักจากเครดิตเดียวกับสลิปมัดจำ
- ทุกการ์ดมีบรรทัด “ที่มาของบิล” ใต้ยอดบิล: “ลูกค้าเปิดเอง (QR)” / “มือถือพนักงาน · ชื่อ” / “เครื่องแคชเชียร์ · ชื่อเครื่อง · ชื่อคน” — คำเดียวกับเครื่องแคชเชียร์และเมนู “ยอดขาย → รายการบิล”
- สลิปที่ ลูกค้าแนบเองจากหน้าสั่งอาหาร ก็มาที่นี่เมื่อไม่ผ่าน (รายการรับเงินเป็น “รอตรวจสลิป” ยังไม่นับเป็นเงิน) กด “สลิปถูกต้อง” = นับเป็นรับเงินแล้ว และถ้ายอดครบ ระบบรับออเดอร์ที่รอและส่งครัวให้ทันที (ช่วงรับเงินก่อน: ออกเลขคิวทันที เครื่องแคชเชียร์ปิดบิล+ใบเสร็จให้เอง) · แคชเชียร์กด “ยืนยันรับโอน” หน้าร้านได้เหมือนกัน
→ ระบบตรวจกับธนาคารทันที: ผ่าน = ไม่ต้องทำอะไร · ไม่ผ่านหรือตัดสินไม่ได้ = โผล่ในหน้านี้ การรับเงินยังนับอยู่ - ดูรูปสลิปแล้วกด “สลิปถูกต้อง” หรือ “สลิปไม่ถูกต้อง…” (พนักงานทำได้)
- เหตุผลที่ระบบให้ เช่น “โอนก่อนเปิดบิลเกิน 1 ชั่วโมง” มักเป็นสลิปเก่าที่ลูกค้าเอามาแสดงซ้ำ
→ รายการหายจากหน้านี้ · “ไม่ถูกต้อง” ยังไม่แตะเงิน — บอกให้เจ้าของตัดสินขั้นถัดไป - เจ้าของกด “ยกเลิกการรับเงินนี้…” เมื่อเงินไม่ได้เข้าจริง
- ลูกค้ายังอยู่: ให้แคชเชียร์รับเงินใหม่ได้ก็ต่อเมื่อเปิดบิลอีกครั้ง (ขั้นถัดไป) · ลูกค้าไปแล้ว: บันทึกไว้เป็นหนี้สูญ ยอดขายในรายงานยังเป็นยอดบิล ยอดรับต่ำกว่า
- ก่อนปิดบิล แคชเชียร์ยกเลิกการรับเงินเองได้จากหน้ารับเงิน (ระบุเหตุผล) ไม่ต้องมาที่นี่
→ การรับเงินเป็น “ยกเลิก” ไม่นับในยอดขาย · บิลที่ปิดแล้วจะมียอดรับน้อยกว่ายอดบิล - ปิดบิลผิด (ลืมรายการ / ลูกค้าสั่งเพิ่ม): เมนู “เอกสารภาษี” → แถวใบเสร็จ → “เปิดบิลอีกครั้ง…” ระบุเหตุผล
- ต้องให้เครื่องแคชเชียร์ ออนไลน์ (ติดต่อระบบภายใน 3 นาที) ไม่งั้นระบบไม่ให้เปิด — เพราะเลขเอกสารออกได้ที่เครื่องนั้นเครื่องเดียว
- ปิดใหม่แล้วยอดน้อยกว่าที่รับไว้ → แคชเชียร์กด “คืนเงิน” ส่วนต่างก่อนปิด · ยอดมากกว่า → รับเงินเพิ่มตามปกติ
- ใบเสร็จเดิมในหน้า “เอกสารภาษี” ขึ้นป้าย “ยกเลิกแล้ว” และไม่นับในยอดรวม
→ บิลกลับมาเปิดบนเครื่องแคชเชียร์ เครื่องออก “ใบยกเลิก” (ใบลดหนี้เต็มจำนวน) อ้างเลขเดิมให้เอง เงินที่รับไว้ยังอยู่บนบิล แคชเชียร์แก้แล้วปิดใหม่ได้เลขใหม่
รายการที่มาช้าหลังปิดบิล
มือถือพนักงานหรือลูกค้าส่งรายการมาถึงหลังแคชเชียร์ปิดบิล (เน็ตหลุดแล้วส่งซ้ำ) ระบบไม่แตะบิลที่ปิดแล้ว รายการมารอในส่วนนี้พร้อมชื่อ จำนวน ยอด ที่มาของรายการ และบรรทัด “ที่มาของบิล · ใครเปิด” ใต้ป้ายบิล · ทางออก 2 ทาง: นำรายการเข้าบิล (กด “เปิดบิลอีกครั้ง” ที่หน้าเอกสารภาษีก่อน แล้วกดปุ่มนี้ รายการเข้าบิล แคชเชียร์ส่งครัว/รับเงิน/ปิดใหม่) หรือ ไม่คิดเงิน (ปิดเรื่อง) เมื่อลูกค้าไม่ได้รับของนั้น
กติกา
| เรื่อง | ค่า |
|---|---|
| ใครตัดสินสลิป | พนักงานหรือเจ้าของ · ยกเลิกการรับเงินหลังปิดบิลและเปิดบิลอีกครั้ง = เจ้าของเท่านั้น |
| สลิปไม่ผ่าน | ไม่ยกเลิกการรับเงินเอง — คนตัดสินเสมอ |
| เปิดบิลอีกครั้ง | ได้เฉพาะบิลที่ปิดแล้วและยังไม่ถูกยกเลิก · เครื่องแคชเชียร์ต้องออนไลน์ · เอกสารเดิมถูกยกเลิกด้วยใบลดหนี้เต็มจำนวน แก้เอกสารเดิมไม่ได้ |
| รูปสลิป | เก็บ 90 วันเหมือนสลิปมัดจำ ข้อมูลผลตรวจเก็บถาวร |
ถ้าเห็นข้อความนี้
| ถ้าเห็นข้อความนี้ | แปลว่า | ให้ทำ |
|---|---|---|
| “เครื่องแคชเชียร์ไม่ออนไลน์ (ไม่ได้ติดต่อเกิน 3 นาที)” | เปิดบิลอีกครั้งต้องให้เครื่องออกใบยกเลิกทันที | เปิดแอปแคชเชียร์ให้ขึ้น “ออนไลน์” แล้วกดใหม่ |
| “บิลนี้ไม่ได้อยู่ในสถานะปิดแล้ว” | บิลเปิดอยู่แล้วหรือถูกยกเลิก | ให้แคชเชียร์แก้ที่เครื่องได้เลย |
| “เฉพาะเจ้าของร้าน” | ปุ่มยกเลิกการรับเงินสำหรับเจ้าของ | แจ้งเจ้าของร้าน |