บิลที่ต้องตรวจ: สลิป POS ที่ไม่ผ่าน ยกเลิกการรับเงิน เปิดบิลอีกครั้ง

หน้านี้อยู่ที่เมนู บิลที่ต้องตรวจ ว่างเปล่าเป็นเรื่องปกติ — จะมีรายการเฉพาะเมื่อสลิป POS ตรวจไม่ผ่านหรือระบบตัดสินไม่ได้ (ร้าน FREE ทุกสลิปมาที่นี่ให้คนดู ร้าน PRO เฉพาะที่ผิดปกติ)

เมนู บิลที่ต้องตรวจ มีตัวเลขสีกำกับเมื่อมีสลิปรออยู่ (เลขเดียวกับจำนวนการ์ดในหน้า) จึงไม่ต้องเปิดหน้านี้มาดูเอง · ข้อความ “ไม่มีสลิปที่ต้องตรวจ” จะขึ้นก็ต่อเมื่อ ทั้งสามส่วนว่าง: สลิปรอตรวจ สลิปที่เข้าผิดบัญชี และรายการที่มาช้า

ฝั่งเครื่องแคชเชียร์ มีแท็บ “ตรวจสอบ” ของตัวเอง (ออเดอร์ลูกค้ารอรับ โอนรอยืนยัน คำขอยกเลิก สลิปไม่ผ่าน บิลค้าง และรายการมาช้าแบบดูอย่างเดียว) — สลิปที่ไม่ผ่านจะเห็นทั้งสองฝั่ง แต่คำตัดสินสุดท้ายและการเปิดบิลอีกครั้งอยู่ที่หน้านี้

ขั้นตอน

1. แคชเชียร์กด “แนบสลิป” ที่การรับเงิน PromptPay (ต้องออนไลน์)

   • กฎที่ตรวจ: บัญชีผู้รับเป็นของร้าน · ยอดบนสลิปไม่น้อยกว่ายอดที่รับ · เวลาโอนไม่ก่อนเปิดบิลเกิน 1 ชั่วโมงและไม่อยู่ในอนาคต · สลิปไม่เคยถูกใช้ (ทั้งมัดจำและ POS ทุกร้าน)
   • ค่าตรวจต่อใบหักจากเครดิตเดียวกับสลิปมัดจำ
   • ทุกการ์ดมีบรรทัด “ที่มาของบิล” ใต้ยอดบิล: “ลูกค้าเปิดเอง (QR)” / “มือถือพนักงาน · ชื่อ” / “เครื่องแคชเชียร์ · ชื่อเครื่อง · ชื่อคน” — คำเดียวกับเครื่องแคชเชียร์และเมนู “ยอดขาย → รายการบิล”
   • สลิปที่ ลูกค้าแนบเองจากหน้าสั่งอาหาร ก็มาที่นี่เมื่อไม่ผ่าน (รายการรับเงินเป็น “รอตรวจสลิป” ยังไม่นับเป็นเงิน) กด “สลิปถูกต้อง” = นับเป็นรับเงินแล้ว และถ้ายอดครบ ระบบรับออเดอร์ที่รอและส่งครัวให้ทันที (ช่วงรับเงินก่อน: ออกเลขคิวทันที เครื่องแคชเชียร์ปิดบิล+ใบเสร็จให้เอง) · แคชเชียร์กด “ยืนยันรับโอน” หน้าร้านได้เหมือนกัน

   → ระบบตรวจกับธนาคารทันที: ผ่าน = ไม่ต้องทำอะไร · ไม่ผ่านหรือตัดสินไม่ได้ = โผล่ในหน้านี้ การรับเงินยังนับอยู่
2. ดูรูปสลิปแล้วกด “สลิปถูกต้อง” หรือ “สลิปไม่ถูกต้อง…” (พนักงานทำได้)

