สถานการณ์ที่เจ้าของร้านเจอบ่อย แต่ละข้อจบสั้น ๆ พร้อมลิงก์ไปหน้าที่ทำจริง
สลิปทุกใบเข้าคิวตรวจมือ
ดูกล่อง “การตรวจสลิปอัตโนมัติ” ในเมนู “แพ็กเกจ”: แพ็กเกจฟรี / รอผู้ดูแลระบบเปิดให้ / PRO หมดอายุ / เครดิตหมด / ยังไม่ได้ลงทะเบียนบัญชี — แก้ตาม เปิดตรวจสลิปอัตโนมัติ · แถบแดงในหน้า “วันนี้” ที่บอกว่า “บริการตรวจสลิปอัตโนมัติของร้าน…” เป็นเรื่องที่ผู้ดูแลระบบดูแลให้ ทักในเมนู “ติดต่อผู้ดูแลระบบ”
เหตุผล “ระบบตรวจสลิปไม่ยืนยันว่าโอนเข้าบัญชีร้าน” ขึ้นทุกใบ
บัญชีในตั้งค่ากับที่ลงทะเบียนตรวจสลิปอัตโนมัติไม่ตรงกัน กด “ลงทะเบียนข้อมูลใหม่” (หรือ “ซิงก์บัญชีใหม่” ถ้าไม่มีแถบเหลือง) แล้วให้พนักงานกด “ตรวจอัตโนมัติอีกครั้ง” กับสลิปที่ค้าง
เปลี่ยนบัญชีรับเงินแล้วสลิปไม่ผ่าน
ทุกครั้งที่แก้ PromptPay/เลขบัญชี/ชื่อบัญชี ต้องซิงก์ใหม่ (ตั้งบัญชีรับเงิน)
ลูกค้าบอกว่าสแกน QR แล้วโอนไม่ได้
ตรวจ “QR ตัวอย่าง 1 บาท” ด้วยแอปธนาคารมากกว่า 1 ธนาคาร ถ้าใช้ “QR แบบเลขบัญชี (ทดลอง)” ให้เปลี่ยนเป็นพร้อมเพย์
ลูกค้าจองไม่ได้ทั้งที่เปิดวันแล้ว
อ่านแถบแดง “ลูกค้าจองไม่ได้: …” ในหน้าวันนี้: ไม่มีช่องทางรับเงิน → ตั้งค่า · แพ็กเกจหมด → ต่ออายุ · เลยเวลาปิดรับจองของวันนั้น → ปกติ (พนักงานจองมือได้)
ปิดโต๊ะไม่ได้ / ลบโต๊ะไม่ได้
โต๊ะมีการจองที่ยังไม่จบ → ย้ายหรือยกเลิกการจองในหน้าวันนี้ก่อน · ยังมีบิลเปิดอยู่ → ปิดบิลที่เครื่องแคชเชียร์ก่อน · โต๊ะที่เคยขายหน้าร้าน (เช่น VIP) จะถูก ปิดใช้งานแทนการลบ เสมอ เพราะใบเสร็จเก่ายังอ้างถึง (แก้ ปิด หรือลบโต๊ะ) · ปิดเฉพาะวันใช้เมนู “ปฏิทินจอง”
พนักงานเข้าสู่ระบบไม่ได้ / อีเมลเชิญไม่ถึง
“ทีม” → “จัดการ ⌄” → “ตั้งรหัสผ่านชั่วคราว” หรือ “สร้างลิงก์รีเซ็ต (ใช้ครั้งเดียว)” แล้วส่งทาง LINE (เพิ่มทีมงาน)
ระบบตรวจสลิปอัตโนมัติขัดข้องกลางคืน
พนักงานตรวจสลิปด้วยตาในคิวสลิปได้ทันที (ไม่ต้องรอ) แจ้งผู้ดูแลระบบผ่านเมนู “ติดต่อผู้ดูแลระบบ” เมื่อผู้ดูแลระบบแก้แล้ว ระบบกลับมาตรวจเองภายใน 5 นาที · เครดิตหมด/PRO หมดอายุ เติม/ต่อได้เองที่เมนู “แพ็กเกจ”
ร้านถูกระงับ / แพ็กเกจหมด
ลูกค้าจองใหม่ไม่ได้ แต่ใบจองเดิม เช็คอิน และจองมือยังใช้ได้ ติดต่อผู้ดูแลระบบเพื่อต่ออายุ (แพ็กเกจและการต่ออายุ)
ฉันเข้าร้านไม่ได้ แต่ร้านยังขายอยู่
คนละเรื่องกับ “ร้านถูกระงับ” (เพิ่ม 2026-10-03) — บัญชีของคุณถูกระงับการเข้าใช้ร้านนั้น การ์ดในหน้า “ร้านของฉัน” จะขึ้นป้ายแดง “การเข้าใช้ถูกระงับ” และกดไม่ได้ · บัญชีนั้นจะไม่ได้รับแจ้งเตือนเด้ง สรุปสิ้นวัน ข้อความ LINE และเข้าห้องสนทนาของร้านนั้นไม่ได้ด้วย · เจ้าของร้านอีกคนปลดได้ที่เมนู “ทีม” → ปุ่ม “ปลดระงับ” (บทบาทและสิทธิ์) · เกิดเองได้กรณีเดียวคือมีคนแจ้งว่าเครื่องแคชเชียร์ที่ล็อกอินด้วยบัญชีคุณหาย (เครื่องแคชเชียร์หาย)
ร้านถูกลบ บัญชีฉันจะเป็นอย่างไร
ผู้ดูแลระบบลบได้เฉพาะร้านที่ถูกระงับแล้วและไม่มีการจองค้าง · ข้อมูลของร้าน (การจอง สลิป เครดิต แชท ไฟล์) หายถาวร · บัญชีของคุณยังล็อกอินได้และเห็นหน้า “ร้านของฉัน” โดยไม่มีร้านนั้น (สมัครเปิดร้านใหม่ได้) เว้นแต่ผู้ดูแลระบบเลือกลบบัญชีที่มีเฉพาะร้านนั้นไปด้วย · ถ้ายังเปิดหน้าแอดมินของร้านเดิมค้างไว้จะขึ้น “ไม่มีสิทธิ์” — ปกติ
เอา Owner ออกจากทีมไม่ได้
ร้านต้องมี Owner อย่างน้อย 1 คน ตั้งคนอื่นเป็น Owner ก่อน
ลูกค้าขอคืนมัดจำ
ระบบไม่คืนเงินอัตโนมัติ ถ้าร้านตัดสินใจคืน ให้โอนคืนนอกระบบ แล้วกด “ยกเลิกการจอง…” พร้อมหมายเหตุ “คืนเงินแล้ว” เพื่อให้ Audit และใบจองตรงกัน
อยากดูว่าใครทำอะไรเมื่อวาน
เมนู “บันทึกกิจกรรม” กรอง “7 วัน” + ผู้ทำ (Audit บันทึกอะไรบ้าง)