   • เหตุผลที่ระบบให้ เช่น “โอนก่อนเปิดบิลเกิน 1 ชั่วโมง” มักเป็นสลิปเก่าที่ลูกค้าเอามาแสดงซ้ำ — ขึ้นเป็นตัวหนังสือสีแดง เพราะเป็นเรื่องของสลิปใบนั้น
   • ถ้าเหตุผลเป็นเรื่องของร้านเอง (แพ็กเกจ FREE · เครดิตหมด · แพ็กเกจหมดอายุ · ยังไม่ได้เปิดการตรวจอัตโนมัติ) จะขึ้นเป็นกล่องสีฟ้าว่า “ตรวจอัตโนมัติไม่ได้: …” พร้อมลิงก์ไปหน้าที่แก้ได้ (แพ็กเกจและเครดิต หรือ ตั้งค่า) — สลิปไม่ได้ผิด แค่ไม่มีใครตรวจให้ ตรวจด้วยตาแล้วกด “สลิปถูกต้อง” ได้ตามปกติ
   • การ์ดบอกด้วยว่าเงินก้อนนี้เข้าบัญชีไหนของร้าน และมีลิงก์ “ดูบิล” ไปดูบิลทั้งใบ
   • “สลิปถูกต้อง” มีกล่องยืนยัน เพราะทำ 3 อย่างพร้อมกันและย้อนไม่ได้: นับเงินเป็นรับแล้ว · ล้างเหตุผลที่ตรวจไม่ผ่านถาวร · ถ้าเป็นบิลจ่ายก่อน ส่งรายการเข้าครัวทันที — ถ้าวันนั้นกระทบยอดไปแล้วจะเตือนในกล่องเดียวกัน
   • คำตอบ (“บันทึกว่าสลิปถูกต้องแล้ว” ฯลฯ) ขึ้นเหนือรายการ ไม่หายไปพร้อมการ์ดที่เพิ่งกด

   → รายการหายจากหน้านี้ · “ไม่ถูกต้อง” ยังไม่แตะเงิน — บอกให้เจ้าของตัดสินขั้นถัดไป
3. เจ้าของกด “ยกเลิกการรับเงินนี้…” เมื่อเงินไม่ได้เข้าจริง

   • ลูกค้ายังอยู่: กด “เปิดบิลอีกครั้ง…” (ขั้นถัดไปในหน้านี้) แล้วแคชเชียร์รับเงินใหม่ · ลูกค้าไปแล้ว: ให้แคชเชียร์ปิดบิลเป็น “ค้างชำระ” (ปุ่ม “ลูกค้าไปแล้ว” ในหน้ารับเงิน) แล้วจัดการที่ “ยอดขาย → รายการบิล” (รับชำระ/ตัดหนี้สูญ) — ยอดขายในรายงานยังเป็นยอดบิล รายงานแยกบรรทัด “ค้างชำระ” ให้ · คิดเกิน คิดขาด หรือจดลูกหนี้ผิด แคชเชียร์แก้เองได้ที่เครื่อง (ใบเสร็จ → “แก้บิลค้าง…”) ไม่ต้องรอเจ้าของและทำได้แม้ไม่มีเน็ต ดู ใช้เครื่องแคชเชียร์
   • ก่อนปิดบิล แคชเชียร์ยกเลิกการรับเงินเองได้จากหน้ารับเงิน (ระบุเหตุผล) ไม่ต้องมาที่นี่
   • กดวิธีรับเงินผิด (เงินสด ↔ โอน) หรือสลิปผ่านแล้วแต่เงินไม่เข้าจริง — ที่หน้านี้จะไม่มีการ์ดให้กด เพราะการ์ดมีเฉพาะสลิปที่ยังไม่ตัดสิน · ใช้ ยอดขาย → รายการบิล → เปิดบิลใบนั้น → “ยกเลิกการรับเงินนี้…” ที่รายการรับเงินตรงนั้นแทน (เจ้าของเท่านั้น เหมือนกัน)
   • เหตุผลของ “สลิปไม่ถูกต้อง” กับของ “ยกเลิกการรับเงิน” แยกกัน — สลับกล่องแล้วช่องเหตุผลจะว่างใหม่ ไม่เอาของเดิมไปใช้ต่อ
   • ถ้าวันที่เงินก้อนนั้นเข้า เคยกระทบยอดไปแล้ว กล่องยืนยันจะขึ้นเตือน “วันที่ … กระทบยอดแล้วเมื่อ … โดย …” — ทำได้ แต่ทำแล้วต้องกลับไปกระทบยอดวันนั้นใหม่ และเจ้าของจะได้รับแจ้งเตือนว่าตัวเลขเปลี่ยน

   → การรับเงินเป็น “ยกเลิก” ไม่นับในยอดขาย · บิลที่ปิดแล้วจะมียอดรับน้อยกว่ายอดบิล
4. ปิดบิลผิด (ลืมรายการ / ลูกค้าสั่งเพิ่ม): เมนู “เอกสารภาษี” → แถวใบเสร็จ → “เปิดบิลอีกครั้ง…” ระบุเหตุผล

   • ต้องให้เครื่องแคชเชียร์ ออนไลน์ (ติดต่อระบบภายใน 3 นาที) ไม่งั้นระบบไม่ให้เปิด — เพราะเลขเอกสารออกได้ที่เครื่องนั้นเครื่องเดียว
   • วันที่เคยกระทบยอดแล้วก็ขึ้นกล่องเตือนเดียวกันก่อนยืนยัน
   • ปิดใหม่แล้วยอดน้อยกว่าที่รับไว้ → แคชเชียร์กด “คืนเงิน” ส่วนต่างก่อนปิด · ยอดมากกว่า → รับเงินเพิ่มตามปกติ
   • ใบเสร็จเดิมในหน้า “เอกสารภาษี” ขึ้นป้าย “ยกเลิกแล้ว” และไม่นับในยอดรวม

   → บิลกลับมาเปิดบนเครื่องแคชเชียร์ เครื่องออก “ใบยกเลิก” (ใบลดหนี้เต็มจำนวน) อ้างเลขเดิมให้เอง เงินที่รับไว้ยังอยู่บนบิล แคชเชียร์แก้แล้วปิดใหม่ได้เลขใหม่

สลิปไม่ตรงกับบัญชีที่ QR ระบุ (ร้านหลายบัญชี)

เพิ่ม 2026-09-25 · ระบบตรวจสลิปตอบได้แค่ว่าผู้รับ “เป็นบัญชีใดบัญชีหนึ่งของร้าน” (นั่นคือเหตุผลที่สลับบัญชีแล้วสลิปเก่ายังผ่าน) ⇒ ลูกค้าที่สแกน QR ที่พิมพ์ไว้ก่อนสลับบัญชี จะโอนเข้าบัญชีเดิม สลิปผ่านสวย ๆ แต่ยอดของบิลนั้นถูกบันทึกไว้ที่อีกบัญชี

• การ์ดนี้รวมรายการแบบนั้นทั้งหมด (ย้อนหลัง 60 วัน) พร้อม ผู้รับตามสลิป และปุ่ม “ย้ายไป ‘ชื่อบัญชี’ (ตามสลิป)” ในกรณีที่เลขท้ายตรงกับบัญชีของร้าน — กดครั้งเดียวจบ
• เงินไม่ได้หายและไม่ถูกปฏิเสธ — เข้าร้านแล้วจริง สิ่งที่ผิดคือ “อยู่บัญชีไหน” เท่านั้น ย้ายแล้วยอดต่อบัญชีในทุกหน้า (ยอดขาย · กระทบยอด · รายการบิล · เอกสารภาษี) จะตรงกับ statement
• ย้ายได้เฉพาะเจ้าของ · เปลี่ยนแค่บัญชีปลายทาง ไม่แตะยอด/วิธีรับเงิน/เวลา/ใบเสร็จ/ผลตรวจสลิป · ต้องใส่เหตุผล และบันทึกลงบันทึกกิจกรรม
• วันที่กระทบยอดไปแล้วจะเตือนก่อนกด (ยอดต่อบัญชีของวันนั้นจะขยับ) · ใบปิดยอดที่พิมพ์ไปแล้วไม่ถูกแก้ย้อน แต่หน้าใบปิดยอดจะบอกว่ายอดปัจจุบันต่างจากใบนั้นแล้ว
• รายการหายจากการ์ดเองหลังย้าย เพราะสลิปกับบัญชีตรงกันแล้ว · รายการที่ไม่มีสลิปจากระบบตรวจ (พนักงานยืนยันเอง) จะไม่ขึ้นที่นี่ เพราะไม่มีข้อมูลผู้รับให้เทียบ

รายการที่มาช้าหลังปิดบิล

มือถือพนักงานหรือลูกค้าส่งรายการมาถึงหลังแคชเชียร์ปิดบิล (เน็ตหลุดแล้วส่งซ้ำ) ระบบไม่แตะบิลที่ปิดแล้ว รายการมารอในส่วนนี้พร้อมชื่อ จำนวน ยอด ที่มาของรายการ และบรรทัด “ที่มาของบิล · ใครเปิด” ใต้ป้ายบิล · ทางออก 2 ทาง: นำรายการเข้าบิล (กด “เปิดบิลอีกครั้ง” ที่หน้าเอกสารภาษีก่อน แล้วกดปุ่มนี้ รายการเข้าบิล แคชเชียร์ส่งครัว/รับเงิน/ปิดใหม่) หรือ ไม่คิดเงิน (ปิดเรื่อง) เมื่อลูกค้าไม่ได้รับของนั้น · คำขอยกเลิกจากมือถือไม่มาที่นี่แล้ว (ตั้งแต่ 2026-10-05): ถ้าแคชเชียร์ปิดบิลไปก่อน มือถือจะตอบ “บิลปิดแล้ว” ทันที แทนที่จะมารอให้เจ้าของกด “ไม่คิดเงิน” ทิ้ง

กติกา

ถ้าเห็นข้อความนี้

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

• เอกสารภาษี: ใบเสร็จ ใบกำกับภาษี ใบลดหนี้
• ใช้เครื่องแคชเชียร์